Надежность товаров

Надежность товара заключается в его способности сохранять во времени и в установленных пределах значения всех параметров, характеризующих способность выполнять требуемые функции в заданных режимах и условиях применения, технического обслуживания, хранения и транспортирования.

Надежность включает в себя четыре комплексных свойства: безотказность, долговечность, ремонтопригодность, сохраняемость. Надежность восстанавливаемых (подлежащих ремонту) изделий оценивается показателями безотказности, долговечности, ремонтопригодности и сохраняемости; невосстанавливаемых - безотказностью и сохраняемостью.

Безотказность - это способность товара непрерывно сохранять работоспособное состояние в течение некоторого времени или наработки (продолжительности или объема работы в часах, циклах, километрах и др.). Ее оценивают по среднему времени работы, приходящейся на один отказ, вероятности работы без отказа и другими показателями. К показателям безотказности относятся вероятность безотказной работы, средняя наработка на отказ, интенсивность отказов, параметр потока отказов и др.

Вероятность безотказной работы - это вероятность того, что в пределах заданной наработки отказ объекта не возникает.

Отказ - событие, заключающееся в нарушении работоспособного состояния. Наработка до отказа - наработка объекта от начала эксплуатации до возникновения первого отказа.

Вероятность безотказной работы рассчитывается по формуле

(49)

где N - число изделий при t = 0; п - число изделий, отказавших на отрезке от 0 до t.

Средняя наработка на отказ - это отношение суммарной наработки восстанавливаемого объекта к математическому ожиданию числа его отказов в течение этой наработки (продолжительность или объем работы объекта).

Средняя наработка на отказ рассчитывается по формуле

(50)

где tn - суммарная наработка изделия за период времени; r(t) - число отказов за время наработки.

Интенсивность отказов - условная плотность вероятности возникновения отказа объекта, определяемая при условии, что до рассматриваемого момента времени отказ не возник.

Средняя наработка электроприборов до отказа определяется испытанием 12-15 образцов и рассчитывается (Тср) в часах по формуле

(51)

где tj - время функционирования i-го образца до отказа, ч; i - условный номер испытываемого образца; N - количество испытываемых образцов; п - количество образцов, вышедших из строя; Т - наработка работоспособных образцов за время испытания.

Например, показателями безотказности электробритвы являются безотказная наработка (ч), средняя наработка на отказ (ч).

Долговечность - способность товара сохранять работоспособное состояние до наступления предельного состояния при установленной системе технического обслуживания и ремонта. Она зависит от физического износа или морального старения, т.е. постепенной относительной потери качества при сохранении абсолютного значения его показателей, и характеризуется такими показателями,

как срок службы, ресурс (нормированная продолжительность работы в часах, циклах и др.).

Моральное старение товара происходит в результате создания нового товара более высокого качества, например автомобиля с более современным дизайном кузова и салона, экономичным двигателем и более эффективной системой безопасности; более производительного персонального компьютера; акустической системы с более эффектным звучанием. Применение старого товара становится экономически нерациональным и малоэффективным.

Срок службы - это календарная продолжительность эксплуатации от начала эксплуатации объекта или ее возобновления после ремонта до перехода в предельное состояние. Средний срок службы - математическое ожидание срока службы. Ресурс - суммарная наработка объекта от начала его эксплуатации или ее возобновления после ремонта до перехода в предельное состояние. Средний ресурс - математическое ожидание ресурса.

Например, показателем долговечности велосипеда является установленный срок службы (лет); бытовых стиральной машины и пылесоса - установленный срок службы и средний срок службы (лет); для бытового водоочистителя - срок службы (лет) и ресурс фильтрующего элемента (литров очищенной воды).

Окончание ресурса связано с потерей товаром основных свойств, обусловливающих его потребительную стоимость. Ресурс товара заканчивается, когда значения показателей, характеризующих эффект эксплуатации (потребления) или безопасности, достигают неприемлемых значений. Скажем, продолжительность использования бытового водоочистителя лимитируется ресурсом его картриджей, обеспечивающих очистку воды. Ресурс такого картриджа устанавливается на основе его работоспособности, т.е. способности очищать загрязненную воду с требуемой эффективностью, и считается законченным, когда эффективность очистки воды с ОГЛАВЛЕНИЕм загрязнителя с концентрацией 2 ПДК (предельнодопустимая концентрация) составляет менее 50% (рис. 8.1).

Следует отметить, что в течение ресурса значения показателей качества могут снижаться. Так, у автомобиля снижается мощность двигателя и растет расход топлива; у электробытовых приборов для нагрева воды на 10-15% снижается КПД вследствие образования накипи; у ламп накаливания на 10-15%, а у люминесцентных - на 20-40% снижается световой поток; у бытового водоочистителя снижается эффективность очистки воды.

Рис. 8. 1. Зависимость эффективности очистки воды бытовых водоочистителей от ресурса картриджей (водоочиститель "Аквафор" - 1000 дм3, "Барьер" - 350 дм3)

Ремонтопригодность - свойство товара, заключающееся в приспособленности к поддержанию и восстановлению работоспособного состояния путем технического обслуживания и ремонта. К показателям ремонтопригодности относятся среднее время восстановления, интенсивность восстановления и др. Время восстановления - это продолжительность восстановления работоспособного состояния. Например, ремонтопригодность бытовых электроприборов характеризуется средним временем восстановления (ч).

Сохраняемость - способность товара сохранять в заданных пределах значения параметров, характеризующих способность товара выполнять требуемые функции, в течение и после хранения и (или) транспортирования. Ее показатели срок сохраняемости, срок годности, гамма-процентный срок сохраняемости.

Срок сохраняемости - календарная продолжительность хранения и (или) транспортирования объекта, в течение которой сохраняются в заданных пределах значения параметров, характеризующих способность товара выполнять заданную функцию. Гамма-процентный срок сохраняемости - это срок сохраняемости товара, который будет достигнут товаром с заданной вероятностью процентов. Срок годности - это период, по истечении которого продукт считается непригодным для использования по назначению. Для продовольственных товаров может быть установлен срок реализации - период, в течение которого пищевой продукт может предлагаться потребителю.