Корпоративные информационные системы

Любая развивающаяся компания сталкивается с проблемой систематизации информации и автоматизации процессов, участвующих в обработке этой информации.

Корпоративные информационные системы (КИС) ориентированы на решение корпоративных задач и предназначены для комплексной автоматизации всех видов хозяйственной деятельности компании, требующих единого управления.

По способам создания КИС классифицируют на:

• уникальные (в органах государственного управления, образования, здравоохранения, военных организациях), создаваемые для конкретного предприятия с уникальными параметрами, не подлежащие тиражированию;

• типовые, предполагающие, что разработанная система адаптируется к конкретному предприятию или отрасли.

Развитие КИС проходило в несколько этапов (рис. 10.4).

Рис. 10.4. Этапы развития корпоративных информационных систем

Для оптимального управления производством Американским обществом по контролю за производством и запасами (American Production and Inventory Control Society (APICS)) были разработаны принципы управления материальными запасами предприятия MRP (Material Requirements Planning – планирование потребности предприятия в материальных ресурсах).

Концепция MRP состоит в минимизации издержек, связанных со складскими запасами в производстве, на основе спецификации изделия, последовательности и продолжительности технологических операций и плана выпуска. Расчет потребностей в материалах привязывается к конкретным срокам.

MRP включала:

• описание производственной деятельности как потока взаимосвязанных заказов;

• учет ограничения ресурсов при выполнении заказов;

• минимизацию производственных запасов;

• формирование заказов на снабжение и производство на основе заказов реализации и производственных графиков;

• увязку движения заказов с экономическими показателями предприятия;

• завершение выполнения заказа к моменту, когда он необходим.

Позднее к функциям планирования материальных потребностей были добавлены дополнительные функции – контроль соответствия количества произведенной продукции количеству использованных материалов, составление отчетов о задержках заказов, о динамике продаж продукции, о поставщиках.

Применение следующего стандарта – МRPII (Manufactory Resource Planning – планирование производственных ресурсов), суть которого состоит в планировании и контроле производства в течение всего жизненного цикла продукции от закупки сырья до отгрузки продукции потребителю, направлено на эффективное управление всеми ресурсами производственного предприятия (сырья, материалов, оборудования, персонала и т.д.). Этот стандарт содержит значительно большее количество функций. Некоторые из них: планирование продаж и производства, управление складом, плановые поставки, управление на уровне производственного цеха, планирование потребностей в мощностях, материально-техническое снабжение, планирование распределения ресурсов, управление финансами, оценка результатов деятельности.

Методология MRPII считается базовой, поскольку обосновывается теорией управления, обеспечивая интеграцию функций планирования во времени и пространстве. Многие понятия, методы и алгоритмы, заложенные в функциональные модули MRPII, входят в качестве элементов в системы следующих поколений, в том числе в ERP (в сочетании с модулем финансового планирования FRP (Finance Requirements Planning)).

Основой ERP-систем является хранилище данных (репозиторий), содержащее корпоративную информацию: производственную, по персоналу, финансовую и др. ERP-системы представляют собой комплекс интегрированных приложений для автоматизации планирования, учета, контроля и анализа всех основных бизнес-операций предприятия. ERP-система включает следующие модули (помимо модулей MRPII):

• управления логистическими цепочками – SCM (Supply Chain Management);

• усовершенствованного планирования и составления производственных графиков – APS (Advanced Planning and Scheduling);

• управления взаимоотношениями с клиентами – CRM (Customer Relationship Management);

• электронной коммерции – EC (Electronic Commerce);

• управления данными об изделии – PDM (Product Data Management);

• надстройку Business Intelligence, включающую решения на основе технологии OLAP и DSS (Decision Support Systems);

• автономный модуль, отвечающий за конфигурирование системы – SCE (Stand Mone Configuration Engine);

• окончательного (детализированного) планирования ресурсов – ERP (Finite Resource Planning).

Современный подход управления производственными ресурсами – CSRP (Customer Synchronized Resource Planning – планирование ресурсов, синхронизированное с потребителем). Его сущность состоит в том, что при планировании и управлении предприятием помимо основных производственных и материальных ресурсов учитываются еще и дополнительные (накладные), потребляемые во время маркетинговой и текущей работы с клиентом, послепродажного обслуживания товаров, перевалочных и обслуживающих операций, внутрицеховые ресурсы.

В CSRP-стандарт включен полный жизненный цикл изделия: от проектирования до гарантийного и сервисного послепродажного обслуживания, что способствует развитию нового функционала КИС – автоматизации логистических цепочек (SCM), взаимоотношений с клиентами (CRM) и др.

Как на высокотехнологичном предприятии традиционных форм бизнеса, так и в электронном бизнесе общая взаимосвязь информационных систем ERP, CRM, SCM, BI (Business Intelligence – поддержка принятия решений) и КМ (Knowledge Management – управление знаниями) может быть визуализирована как на рис. 10.5.

