Феномен межличностного влияния, виды влияния. Психологическое противостояние влиянию

Следующей важной особенностью межличностного общения выступают феномены межличностного (психологического) влияния. В работе Е. В. Сидоренко указывается, что психологическое влияние – это воздействие па состояние, мысли, чувства и действия другого человека с помощью исключительно психологических средств, с предоставлением ему права и времени отвечать на это воздействие. При этом выделяют инициатора влияния (тот, кто первым пытается повлиять) и адресата влияния (тот, к кому обращена эта попытка). Выделяют большое количество видов психологического влияния (табл. 2.6)^[1].

Таблица 2.6

Виды психологического влияния

Название		Описание влияния
Убеждение		Сознательное аргументированное воздействие на другого человека (или группу людей) с целью изменения их суждения, намерения или решения. При этом инициатор четко определяет цель убеждения и направляет его на адресата
Самопродвижение		Объявление своих целей и предъявление свидетельств своей компетентности и квалификации, чтобы быть оцененным по достоинству. Оправдано при назначении на новую должность и в ситуации выборов и т.д.
Внушение	Сознательное или неосознанное неаргументированное воздействие на другого человека (или группу людей) с целью изменения их состояний, отношения к чему- либо и предрасположенности к определенным действиям
Заражение	Передача своего состояния или отношения другому человеку (или группе людей), которые (в процессе взаимодействия) перенимают это состояние или отношение
Пробуждение импульса к подражанию	Способность вызывать стремление быть похожим на себя. Данная способность может проявляться неосознанно и использоваться с определенной целью (произвольно)
Формирование благосклонности	Привлечение к себе непроизвольного внимания адресата путем проявления инициатором собственной незаурядности и привлекательности, высказывания лестных суждений об адресате, оказания ему услуги и т.д.
Просьба	Обращение к адресату с призывом удовлетворить потребности или желания инициатора воздействия
Принуждение	Угроза применения контролирующих (провоцирующих) возможностей, чтобы добиться от адресата требуемого поведения. При этом контролирующие возможности – это полномочия в лишении адресата каких-либо благ или изменение условий его жизни и работы и пр.
Деструктивная критика	Высказывание пренебрежительных или оскорбительных суждений о личности человека, также грубое агрессивное суждение, поношение или осмеяние его дел и поступков. Данная критика не позволяет человеку "сохранить лицо", направляет его силы в основном на борьбу с отрицательными эмоциями, человек теряет веру в себя
Манипуляция	Скрытое побуждение адресата к переживанию определенных состояний, принятию решений и выполнению действий, необходимых для достижения инициатором своих собственных целей

Согласно Е. В. Сидоренко данная классификация отвечает требованиям феноменологии переживания влияния обеими сторонами. Так, переживание при деструктивной критике качественно иное, чем переживание при убеждении. Предметом деструктивной критики является сам адресат воздействия, предметом убеждения – нечто более отстраненное от него, не столь болезненно воспринимаемое (сделанная им ошибка, а не он сам).

Исследователи отмечают, что результат воздействия зависит от выбранных способов или стратегий. Так, если нам необходим сиюминутный результат, то мы выбираем способ, не требующий долгих объяснений и рассуждений. Наоборот, если нам интересна перспектива общения, мы выбираем более мягкий способ, позволяющий субъекту нашего воздействия включиться в этот процесс самому.

В отечественной психологии в основе типологий стратегий воздействия на человека принято считать отношение к партнеру по общению как к субъекту или как к объекту взаимодействия. Согласно классификации Г. А. Ковалева, в реальной жизни человек демонстрирует следующие три основные стратегии: императивную, манипулятивную и развивающую^[2].

1. Императивная стратегия подразумевает рассмотрение человека в качестве пассивного объекта воздействия внешних условий (или как продукт этих условий). Данная стратегия воздействия не затрагивает глубинные структуры психической организации человека, поэтому главным образом используется и уместна в экстремальных ситуациях при оперативном принятии решений, а также при регламентации иерархических отношений в системах "закрытого" типа.

2. При манипулятивной стратегии человек сам оказывает преобразующее воздействие на психологическую информацию. Данная стратегия реализуется при помощи приемов подсознательного стимулирования (в обход психического контроля), блокирующих систему психологических защит, что способствует формированию новой модели мира (пространственно-временной организации).

3. При использовании развивающей стратегии активизируется потенциал саморазвития личности. Эта стратегия реализуется посредством диалога и обоюдной открытости, что способствует образованию некоего общего пространства и созданию единого "события", в котором перестает существовать воздействие, наступает взаимодействие систем.

Противостояние чужому влиянию – это сопротивление воздействию другого человека с помощью психологических средств (табл. 2.7)^[3].

Кроме перечисленных видов влияния существует классификация психологически конструктивных и неконструктивных видов влияния, которая строится на основе эффективности способа сопротивления определенному виду влияния (табл. 2.8)^[4].

