Организация центра консалтинга

В условиях современной экономики консалтинговая деятельность является обязательным элементом инфраструктуры бизнеса. Следовательно, целесообразно создание специализированной организации, задачами которой будут являться:

- аккумуляция управленческого опыта, пропаганда и внедрение современных подходов, технологий и методов менеджмента;

- формирование условий для обмена опытом между организациями, предприятиями, научными и учебными учреждениями;

- проведение самостоятельных научных исследований, публикация научных работ, подготовка диссертаций;

- создание сетевых сообществ, организация и проведение консалтинговой, образовательной, коммуникативной деятельности в виртуальной среде;

- осуществление консалтинговых услуг как для хозяйственных организаций, так и муниципальных органов.

Условно назовем такую организацию центр консалтинга, хотя могут быть использованы и другие названия, например консалтинговое агентство, бюро, компания и проч.

В зависимости от целей его создания, от того, кто является учредителями, центр консалтинга может быть организован:

1. В составе очень крупного предприятия, например холдинга, сетевого бизнеса.

В этом случае центр консалтинга является интегратором и проводником знаний по управлению организацией в пределах данного предприятия. Образно его можно представить как симбиоз трех учреждений:

- "скорой помощи", которая осуществляет оперативную неотложную помощь структурным элементам предприятия - филиалам, дочерним предприятиям, подразделениям и проч. в случае внезапной "болезни", непредвиденных "травм";

- "лечебного профилактория", занимающегося профилактическими проверками (мониторингом), предупреждением "болезней" и их лечением в этих структурных элементах;

- "спортивного зала", предназначенного для тренировки в целях укрепления "здоровья" и достижения высоких "спортивных" результатов.

2. В структуре бизнес-инкубатора, технопарка, технополиса.

- для помощи молодым, начинающим предпринимателям при создании малого бизнеса, а в дальнейшем - для его сопровождения и развития;

- разработки и сопровождения бизнес-проектов, инновационных и инвестиционных проектов.

В региональных центрах поддержки бизнеса, в составе органов правительства региона.

- для решения задач управленческого консультирования для хозяйственных организаций в привязке к региональным программам развития экономики;

- осуществления помощи с использованием управленческого консалтинга различным некоммерческим организациям, муниципальным учреждениям, органам власти, учебным организациям и проч.

3. Как элемент инфраструктуры бизнеса, созданный несколькими организациями

Например в составе ассоциаций. Здесь используются принципы кооперации и совместного финансирования. Такой центр может быть, например, создан промышленными предприятиями, которые относятся к одному технологическому переделу - приборостроительному, машиностроительному, - но выпускают продукцию разного потребительского назначения, т. е. не являются конкурентами друг для друга.

4. При крупных университетах, научных центрах.

Как показывает российская практика, "болевыми" вопросами отечественной прикладной науки являются управление внедрением научно-технических достижений, коммерциализация новшеств, трансформация их в инновации. Центр консалтинга предназначен для решения этих проблем с конечной целью повышения финансово-экономической эффективности научной деятельности.

5. Самостоятельная предпринимательская фирма.

Центр консалтинга имеет, как правило, проектную организационную структуру, выполняя проектные консалтинговые работы на предприятиях-заказчиках и комплектуя под определенный проект свой состав исполнителей. При этом проектная команда составляется как из собственных работников, так и на принципах аутсорсинга, с привлечением сторонних организаций и физических лиц.

В случае, если центр консалтинга специализируется на определенном виде предметного консультирования, например по управлению персоналом или организационному проектированию, то принимается линейно-функциональная структура управления.

Крупный центр консалтинга может быть построен по дивизиональному типу оргструктуры с использованием продуктового (предметного), потребительского, регионального (географического) принципов.

При организации центра консалтинга необходимо использовать следующие принципы:

1. Постоянное сопровождение клиента, нацеленность на долгосрочное сотрудничество.

2. Использование и распространение самого передового опыта, самых современных научных достижений.

3. Создание сетевых сообществ с вовлечением в сеть наиболее активных, высококвалифицированных специалистов, передовых организаций.

4. Направленность на будущее, использование так называемых форсайт-подходов.

5. Учет региональных особенностей - политических, экономических, социально-культурных, географических.

6. Ориентация на сотрудничество с региональным правительством, участие в региональных программах, проектах, инвестиционных форумах и проч.

В конечном итоге центр консалтинга, входя в инфраструктуру бизнеса, становится его интеллектуальным центром, стимулирует развитие бизнеса, его инновационную направленность. И это касается не только крупного и среднего бизнеса, но и в большой степени малого бизнеса.

В настоящее время учеными предложена идея создания так называемого форсайт-центра. Можно определить форсайт как методологию, в основе которой находятся математические и экспертные методы, отличающиеся глубиной и масштабностью исследования, с привлечением специалистов с самой высокой квалификацией, направленностью на стратегическое прогнозирование и выявление ключевых прогрессивных направлений развития, имеющих поворотное значение для мирового сообщества.

Таким образом, форсайт-центр - это консалтинговый центр, направленный на стратегическое развитие социально-экономической системы посредством самых передовых научных достижений.

Проектирование центра консалтинга осуществляется по следующему алгоритму:

1. Маркетинговый анализ спроса на консалтинговые услуги и уровня конкуренции. Сегментация рынка консалтинговых услуг.

2. Разработка миссии и стратегического видения центра.

3. Составление перечня и описание характеристик консалтинговых услуг в соответствии с выбранными сегментами. Определение требований к консультантам с построением "профиля консультанта".

4. Разработка операционного плана работы центра и на его основе определение:

- состава персонала;

- потребностей в материальных ресурсах;

- величины инвестиционных и операционных издержек.

5. Построение организационной структуры центра и разработка необходимых организационных документов: коллективного договора, положения о подразделениях, штатного расписания, должностных инструкций, рабочих инструкций и регламентов.

6. Построение деловой инфраструктуры центра с определением партнеров, совместно выполняемых задач, необходимого документооборота.

7. Разработка плана маркетинга по продвижению услуги, ценообразованию, стимулированию продаж. Определение потенциального объема рынка по выбранным сегментам и прогнозирование объема продаж по годам.

8. Расчет финансовых показателей проекта создания центра консалтинга, экономическое обоснование его эффективности.