Искусство менеджера

Искусство менеджера – это комплекс характеристик управленческой деятельности, отражающих роль индивидуальных качеств менеджера в достижении успеха или эффективности управления. К числу таких характеристик относятся развитость интуиции, осознанный опыт работы, характер образования, профессионализм, коммуникабельность, тип мышления, устойчивость убеждений, решительность, инициативность.

В определенной мере эти характеристики должны быть присущи каждому менеджеру, осуществляющему профессиональное управление. Но искусство менеджера определяется не общей мерой наличия этих качеств, а сочетанием их и соответствием конкретным обстоятельствам деятельности, востребованностью и возможностью реализации.

Искусство менеджера наиболее ярко проявляется в общении менеджера с людьми, в способностях неформального воздействия па человека, воодушевлении его на эффективную работу и ответственное отношение к делу. Именно искусство менеджера определяет соотношение формального и неформального управления, формирование авторитета менеджера и проявление его лидерства.

Искусство менеджера проявляется также в методологии разработки управленческих решений, т.е. в тех подходах к оценке, анализу проблем, которые позволяют менеджеру увидеть невидимое, почувствовать главное, определить перспективное.

Не следует полагать, что искусство менеджера – это только то, что дастся человеку природой. Качества деятельности, характеризующие искусство менеджера, проявляются, формируются и оттачиваются постепенно и последовательно. Никто не знает, что ему дает природа, но каждый знает, что и благодаря чему ему удалось развить в себе. Искусство менеджера – это индивидуальный сплав качеств менеджера: образования, опыта и индивидуальности.

Искусство отражает творческий элемент деятельности, способность почувствовать интуитивно удачные решения, увидеть скрытые и неявные возможности успеха, черты зарождающегося нового.

Взаимодействие научности, опыта и искусства в практической деятельности менеджера

Взаимодействие факторов научности, опыта и искусства отражает существенные стороны деятельности менеджера. Овладение научными знаниями ускоряет приобретение и накопление опыта и способствует превращению его в искусство, а также дальнейшему развитию искусства менеджера.

С другой стороны, искусство менеджера создает мотивационную основу для овладения научными знаниями, использования науки в практической деятельности, осознанию и накоплению опыта.

Связь научности, искусства и опыта всегда индивидуализирована и находится в постоянной динамике. Но если представить ее в некотором соотношении, то, вероятно, следовало бы выразить ее динамику следующим образом. В процессах развития научности (образования менеджера), накопления и приобретения опыта проявляются способности человека, которые по достижению определенного уровня развитости начинают характеризовать искусство деятельности. В дальнейшем именно искусство начинает определять и потребности научности, и дальнейшее накопление опыта. Оно становится ведущим. Если этого не происходит, менеджер превращается в чиновника, имеющего большой опыт (негативный и позитивный), но не осуществляющего научного подхода к управлению. Часто он становится хорошим исполнителем, но не более того. Искусство одушевляет работу.

Надо ли преувеличивать роль искусства в достижении эффективности управления? В менеджменте главное – мастерство. В этом суть профессионализма. Профессиональных музыкантов множество, как и менеджеров. Но подлинное искусство исполнения музыкальных произведений присуще единицам. Если это не так, то искусство перестает быть искусством и фактически речь идет о мастерстве.

Искусство менеджера может быть по-разному выражено. У одних менеджеров оно весьма заметно, у других нет. Но оно всегда присутствует в деятельности менеджера. Оно находится в динамике. Накапливаемый опыт и обогащающие знания превращаются в новое свое качество – искусство управления.

Мастерство – это навыки эффективной работы, искусство – это эффективность, возникающая из реализации индивидуальных способностей менеджера, его личности. В этом и различие, и связь мастерства и искусства.

Искусство менеджера нельзя связывать только с аналитической работой по оценке ситуаций и поиску удачных решений. Следует помнить, что работа менеджера – это не только выбор решения, это работа с людьми, коммуникативная, мотивационная и информационная деятельность. Поэтому многие аспекты искусства управления уходят в область организационного поведения, социально-психологических факторов общения, навыков информационной работы, которая сводится не только к рациональной обработке информации, но и созданию в управляемом объекте, в управляемой группе определенного информационного поля деятельности. Оно определяет доверие, уверенность, стабильность, понимание, готовность к восприятию решений.

Есть выражение: "Организационный талант – самый ценный и великий в мире талант". Талант реализуется в искусстве. Он дается природой и оформляется в определенных социально-экономических условиях. Талант менеджера необходимо взращивать и поощрять. Отношение к таланту других людей также характеризует искусство управления. Менеджер не должен упиваться собственным талантом, он должен способствовать проявлению и развитию организационных способностей своих сотрудников. Настоящее искусство рождает атмосферу творчества, которая передается другим.

Понятие "искусство" мы часто относим к характеристикам творческих профессий: артист, музыкант, художник и пр. Но разве работа менеджера не может и не должна быть работой творческой? Именно в понятии "творчество" находит свое истинное выражение связь искусства, научности и опыта.