Таблица 2.7

Виды психологического противостояния влиянию

Название	Описание противостояния
Контраргу ментация	Сознательный аргументированный ответ на попытку убеждения, опровергающий или оспаривающий доводы инициатора воздействия
Конструктивная критика	Подкрепленное фактами обсуждение целей, средств или действий инициатора воздействия и обоснование их несоответствия целям, условиям и требованиям адресата
Энергетическая мобилизация	Сопротивление попыткам адресата внушить или передать ему определенное состояние, отношение, намерение или способ действий
Творчество	Создание чего-либо нового, отличающегося от образца, примера или моды либо преодолевающего их влияние
Уклонение	Стремление избегать любых форм взаимодействия с инициатором воздействия, в том числе случайных личных встреч и столкновений
Психологическая самооборона	Применение речевых формул и интонационных средств, позволяющих сохранить присутствие духа и выиграть время для обдумывания дальнейших шагов в ситуации деструктивной критики, манипуляции или принуждения
Игнорирова ние	Действия, свидетельствующие о том, что адресат умышленно не замечает либо не принимает во внимание слов, действий или выраженных адресатом чувств
Конфронтация	Открытое и последовательное противопоставление адресатом своей позиции и своих требований инициатору воздействия. В ситуации конфронтации необходимо последовательно реализовать следующие фазы (если влияние не прекращается): 1) Я-послание о чувствах, вызванных инициатором; 2) усиление Я-послания; 3) выражение пожелания или просьбы; 4) назначение санкций; 5) реализация санкций
Отказ	Выражение адресатом своего несогласия выполнить просьбу инициатора воздействия

Психологически конструктивное влияние связано с тремя основными критериями:

1) оно не разрушает личности людей, в нем участвующих, и их отношений;

2) оно психологически корректно (грамотно и безошибочно);

3) оно удовлетворяет потребности обеих сторон^[3].

Перечисленные критерии также свойственны психологически конструктивному противостоянию влияния.

Таблица 2.8

Классификация видов влияния и противостояния влиянию по признаку психологической конструктивности-неконструктивности

Вид влияния	Характеристика конструктивности- неконструктивности	Конструктивные виды контрвлияния	Неконструктивные виды контрвлияния
Убеждение	Конструктивный вид влияния: ясно и открыто сообщается партнеру цель воздействия	Контраргументация	Игнорирование, деструктивная критика, манипуляция и принуждение
Самопродвижеиие	Конструктивный вид влияния: не используются обманные приемы, раскрываются истинные цели и запросы	Конструктивная критика и отказ	Игнорирование, деструктивная критика
Внушение	Спорный вид конструктивного влияния – это всегда проникновение через "черный ход"	Конструктивная критика, энергетическая мобилизация, уклонение	Игнорирование, деструктивная критика, манипуляция и принуждение
Заражение	Спорный вид влияния – никто не может определить, насколько полезно адресату "заражаться" именно данным чувством или состоянием и именно сейчас	Конструктивная критика, энергетическая мобилизация и уклонение	Игнорирование, деструктивная критика, манипуляция, принуждение
Пробуждение импульса к подражанию	Спорный вид влияния; приемлем в воспитании детей и при передаче мастерства от профессионала к молодому специалисту	Конструктивная критика, творчество, уклонение	Игнорирование, деструктивная критика
Формирование благосклонности	Спорный вид влияния – лесть, подражание (как высшая форма лести) и услуга адресату могут быть манипуляцией	Конструктивная критика, энергетическая мобилизация, уклонение	Игнорирование, деструктивная критика
Просьба	Спорный вид влияния: в российской культуре считается разрушительным для того, кто просит, в американской культуре считается оправданным	Отказ, уклонение	Игнорирование, деструктивная критика
Принуждение	Спорный вид внушения; конструктивен в некоторых педагогических, политических системах и в аварийных ситуациях	Конфронтация, психологическая самооборона	Ответное принуждение, манипуляция, игнорирование, деструктивная критика
Деструктивная критика	Неконструктивный вид влияния	Психологическая самооборона, уклонение	Ответная деструктивная критика, манипуляция, принуждение, игнорирование
Манипуляция	Неконструктивный вид влияния	Конструктивная критика, конфронтация, психологическая самооборона	Встречная манипуляция, деструктивная критика

В работе Е. В. Сидоренко указывается, что в реальности влияние и противостояние влиянию – это две стороны единого процесса взаимодействия, следовательно, стоит говорить о взаимном психологическом влиянии. Влияние будет психологически корректным (грамотным), если: а) учитываются психологические особенности партнера и текущей ситуации; б) применяются "правильные" психологические приемы воздействия. При этом у адресата есть два пути: 1) поддаться влиянию; 2) конструктивно противостоять ему корректными психологическими способами. Стоит помнить, что умение уступить конструктивному влиянию является не признаком слабости и безволия (как часто принято считать в нашей стране), а признаком преобладания направленности на задачу над минутным стремлением подтвердить свою собственную значимость (важное свойство для руководителей).

В ситуации, когда оказываемое влияние не соответствует нормам психологической конструктивности, у адресата будет только один путь – противостоять ему психологически конструктивными способами. В данном случае отказ от противодействия приравнивается к согласию человека с тем, что его личности будет нанесен урон. Противодействие с использованием неконструктивных способов нанесет урон самому адресату или их отношениям^[3].

Кроме психологического влияния специалисты в области коммуникации выделяют личное влияние, под которым понимают определенное свойство индивида, личностное качество, некую сущностную силу человека, а именно – его способность воздействовать на другого побуждающим, сдерживающим, успокаивающим либо другим развивающим образом, изменяя при этом нс только поведение человека, но и взгляды, мотивы, сознание и даже характер^[7]. При этом основной целью личного влияния выступает изменение, происходящее в сознании и душе другого человека, а не изменение в действиях. В данном случае говорят об удовлетворении высших или духовных потребностей – потребности в самоактуализации и мотивации роста и т.д. Осуществить личное влияние может человек, освободившийся от всех "личностных" пристрастий и предрассудков, стереотипов и социальных норм, отказавшийся от чувства значимости и превосходства, обладающий расширенным уровнем сознания. Осуществляется личное влияние, когда взаимодействие происходит по доброй воле, при этом один человек передает другому нечто свое, личное (знания, жизненный опыт), а другой искренне хочет это перенять^[8].