Оцените свое умение слушать
Ответьте на предлагаемые ниже вопросы и с помощью ключа подсчитайте количество набранных вами баллов.
ТЕСТОВЫЙ МАТЕРИАЛ
1. Ваша коллега начинает рассказывать длинную запутанную историю, логику развития которой вы никак не можете проследить. Вы:
а) избавляете ее и себя от ненужных трудностей, переведя разговор на другую тему;
б) сообщаете ей, что потеряли нить рассказа и просите повторить все сначала;
в) задаете вопросы по отдельным, наиболее неясным вам обстоятельствам этой истории;
г) делаете вид, что следите за ходом развития событий, рассчитывая, что в конце концов поймете, в чем же суть.
2. Ваша подруга крайне расстроена неприятностью, которую причинил ей любимый человек. Вы:
а) поддерживаете ее, внимательно выслушав, предоставив подруге возможность излить душу;
б) поступаете так же, как в варианте "а", но еще и рассказываете подруге о том, что вы тоже оказывались в таком же положении, тем самым показав ей, что она не одинока;
в) выражаете поддержку, по секрету сообщив ей о таких же отвратительных поступках, совершенных вашим возлюбленным;
г) соглашаетесь, что этот парень действительно негодяй, и предлагаете познакомить ее с другим мужчиной.
3. После страстной "ночи любви" ваш партнер говорит, что в момент высшего наслаждения у вас был безучастный вид. Что вы ответите на это?
а) будете уверять его, что это далеко не так;
б) попробуете выяснить, почему он сделал такой вывод;
в) согласитесь с ним — вам действительно следовало бы быть более естественной в постели;
г) почувствуете себя оскорбленной и дадите ему это попять.
4. Представьте себе, что любимый вами человек говорит что-то вроде: "Я ненавижу, когда твоя мама..." Это полностью выводит вас из себя. Как вы поступите?
а) сдержите свое раздражение — вы не привыкли идти на конфронтацию;
б) выясните, в чем конкретно заключаются причины его недовольства, и лишь затем выскажете свою точку зрения;
в) немедленно оборвете этот разговор — ведение такого рода споров лишь вызывает в вас ярость;
г) сами перейдете в наступление: "Что касается твоей мамы..."
5. Ваш возлюбленный заводит с вами разговор, который будучи эмоционально нейтральным, касается вопроса, в котором вы абсолютно ничего не смыслите, например о сравнительных достоинствах различных типов стереосистем. Каким образом вы будете поддерживать такой разговор? Вы будете (можете выбрать несколько вариантов):
а) кивать головой;
б) улыбаться;
в) смотреть ему в глаза;
г) задавать соответствующие вопросы;
д) резюмировать основные пункты его повествования, например: "Так, значит, самые хорошие колонки...", чтобы быть уверенной, что вы полностью его понимаете;
е) подбадривать его односложными словами типа "да-да", "правильно";
ж) поступать, как в варианте "е", и, кроме того, периодически с энтузиазмом восклицать: "Неужели?!", "Это интересно!";
з) не делать ничего из вышеперечисленного. Вместо этого вы заявите, что абсолютно безнадежны в познании сравнительных достоинств стереосистем и все попытки просветить вас — увы, бесполезная трата времени.
6. Каковы ваши отношения с близкими вам людьми (мужчинами, членами вашей семьи, подругами)?
а) у вас мало близких людей, и вы редко с ними встречаетесь;
б) отношения носят подчас весьма бурный характер;
в) отношения роимые, приятные, доставляющие нам радость;
г) они вызывают у вас крайнее неудовлетворение.
7. В разговоре с друзьями какой процент времени вы обычно уделяете роли слушателя?
а) 0-25%; б) 26-50%; в) 51-75%; г) 76-100%.
8. Важный элемент умения слушать — способность чувствовать то, что не выражено словами. Что в действительности происходит, когда собеседник (выберите один из вариантов в каждом пункте):
1) прикладывает палец к носу или щеке?
а) чувствует превосходство; б) преувеличивает; в) у него просто чешется нос или щека;
2) выглядит сутулым и напряженным?
а) он что-то скрывает; б) голоден; в) стесняется;
3) начинает говорить громко и возбужденно?
