Конформизм и его роль в управлении рабочей группой

Конформизм (лат. conformis – подобный, схожий) – психологическая особенность поведения людей, проявляющаяся как групповое единомыслие (неспособность ставить под сомнение существующее положение дел, мыслить вразрез с мнением группы, смотреть на вещи по-новому) и отказ от самостоятельных мыслей и действий.

Своими корнями конформизм уходит в мировоззрение индивидуума, для которого мир таков, каким он себе его представляет, и часто справедливость этих представлений он оценивает на основе того, насколько они разделяются другими. При совпадении собственных взглядов с групповым мнением, в правильность которого он верит, происходит стабилизация образа реальности и укрепление веры в себя. В противном случае человек теряется и перестает ориентироваться в ситуации.

На самом деле, групповое мнение – это иллюзия. Она возникает, так как каждый, опасаясь испортить отношения с коллективом и быть отторгнутым им, не высказывает иных мнений, кроме уже существующего, полагая, что остальные думают также.

Другими причинами конформизма являются:

– психологический настрой на фильтрацию информации и самоцензуру;

– надежда на вознаграждение за лояльность;

– негативное отношение к посторонним;

– страх перед реальным (или воображаемым) давлением группы на несогласных (санкциями);

– ограниченность возможности влиять на коллективное мнение.

Степень конформизма того или иного субъекта определяется рядом

конкретных обстоятельств, к которым можно отнести следующие:

1) характер межличностных отношений в рабочей группе (дружеские, например, требуют от человека большей уступчивости окружающим, чем натянутые);

2) особенности решаемых задач (если они сложны и непонятны, человек чаще полагается на коллектив, считая, что последний нс ошибается);

3) положение человека в группе (индивиды с высоким статусом подвержены меньшему давлению);

4) значение группы для субъекта (чем она привлекательнее, чем ближе ему общие цели, тем он больше подчиняется);

5) возможность принимать самостоятельные решения и свободно высказывать свои суждения (если человек действует под постоянным контролем, а его мнение никем не поддерживается, он скорее будет делать то, что от него требуют, боясь открытого принуждения, даже если он прав);

6) размер группы (наиболее силен конформизм в малых (первичных) группах, где все постоянно находятся на виду друг у друга);

7) публично взятые прежде на себя человеком обязательства поддерживать группу, отказаться от которых уже трудно;

8) пол и возраст субъекта (женщины и молодежь подвержены большему влиянию со стороны);

9) уровень интеллекта, образования, жизненный опыт. На тех, у кого они велики, при прочих равных условиях влиять трудно;

10) наличие сильного лидера, умеющего навязывать свою волю окружающим [8].

С точки зрения общих интересов группы конформизм имеет немало положительных сторон.

Во-первых, он обеспечивает выживаемость коллектива в сложные моменты, избавляя людей от раздумий как себя вести, усиливая их сплоченность.

Во-вторых, придает поведению людей стандартность в простых обычных ситуациях и предсказуемость в нестандартных.

В-третьих, он облегчает организацию совместной деятельности людей, интеграцию индивида в коллектив. Поэтому новички проходят проверку на способность к конформному поведению; если она отсутствует, человек вряд ли сможет стать членом группы.

В-четвертых, конформизм придает группе свое "лицо", если все его члены строго придерживаются общих ценностей и норм поведения.

Нормы – это неписаные требования, правила, указывающие, что и как нужно делать, а что нельзя делать, как следует играть ту или иную роль, как вести себя. Они избавляют от неопределенности, упрощают процесс организации и координации деятельности коллектива. Поэтому их нарушение обычно сурово наказывается. В качестве норм могут выступать, например, правила вежливости; удачные примеры прошлых действий и т.п.

Нормы также создают основ}' контроля и усиливают групповое давление на своих членов. С ростом сплоченности группы давление на ее членов до определенного предела усиливается (правда, одновременно ослабевает категоричность требований), а затем давление постепенно переносится на окружение (в том числе и на руководство).

Люди по-разному относятся к групповым нормам поведения (табл. 10.3). Одни полностью их принимают и стремятся им соответствовать (сознательные конформисты). Другие, хотя внутренне и отвергают, на практике придерживаются групповых норм, пока это выгодно, чтобы не потерять расположение коллектива (целесообразные конформисты). Третьи внутренне согласны с нормами, но по тем или иным причинам выступают против них (нонконформисты). Четвертые не принимают нормы внутренне и не стараются этого скрывать (негативисты). От последних группа стремится избавиться, но это не всегда возможно, поскольку их профессиональные качества могут быть очень высокими, и если негативистов трудно заменить, тогда приходится уступать.

Таблица 10.3

Типы поведения человека с точки зрения отношения к нормам

Отношение к нормам поведения, ценностям	Отношение к нормам поведения, ценностям
	Подчиняется	Не подчиняется
Разделяет	Преданный, дисциплинированный (сознательный конформист)	Оригинал (нонконформист)
Не разделяет	Приспособленец (целесообразный конформист)	Бунтарь (негативист)

Вероятность подчинения существующим нормам зависит от приверженности коллективу, доверия окружающим, ценности самих норм, уверенности в себе, твердости убеждений, возраста (обычно они легче воспринимаются молодежью).