Внутреннюю схему управления (ERP) называют "back- office", а приложения, направленные на взаимодействие с внешним миром – "front-office".

Применение современных корпоративных систем дает следующие преимущества и выгоды: стандартизируются и унифицируются производственные и управленческие процессы; повышается обоснованность и оперативность решений; сокращается число ошибок и увеличивается производительность труда персонала; повышается качество обслуживания клиентов и взаимоотношений с поставщиками; повышается эффективность производственного процесса за счет улучшения прогнозирования и планирования деятельности предприятия; сокращаются издержки на управление, себестоимость продукции и нерациональные расходы и др.

Рис. 10.5. Модель инфраструктуры предприятия

При этом следует отметить, что внедрение КИС на предприятии сталкивается со множеством трудностей, главные из которых: сложность интеграции с другими приложениями, недостаточный уровень корпоративной культуры и высокая стоимость КИС и их внедрения.

Существует множество решений ERP-систем: SAP AG, Oracle, АйТи, ROSS Systems, MS Navision, MS Axapta, 1C: Предприятие и др. Охарактеризуем некоторые из них.

1C: Предприятие система позволяет организовать эффективный бухгалтерский, кадровый, торговый, складской и производственный учет, а также расчет заработной платы на предприятиях, в организациях и учреждениях различных видов деятельности и форм собственности с учетом требований российского законодательства. Включает следующие компоненты:

• "1C: Бухгалтерия" (для ведения учета различного уровня сложности);

• "1C: Торговля и Склад" (для автоматизации торгового, складского и других видов оперативного учета);

• "1C: Зарплата и Кадры" (для расчета заработной платы и кадрового учета).

"1C: Предприятие" отвечает требованиям гибкости, масштабируемости (от однопользовательских до распределенных сетевых версий), расширяемости.

iRenaissance (разработчик – компания ROSS Systems Inc.) – система ERP-класса, охватывающая все виды хозяйственной деятельности: производство, закупки товаров и услуг, продажи, взаимодействие с заказчиками, складское хозяйство, транспорт, бухгалтерский учет и финансовое планирование, управление материальными ресурсами и персоналом. В систему интегрированы OLAP-средства поддержки принятия решений, Case-технологии, язык 4GL для разработки бизнес- приложений.

Система работает в реальном масштабе времени с удаленными филиалами, имеет средства защиты от несанкционированного доступа и средства администрирования.

Oracle E-Business Suite (разработчик – компания Oracle) – интегрированный комплекс приложений, работающий в Интранет и Интернет, предназначенный для создания ERP-систем управления ресурсами предприятия, CRM-систем и электронных площадок. Он включает в себя более 90 интегрированных программных модулей, ориентированных на автоматизацию управления финансами, материальными потоками, производством, проектами, персоналом и маркетингом.

Современные инструменты для бухгалтерского учета и контроллинга, производства и управления материальными потоками, управления качеством и технического обслуживания, продаж и сбыта, управления персоналом и проектами позволили системе R/3 (SAP) стать наиболее широко используемым в мире стандартным решением класса ERP. Хранилище бизнес-информации включает в себя более 800 готовых решений и обеспечивает обработку внешних и внутренних данных и поддержку принятия решений на всех уровнях корпорации.

Microsoft Dynamics АХ (Axapta, Microsoft Business Solutions) – это единое ERP П-решение для управления корпоративными ресурсами. Система обеспечивает комплексное операционное управление в масштабах бизнеса любого размера и географической распределенности, охватывает все области менеджмента:

• управление производством (дискретное, непрерывное, бережливое);

• управление дистрибуцией в сложных цепочках поставок;

• управление розничными сетями;

• управление финансами, включая учет по различным стандартам в холдинговых структурах;

• управление проектной деятельностью и сервисным обслуживанием;

• контроль и анализ бизнеса, соответствие корпоративным политикам;

• управление продажами, маркетингом, взаимоотношениями с клиентами;

• управление персоналом.

В системе можно реализовать электронный бизнес (Интернет-магазин, корпоративный портал), есть встроенная поддержка XML и OLAP-аналитика, возможен доступ к корпоративным данным через Web-, WAP- и Windows-интерфейсы.

Microsoft Dynamics NAV – интегрированная адаптированная для России и поддерживающая международные стандарты финансового учета система управления предприятием класса ERP из линейки продуктов MS Dynamics (разработка датской компании Navision Software А/S, приобретенной в 2002 г. корпорацией Microsoft) для среднего и малого бизнеса. В ней реализована Вперед функциональность: управление финансами; бизнес-анализ; управление цепочками поставок; управление складом; управление отношениями с клиентами; электронная коммерция; производство. Система работает в мультивалютной и многоязычной среде бизнеса. С целью визуализации аналитических данных информация может быть выгружена в Excel.