Командообразование

Понятие "команда" активно используют при обсуждении вопросов совершенствования управления группой, ее конкурентоспособности и эффективности ее деятельности. Выделяют различные типы команд (табл. 7.3).

Таблица 7.3. Типология команд

Критерий		Типы команд
Период существования		Функциональные, или постоянные (созданы для выполнения определенной деятельности в течение длительного времени; работа в команде является для ее членов первичной), например, армейское подразделение, отдел в организации, спортивная команда и т.п. Кросс-функциональные, или временные (созданы для выполнения одного определенного задания из представителей других групп, обладающих разными компетентностями; работа в команде является для ее членов вторичной но отношению к основной), например, проектная группа, сборная команда и т.п.
Субъект управления		Команды с преобладанием внешнего управления (большая часть ответственности лежит на внешних руководителях, которые выполняют функции управления группой в целом и деятельностью ее отдельных членов), например, подразделения в традиционных организационных структурах. Самоуправляемые (все члены команды ответственны за полный рабочий процесс или за его часть, которая является относительно самостоятельной; полностью отвечают за качество и количество, т.е. не только работают, но и выполняют функции управления самими собой), например, консалтинговые или проектные организации и т.п.
Поставленные цели	Совещательная (совет; круглый стол). Производственная (производственная бригада; управленческая структура). Проектная (исследовательская группа; группа планирования). Группа действий (спортивная команда; экспедиция; команда на переговорах и др.)
Род деятельности	Занимающиеся подготовкой рекомендаций. Производственные. Управляющие
Уровень развития групповой активности	Рабочая группа (группа, у которой нет потребности в повышении эффективности совместного труда или пет возможности стать командой). Псевдокоманда (группа, у которой имеется потребность в повышении эффективности совместного труда; есть возможность стать командой, но она не сосредоточилась на коллективном выполнении работы и не пробует делать это). Потенциальная команда (группа, у которой имеется существенная потребность в повышении эффективности совместного труда, и она пробует это делать). Реальная команда (группа, члены которой имеют взаимодополняющие навыки, преданы общим целям, чувствуют взаимную ответственность). Высокоэффективная команда (реальная команда, члены которой обладают высокой взаимной ответственностью и добиваются результата, который превосходит ожидания окружающих; методы работы и взаимодействия в группе способствуют личностному росту и успеху членов команды)

Из таблицы видно, что, расширив понятие "команда", мы невольно приравниваем его к понятию "группа". Однако если каждая команда — группа, то не каждая группа — команда.

В действительности термин "команда" используется для описания группы, обладающей характеристиками, которые определяют продуктивность и качество ее деятельности и одновременно высокую удовлетворенность ее членов командными процессами и результатами.

Можно сказать, что команда — разновидность малой группы (численностью от 5 до 15, а в редких случаях до 30 человек), члены которой:

• стремятся к значимым общим целям, принимают их и понимают, что достичь их можно, только действуя совместно;

• связаны единым видением цели и процесса ее достижения;

• преданы целям и ценностям команды;

• разделяют ответственность за достижение общих целей и полученные результаты;

• имеют высокий уровень взаимосвязи, взаимовлияния и взаимозависимости, способны эффективно взаимодействовать и дополнять друг друга, внося индивидуальный вклад в общую работу и воспринимая друг друга как равноправных участников процесса деятельности;

• продуманно распределяют между собой выполнение специфических ролей или функций, быстро и гибко реагируя на изменения ситуации;

• проявляют высокий уровень согласия между собой и доверия друг к другу;

• заботятся друг о друге и обучают друг друга;

• отличаются высоким уровнем компетентности и мотивации к участию в решении общих задач;

• более эффективно работают вместе по сравнению с их работой в одиночку;

• способны использовать возникающие конфликты и затруднения как возможность для общекомандного и индивидуального развития;

• стремятся к высоким стандартам индивидуальной и групповой деятельности;

• испытывают удовлетворенность от членства в группе и участия в достижении общей цели.