а) он защищается: б) проявляет интерес: в) он очень хотел бы, чтобы разговор поскорее закончился.
9. Как часто вы (варианты ответа: часто, иногда, редко, никогда):
а) заканчиваете фразу собеседника?
б) ловите себя на мысли, что во время делового разговора с коллегой по работе думаете о ее одежде и прическе?
в) начинаете смеяться прежде, чем рассказчик преподнесет суть анекдота?
г) рассматриваете свои ногти, в то время как ваш знакомый описывает свой тяжелый рабочий день?
д) чувствуете себя не в своей тарелке, когда приятельница, выложив вам вес свои проблемы, продолжает самобичевание?
с) используете против своего любимого сказанные им слова? ж) в момент, когда близкий вам человек высказывает претензии или жалуется, думаете: "Опять он за свое..."?
з) чувствуете непреодолимое желание оставить за собой последнее слово в споре?
и) отказываетесь от своих доводов, чувствуя, что вам так ничего и не удалось добиться?
10. Как, по-вашему, являются ли следующие утверждения верными или ложными {варианты ответа: ложно, верно, затрудняюсь ответить)!
а) вы чувствуете себя неудобно во время затянувшейся паузы в разговоре;
б) слушая своего друга, вы сосредоточиваете свое внимание на том, когда же он начнет отклоняться от темы;
в) вы считаете, что ни у кого и никогда не бывает веских оснований давать непрошеные советы;
г) вы обычно можете предугадать фразу до того, как она будет произнесена;
д) люди всегда доверяют вам свои самые интимные проблемы.
КЛЮЧ
|
Номер вопроса |
Количество баллов за каждый вариант ответа |
|||
|
а |
б |
в |
г |
|
|
1 |
3 |
2 |
I |
0 |
|
2 |
0 |
1 |
3 |
2 |
|
3 |
3 |
1 |
0 |
2 |
|
4 |
0 |
1 |
3 |
2 |
|
0 |
0 |
0 |
1 |
|
|
5 |
д |
е |
ж |
3 |
|
1 |
0 |
2 |
5 |
|
|
6 |
3 |
2 |
1 |
0 |
|
7 |
3 |
2 |
1 |
(1 |
|
8(1) |
1 |
2 |
0 |
— |
|
8(2) |
2 |
1 |
0 |
— |
|
N(3) |
1 |
1" |
2 |
— |
|
9 |
Часто |
Иногда |
Редко |
Никогда |
|
3 |
2 |
1 |
0 |
|
|
10 |
Ложно |
Верно |
Затрудняюсь ответить |
|
|
а |
3 |
0 |
1 |
|
|
б |
1 |
3 |
2 |
|
|
и |
1 |
3 |
2 |
|
|
г |
2 |
0 |
1 |
|
|
1 |
0 |
3 |
1 |
|
ИНТЕРПРЕТАЦИЯ РЕЗУЛЬТАТОВ
54 балла и более. Честно говоря, вы не очень подходите для роли задушевного собеседника и вряд ли найдется желающий доверять вам свои секреты. Если вас никто не прерывает, вы склонны непрерывно болтать, заполняя собой каждую паузу в разговоре. Возможно, ваши родители придерживались такой воспитательной концепции: "Дети должны быть на виду, но выслушивать их нет необходимости". Это привело вас к уверенности в том, что слушающий человек невольно подчиняется говорящему, чего, по вашему мнению, следует избегать любой ценой. И что бы ни стояло за вашим бесконечным потоком слов, такая уверенность дорого обходится вам в жизни. В подтверждение этого факта достаточно проанализировать ваши отношения с окружающими.
35—53 балла. Хотя вы считаете, что слышите то, что происходит вокруг вас, есть люди, которые не согласятся с вами. В чем ваша главная ошибка? Когда вы раздражены и теряете терпение, вы склонны отключаться от разговора. Это свойство присуще многим людям.
