Оценка конкурентоспособности организации

Необходимо различать понятия конкурентоспособность организации и конкурентоспособность продукции.

Под конкурентоспособностью организации понимается реальная и потенциальная способность организаций проектировать, изготовлять, реализовывать продукцию, которая по ценовым и неценовым характеристикам в комплексе более привлекательна для потребителей, чем продукция их конкурентов.

Основные отличия данных понятий заключаются в следующем:

• конкурентоспособность организации применима к достаточно длительному промежутку времени, в то время как конкурентоспособность продукции может определяться в любой малый с экономической точки зрения промежуток времени (месяц, неделя, день);

• оценку деятельности организации дает не только потребитель, но и сам предприниматель.

Повышение уровня конкурентоспособности организации, оптимизация ее функционирования и элементарное выживание в рыночной среде — фундаментальная проблема, требующая проведения маркетинговых исследований.

Предлагаемая ниже методика исследования конкурентоспособности организации исключительно подходит для рынка, на котором действуют организации-смежники, вступающие между собой в гласные или негласные конкурентные отношения. В таких случаях необходимо внимательно отслеживать складывающиеся тенденции, анализировать происходящие процессы, вносить необходимые коррективы в ОГЛАВЛЕНИЕ и организацию их деятельности, обеспечивая тем самым их конкурентоспособность.

Сконструируем "лист оценки" конкурентоспособности расположенных в г. Нальчике кинотеатров в сравнении друг с другом.

Для оценки возьмем наиболее посещаемые и современные кинотеатры — это "Восток", "Эльбрус", "Форум". Сравним их деятельность по четырем группам показателей: услуги; цена; сервис; продвижение услуг на рынке. В каждой из четырех групп обозначим по равному числу показателей (факторов) конкурентоспособности и оценим их по следующей системе: "О" будет означать наиболее слабые оценки по данному показателю, а "5" — доминирующие позиции кинотеатра на рынке соответствующих услуг. В табл. 4.7 приведены среднеарифметические данные оценки деятельности кинотеатров, производившейся молодежью, принявшей участие в маркетинговом исследовании сферы культурного досуга КБР (952 чел.).

Фрагментный анализ результатов исследования позволил выяснить соотношение позитивных и негативных характеристик работы рассмотренных кинопрокатных организаций, сравнить потенциальные возможности и отличия творческой и организационной деятельности, отметить положительные и отрицательные стороны проводимой ими работы с точки зрения их посетителей. Основываясь на этих данных, руководству кинотеатра следует строить дальнейшую стратегию и тактику маркетинга, что позволит создать развитую досуговую инфраструктуру с учетом требований потребителей и существенно повысить посещаемость этих учреждений.

Таблица 4.7. Лист оценки конкурентоспособности кинотеатров г. Нальчика в баллах

N° п/п	Факторы конкурентоспособности	Кинотеатр
		" Восток"	"Эльбрус"	"Форум"
1. Услуги
1.1	Репертуар фильмов	13	4,86	2.66
1.2	Качество демонстрации фильмов	1.73		3.1"
1.3	Интерьер кинозала и фойе	4,8	1.1	3.26
1.4	Работа кассы	3,73	4,33	3,33
2. Цены на билеты
2.1	В зависимости от качества фильма	3,33	3,4	2,93
2.2	В зависимости от времени суток	1,06	3,73	3.73
2.3	В зависимости от дня недели	3,4	3.33	3,4
2.4	Цены на повторные фильмы	3,26	3.33	3,13
3. Сервис
3.1	Продажа книг и периодики в фойе	0	0	0
3.2	Организация выставок в фойе	1	1,8	1
3.3	Работа буфета, кафе, бара	4,26	4,26	4
3.4	Работа игровых комплексов в фойе	4,04	4,33	4
4. Продвижение услуг
1.1	Сбор предварительных заявок от населения	2,13	2,2	2,06
4.2	Использование для рекламирования радио и ТВ	3,93	4	3,93
4.3	Оформление рекламных щитов	4,26	5	2,26
1.4	Видеообзоры репертуара перед киносеансами	4,8	4,8	4,73
Всего баллов:		56,26	58,57	47.9

Из опыта работы известных компаний

Оригинальное Mini-решение

Маркетологам, занимающимся продвижением автомобилей Mini, не повезло. В то время как конкуренты каждый год выпускают новые и улучшенные версии, у них в наличии остается все тот же автомобиль, пусть легендарный, но тот же самый. Однако потребителям надо постоянно напоминать о себе. Но что говорить, если ничего не изменилось? Вот какое решение придумали сотрудники американского подразделения Mini. Проведя небольшое исследование, они выяснили, что покупатели данной марки как члены особого клуба: у них свои интересы и взгляды на жизнь. Тогда, чтобы поднять продажи, маркетологи решили обратиться к... владельцам Mini. Они отправили каждому декодер, устройство, позволяющее разгадывать тайные цифры. Шифр не заставил себя долго ждать. В конце каждого нового рекламного ролика марки было тайное послание для уже имеющихся клиентов. Те, кто собрал все сообщения, узнавал, что в определенное время в определенном месте состоится съезд всех владельцев Mini, предусмотрено ралли и масса развлечений. Удивительно, но этот маркетинговый ход позволил повысить продажи на 38 000 шт. в год. Многим захотелось присоединиться к клубу избранных.

По итогам проведенных исследований

Москвичи ежегодно тратят на покупки 7619 евро, в то время как лондонцы 5760, а жители немецких городов — около 5600. Такие данные приводят аналитики Cushman& Wakefield. При этом доходы москвичей значительно превышают общероссийский уровень. В 2010 г. они составили 1532 долл. по сравнению с 620 долл. в среднем по стране. Согласно результатам исследования, 68% своих доходов жители столицы тратят на приобретение товаров и услуг. И этот показатель оказался самым высоким в Европе. Всего же, по данным Росстата, средний россиянин зарабатывает за год 8330 долл., из которых тратит 4941 долл.

В два раза меньше, чем среднестатистический житель большинства мегаполисов мира, может купить на свою зарплату москвич. К такому выводу пришел Швейцарский инвестиционный банк в ходе проведенного исследования. Так, например, выяснилось, что цены в Москве ниже, чем в самых дорогих столицах мира на 40%, правда, средняя зарплата работающих жителей города при этом отстает еще сильнее (например, она в три раза меньше, чем у жителей Нью-Йорка). Лишь немногим больше, чем у москвичей, зарплата жителей Сеула, Гонконга и Тайбэя. Но доходы москвичей уверенно обошли заработки жителей Праги, Таллина и Варшавы и втрое превысили среднюю зарплату киевлян.

53% жителей Земли, принявших участие в глобальном опросе ассоциации Gallup International "Глобальный Барометр Надежды — 2011", заявили о том, что в целом счастливы. Несчастливых людей значительно меньше (в четыре раза), хотя их число достигло максимального значения за последние 35 лет (13%). Россия заняла 40-е место (из 58) в рейтинге уровня счастья. В нашей стране счастливых людей больше (39%), чем несчастливых, но меньше, чем в среднем в мире. При этом наша страна вошла в десятку стран, где самым популярным ответом респондентов была фраза: "Я ни счастлив, ни несчастлив" (42%).