Квалиметрия и метрология

В основе любых количественных оценок качества лежат значения абсолютных показателей, которые во многих случаях получаются с помощью инструментальных измерений. Метрологические измерения – это измерения с помощью аттестованных (эталонных, образцовых и рабочих) средств измерений рабочих единиц физических величин для передачи их размера техническим средствам измерений, а также поверочные измерения для определения погрешности измерительных средств.

Таким образом, квалиметрия и метрология – тесно связанные научные дисциплины об измерениях. Их взаимосвязь заключается в том, что метрология даст значительный исходный материал для оценки качества методами квалиметрии. Различие же между ними заключается в следующем.

Метрология дает возможность осуществлять количественную меру качественно различных физических свойств материи, предметов природы и предметов труда.

Квалиметрия стремится осуществлять количественную меру как физических, так и всех других (эстетических, экономических, социальных, потребительских и т.п.) свойств продуктов труда и их сочетаний. Квалиметрия стремится также давать им качественную оценку.

Метрология, занимаясь определением количественных характеристик различных объектов, занимается измерениями, но не оценками качества продукции. Эти характеристики по самой своей сути являются социальными, потребительскими, экономическими, отражающими во многих случаях отношения купли-продажи. Пять килограмм веса какого-то предмета еще ничего не говорят о том, много это или мало, хорошо это или плохо и что целесообразно предпринять для того, чтобы стало лучше. Метрология является измерительной базой, на которую опирается квалиметрия при построении части своих оценок.

Что касается квалиметрии, то ее задача в значительной степени состоит в нахождении количественных измерений и оценок, необходимых для обоснования качественного содержания объектов и принятия решений. Такие общественные квалиметрические оценки получаются часто путем измерения и сравнения физических, экономических, эстетических и других показателей с лучшими образцами, которые формально такими не являются. Это говорит о том, что наряду с метрологическими эталонами в деятельности по качеству продукции существуют эталоны квалиметрические, эталоны качества. В этой связи обратим внимание на то, что необходимо четко представлять различия между эталонами, используемыми в метрологии, и квалиметрическими эталонами. В отличие от первых, последние являются более многообразными и исторически более изменчивыми, определяемыми изменяющимися потребностями, т.е. являются функцией времени, природной и социальной среды.

А. В. Гличев писал: "В связи с рождением дуализма “метрология – квалиметрия” имеют место не только новые возможности теоретического и прикладного характера, но можно ожидать и появления философских проблем".

В оценке качества, в связи со стремительным в последние годы ростом требований потребителей к эстетическому оформлению продукции, дизайну, реально сталкиваются наука и искусство. Они стремятся к интеграции. Но они имеют разные способы отражения действительности. Если искусство отражает действительность в форме образов, то наука (а квалиметрия относится к научной области) стремится отобразить действительность в логической, максимально обобщенной форме. Часто искусство характеризуется как "мышление в образах", а наука – как "мышление в понятиях". При этом стремятся подчеркнуть, что искусство развивает преимущественно чувственно-образную сторону познания, а наука – интеллектуально-понятийную. Иногда люди стремятся противопоставить, воздвигнуть барьеры между этими двумя способами отражения и познания сущности, природы качества продукта.

Квалиметрия и была вызвана к жизни, чтобы преодолеть эти барьеры и интегрировать разнообразные подходы и методы применительно к качеству продукции, товаров и услуг.

Обеспечение единства измерений, гарантируемое метрологией, крайне важно, поскольку позволяет сравнивать между собой различные образцы продукции.

В прежние времена на Руси применялись различные единицы измерений. Например, длина измерялась в вершках, локтях, аршинах, саженях, верстах и т.д. Все эти единицы были различными у различных людей, поскольку отражали индивидуальные особенности метрики каждого. Подобные разнородные меры длины применялись и в других странах. Лишь в 1575 г. Тит Буратини ввел универсальную единицу длины под названием "метр" (от греческого metron – мера). За единицу длины была принята 1/3 длины маятника / с периодом колебаний Г, равным 1 секунде. Связь этих параметров определяется законом Гюйгенса, связывающим меру длины с мерой времени:

где q = const – ускорение свободного падения тела.

В тот же период в качестве единицы веса был принят вес кубического дециметра воды при температуре +4°С (килограмм).

В 1736 г. в России была создана государственная комиссия по мерам и весам. В 1799 г. во Франции были утверждены первые эталоны метра и килограмма. В 1872 г. российские ученые Б. С. Якоби и Д. И. Менделеев выступили с инициативой создания Международной комиссии по изучению системы измерений, а в 1875 г. семнадцать государств, включая Россию, подписали метрическую конвенцию – соглашение по обеспечению международного единства мер. Первая международная Генеральная конференция по мерам и весам (ГКМВ) состоялась в 1889 г., а в 1960 г. на очередной ГКМВ были приняты основные международные единицы измерений СИ (СИ – система международная) и утверждены их эталоны, которые используются в настоящее время всеми странами мира.

Сегодня в России единство измерений обеспечивается и соответствующей законодательной базой. Федеральный закон от 26 июня 2008 г. № 102-ФЗ "Об обеспечении единства измерений" устанавливает правовые основы обеспечения единства измерений в Российской Федерации, регулирует отношения государственных органов управления с юридическими и физическими лицами по вопросам изготовления, выпуска, эксплуатации, ремонта, продажи и импорта средств измерений. Он направлен на защиту прав и законных интересов граждан, установленного правопорядка и экономики нашей страны от отрицательных последствий недостоверных результатов измерений.

В целом единство измерений обеспечивается комплексом правовых, организационных, технических и экономических мер.

Правовой основой для реализации единства измерений является законодательная метрология, создающая государственные акты и нормативные документы различного уровня (государственные, отраслевые стандарты, стандарты предприятий, технические условия и т.д.), которые регламентируют метрологические правила, требования и нормы.

Организационное обеспечение единства измерений осуществляется Федеральным агентством по техническому регулированию и метрологии (Росстандарт) и его территориальными органами, а также ведомственными метрологическими службами.

Технической базой для единства измерений является система хранения эталонов, а также система воспроизведения и распространения прототипов или эквивалентов (в виде образцовых рабочих средств измерения различной категории точности и т.д.) с передачей информации о них и обеспечиваемой ими точности всем заинтересованным пользователям.

Экономической основой обеспечения единства измерений является рынок, который в условиях жесткой конкуренции предъявляет серьезные требования к товарам и услугам.