18—35 баллов. Поздравляем! Если кто-то из вашего окружения нуждается в аудитории, вы всегда готовы квалифицированно его выслушать. Даже в конфликтных ситуациях вы умеете принять на веру чужие слова. Вдобавок вы еще интуитивно чувствуете, когда необходимо просто слушать собеседника и когда наступает подходящий момент для подачи собственной реплики. Неудивительно, что вы необыкновенно популярный человек, и не только среди своих любимых и друзей. Ваша склонность к взаимному общению делает вас ценным исполнителем и удачливым руководителем. Вам стоит только пожелать не останавливаться на достигнутом.
7 и менее баллов. Вы всегда готовы выслушать, когда ваши близкие нуждаются в собеседнике, — это неплохо. Проблема в том, что, заинтересованно слушая собеседника, вы сами при этом слишком мало говорите. Подобные люди часто страдают боязнью говорить, но каковы бы ни были причины их нежелания высказывать свою точку зрения, такая линия поведения неизбежно вызовет трудности в жизни.
Тест "Не стоит перебивать, не дослушав!"
Угрожает ли вам нервный срыв? Вы узнаете об этом, если ответите на вопросы предлагаемого теста и с помощью ключей подсчитаете набранные вами баллы.
ТЕКСТ ОПРОСНИКА С КЛЮЧАМИ
1. Трудно ли вам обратиться к кому-либо с просьбой о помощи? Да, всегда (3); очень часто (4); иногда (0); очень редко (0); никогда (0).
2. Думаете ли вы о своих проблемах даже в свободное время? Очень часто (5); часто (4); иногда (2); очень редко (0); никогда (0).
3. Видя, что у человека что-то не получается, испытываете ли вы желание сделать это вместо него?
Да, всегда (5); очень часто (4); иногда (2); очень редко (0); никогда (0).
4. Подолгу ли вы переживаете из-за неприятностей?
Да, всегда (5); часто (4); иногда (2); очень редко (0); никогда (0).
5. Сколько времени вы уделяете себе вечером?
Больше трех часов (0); два-три часа (0); один-два часа (0); меньше часа (2); ни минуты (4).
6. Перебиваете ли вы, не дослушав, человека, который объясняет вам что-либо с излишними подробностями?
Да, всегда (4); часто (3); в зависимости от обстоятельств (2); редко
(1);нет(0).
7. О вас говорят, что вы вечно спешите.
Да, это так (5); часто спешу (4); спешу, как и все, иногда (1); спешу только в исключительных случаях (0); никогда не спешу (0).
8. Трудно ли вам отказаться от вкусной еды?
Да, всегда (3); часто (2); иногда (0); редко (0); никогда (0).
9. Приходится ли вам делать несколько дел одновременно? Да, всегда (5); часто (4); иногда (3); редко (I); никогда (0).
10. Случается ли, что во время разговора ваши мысли витают где-то очень далеко?
Очень часто (5); часто (4); случается (3); очень редко (0); никогда (0).
11. Не кажется ли вам порой, что люди говорят о скучных и пустых вещах?
Очень часто (5); часто (4); иногда (1); редко (0); никогда (0).
12. Нервничаете ли вы, стоя в очереди?
Очень часто (4); часто (3); иногда (2); очень редко (1); никогда (0).
13. Любите ли вы давать советы?
Да, всегда (4); очень часто (3); иногда (I); очень редко (0); никогда (0).
14. Долго ли вы колеблетесь, прежде чем принять решение? Всегда (3); очень часто (2); часто (1); очень редко (3); никогда (0).
15. Как вы говорите?
Торопливо, скороговоркой (3); быстро (2); спокойно (0); медленно (0); важно (0).
ИНТЕРПРЕТАЦИЯ РЕЗУЛЬТАТОВ
От 45 до 63 баллов. Нервный срыв для вас — реальная угроза. Проверьте кровяное давление и ОГЛАВЛЕНИЕ холестерина в крови. Не пора ли вам изменить образ жизни?
От 22 до 44 баллов. Нужно относиться к жизни спокойнее и уметь внутренне расслабляться, снимая напряжение.
До 19 баллов. Вам удается сохранять спокойствие и уравновешенность. Старайтесь и впредь избегать волнений, не обращать внимания на пустяки и не воспринимать драматически любые неудачи.
О баллов. Если вы отвечали честно и откровенно, то единственная опасность, которая вам угрожает, — это чрезмерное спокойствие и, конечно же, скука.