Моделирование процесса формирования видения

Чем глубже видение управленцем сложившейся управленческой ситуации, тем более эффективным может быть принимаемое управленческое решение. За сложившимся на данный момент видением с поступлением дополнительной информации и ее осмыслением может открываться новый слои, позволяющей представить сложившуюся ситуацию более полно и получить ее более глубокое видение. Модель последовательно углубления видения представлена на рис. 4.2.

Рис. 4.2. Модель последовательного формирования видения

Поскольку объект управления развивается, прежде всего, благодаря существующим и вновь открывающимся возможностям на базе собственного потенциала и сложившегося положения, то при формировании видения необходимо учитывать оценку достижимости целей развития объекта управления по рассматриваемым направлениям и разрешимости возникающих при этом проблем. Модель оценки реализуемости приоритетных направлений развития и достижимости поставленных целей па главных направлениях развития, разрешимости возникающих при этом проблем с учетом их приоритетности и магистральности для развития объекта управления представлены на рис. 4.3.

Рис. 4.3. Модель оценки реализуемости приоритетных направлений развития

Важными составляющими при формировании видения путей развития объекта управления служат оценка степени неопределенности и риска. Фактор неопределенности при формировании видения обусловлен отсутствием 100%-ной информации об управленческой ситуации, в которой формируется видение. Целесообразно оценить уровень информации, который управленец считает достаточным при формировании видения (рис. 4.4).

Уровень неопределенности управленческой ситуации, в которой формируется видение, непосредственно связан с уровнем риска, с которым управленец формирует видение. Модель фор

Рис. 4.4. Модель оценки фактора неопределенности при формировании видения

мирования видения при наличии риска так же, как и модель формирования видения при наличии неопределенности, включает оценку уровня риска в зависимости от требований к своевременности формирования видения (рис. 4.5).

Описание видения путей развития объекта управления и его желательного состояния должно быть по возможности более точ

Рис. 4.5. Модель формирования видения при наличии риска

ным и глубоким, чтобы служить основой для принятия управленческого решения в конкретной управленческой ситуации и использоваться для разработки таких управленческих конструкций, как цель, концепция, стратегия.

При формировании видения управленца целесообразно использовать РПСР-анализ (см. гл. 3), позволяющий получить представление:

• о результатах действий, предшествовавших возникновению сложившейся управленческой ситуации и текущему состоянию объекта управления;

• причинах, обеспечивших их получение;

• сигналах о вероятном развитии управленческой ситуации и изменениях текущего состояния объекта управления, которые могут содержаться в полученной информации;

• вариантах предлагаемых решений, вытекающих из полученной информации.

При принятии коллективных решений не последнее место занимает согласование видений управленцев, которым предстоит принять коллективное решение. Выработке согласованного видения способствуют предварительные обсуждения в соответствии с технологиями работы с лицами, принимающими решения, и экспертами. В частности, могут использоваться методы "мозгового штурма", Делфи, сценариев, ситуационного анализа и др.

На формирование и использование в процессе управления видения управленческой ситуации оказывают влияние личность лидера и команда, принимающая участие в данном процессе.

Верность видения управленца во многом зависит:

1) от полноты и достоверности получаемой им информации;

2) системы коммуникаций;

3) глубины и качества анализа информации.

Видение управленца формируется под влиянием поступающей к нему информации и ее анализа. В процессе передачи информация может быть искажена или преобразована, т.е. стать недостоверной. В результате кардинально изменится видение управленца, что повлияет на принятое им решение так, что оно способно поменяться на противоположное.

Известны случаи целенаправленной дезинформации в целях сформировать ошибочное видение управленцем ситуации принятия решения. Вспомним, как шпионы Наполеона представили опытному австрийскому главнокомандующему Маку специально изготовленный экземпляр парижской газеты, сообщавший о революции в Париже. Поэтому им не составило особого труда убедить Мака в том, что Наполеон возвращается во Францию. На основании этой дезинформации главнокомандующий принял ошибочное решение, послужившее причиной разгрома австрийских войск под Ульмом.

Формированию верного видения управленческой ситуации и путей развития объекта управления способствуют результаты проведенного анализа, расчеты, бизнес-планы, статистические данные, заключения экспертов, на базе которых оно организуется.