Таким образом, командой по определению можно назвать только эффективно действующую группу. Однако в этом случае возникает вопрос о соотношении понятий "команда" и "коллектив". Как известно, коллектив — группа объединенных общими целями и задачами людей, достигшая в процессе социально-ценной совместной деятельности высокого уровня развития^[1]. Основными характеристиками коллектива как разновидности малой группы являются:

• результативность основной деятельности;

• наличие перспективы;

• способность к самоорганизации и самоуправляемость;

• общность внутригрупповых целей, интересов, ценностей;

• превращение внешне полагаемых целей и задач в значимые для коллектива и каждого его члена;

• способность и готовность членов коллектива к сотрудничеству, взаимопомощи, взаимозаменяемости;

• готовность членов коллектива принимать на себя ответственность за результаты совместной деятельности;

• высокая сплоченность;

• положительный эмоциональный настрой;

• соответствие профессиональных и личностных характеристик членов коллектива своим функциональным ролям и т.д.

Сравнение характеристик команды и коллектива показывает, что эти понятия чрезвычайно близки друг другу. Некоторые авторы разделяют их по таким признакам, как "период существования" (тогда постоянная группа рассматривается как коллектив, временная — как команда) или "цель деятельности" (производственная группа в этом случае рассматривается как коллектив, а управленческая или проектная — как команда). Но во многих источниках термины "коллектив" и "команда" используются как синонимы при описании высокоэффективных малых групп. В настоящем учебнике эти понятия будут рассмотрены именно как синонимы.

Можно назвать следующие основные отличия команды от обычной малой группы:

а) на стратегическом уровне — общее видение, которое позволяет организовать общее информационное поле, выработать единые командные цели, согласованные с индивидуальными целями каждого члена команды, сгладить противоречия между участниками (в том числе в системах ценностей); в результате расширения или сложения представлений каждого конкретного члена команды о команде, ее членах, способах и стратегиях решения командной задачи и проч. достигается гибкость командного поведения; команда легче адаптируется в постоянно меняющемся контексте; члены команды выявляют точки соприкосновения и достигают согласия в важных вопросах командного функционирования; более эффективно используются информационные и аналитические возможности членов команды, необходимые при принятии решения и разрешении проблем; и т.д.;

б) на тактическом уровне — эффективное позиционирование, т.е. система распределения ответственности в команде и определения основных функциональных позиций ее членов в зависимости от ситуации, за счет чего устанавливается оптимальное соотношение человеческих ресурсов и требований задач, организуется четкое и точное их выполнение, обеспечивается успех всей командной работы. Система эффективного позиционирования реализуется на четырех уровнях: определение функциональных позиций, обеспечивающих непосредственное решение задачи и зависящих от уровня профессиональных знаний, навыков и опыта; определение командных ролей, от которых зависит способность людей работать в команде и которые выполняют роль катализатора командной работы, обеспечивая взаимодополняемость и совместимость членов команды; распределение и принятие ответственности всей команды и распределения обязанностей и полномочий отдельных се участников; определение порядка согласования и действий, передачи и снятия ответственности в команде с учетом различных рабочих ситуаций;

в) на динамическом уровне — самоуправляемость, при которой отсутствует необходимость в дополнительной внешней координации взаимодействия членов команды;

г) на результативном уровне — синергический эффект, при котором результат усилий членов команды оказывается больше суммы тех потенциальных результатов, которые они могли бы получить, работая порознь.

С этими характеристиками связаны и особенности лидерства в команде, в частности, возможность и целесообразность так называемого разделенного лидерства.

Разделенное лидерство предполагает, что на разных этапах достижения общекомандной цели лидерскую позицию занимают те члены команды, которые наиболее компетентны в решении определенной задачи, но окончательные решения принимаются совместными усилиями группы. Таким образом, каждый член команды в какой-либо момент может играть роль лидера, а затем возвращаться к роли последователя.

Разделенное лидерство не исключает существования в группе постоянного, стратегического лидера, который координирует деятельность остальных членов команды при смене ролей и направляет команду в ее общем движении к цели, задавая направление движения и вдохновляя ее на новые решения. Если команда является частью какой-либо организационной структуры, то стратегический лидер может занимать "внешнюю" позицию, выступая как наставник и координируя взаимодействие команды с организацией.