Преддоговорные информационные обязанности

Они описаны в первых 11 статьях гл. 3 кн. II DCFR. Первые девять статьей составляют разд. 1 с названием "Информационные обязанности"; две последние – разд. 2, который специально рассматривает лишь одну из обязанностей стороны, предоставляющей информацию, – обязанность позаботиться о предотвращении ошибок своего контрагента.

Большинство положений названных статей распределяются на три группы: (1) о содержании информации, подлежащей предоставлению; (2) о форме, в которой она должна быть предоставлена; (3) о тех особенностях преддоговорных информационных обязанностей, которые они приобретают из-за тех специфических обстоятельств, в которых происходит заключение договора, в частности из-за заключения договора определенным способом.

Общим правилом определения содержания информации, подлежащей предоставлению при заключении договора, являются предполагаемые разумные ожидания (расчеты) контрагента (см. п. 1 ст. II.-3:101). Если речь идет о преддоговорных обязанностях предпринимателя (коммерсанта) по отношению к потребителю, то вступают в силу дополнительные требования: так, информация, предоставляемая предпринимателем, не должна вводить в заблуждение (п. 1 ст. II.-3:102) и отвечать ожиданиям потребителя в части своего исчерпывающего характера относительно предмета договора, его цены (особо см. ст. II.-3:107 – что такое условие о цене и когда информация о нем считается предоставленной) и права отказ от договора, порядка исполнения обязанностей и языка для будущего взаимодействия (там же, п. 2). В случае же с потребителем, территориально разобщенным с предпринимателем, последний обязан предоставить первому также информацию о себе (особо см. ст. II.-3:108 – насчет того, когда такая обязанность считается исполненной), условиях договора, правах и обязанностях, из него вытекающих, а также о порядке предъявления претензий по договору (п. 1 ст. II.-3:103). Наконец, дополнительным критерием определения содержания преддоговорной информации по сделкам типа b2b является (наряду с разумными ожиданиями контрагента) еще и обычная коммерческая практика (п. 2 ст. II.- 3:101): если она не предполагает умолчания о тех или иных обстоятельствах, то соответствующая информация должна быть сообщена.

Относительно формы предоставляемой информации установлены такие требования: ее четкость и ясность, изложение простым и попятным языком (п. 2 ст. II.-3:106; см. еще п. 1 ст. II.-3:103), причем в отношении всей информации должен соблюдаться принцип единства языка ее предоставления (п. 3 ст. II.-3:102); нигде, правда, не сказано, что это должен быть язык, родной для получателя информации или хотя бы для контрагента-потребителя. Разумные ожидания контрагента относительно формы предоставления информации должны быть соблюдены лишь в том случае, если они вытекают из правил DCFR об отдельных видах договоров (п. 3 ст. II.-3:106), в том числе об особенностях договоров, заключаемых дистанционно (п. 4 той же статьи).

Особенности информационных преддоговорных обязанностей, обусловленные применяемым способом заключения договора, статьи DCFR связывают с такими способами, как (а) личное дистанционное взаимодействие в режиме реального времени, т.е. общение по телефону, скайпу, интернет-чату (ст. II.-3:104), и (b) чисто техническое взаимодействие, не предполагающее непосредственного личного общения, в том числе контакты по электронной почте, заключение договора посредством акцепта предложения, размещенного в Интернете (ст. II.-3:105, II.-3:201, II.-3:202).

Особняком стоит ст. II.-3:109, трактующая о правовых последствиях нарушения преддоговорных информационных обязанностей. Общее правило – возможность понуждения к исполнению таких обязанностей и возложения на нарушителя ответственности за любой ущерб, причиненный их нарушением (п. 2 и 3 указанной статьи). Исключения касаются ситуаций, для которых гл. 3 кн. III установлены специальные средства правовой защиты^[1]; кроме того, если речь идет о нарушении преддоговорной информационной обязанности по отношению к потребителю, находящемуся в особо неблагоприятном положении, то к возможностям потерпевшего добавляется еще и право на отказ от договора, заключенного в таких условиях (п. 1 ст. II.-3:109).