Разделение труда

Если в частной жизни человек, принимая решение, как правило, сам его и выполняет, то в организации существует определенное разделение труда: одни работники (менеджеры) заняты решением возникающих проблем и принятием решений, а другие (исполнители) – реализацией уже принятых решений.

Профессионализм

В частной жизни каждый человек самостоятельно принимает решения в силу своего интеллекта и опыта. В управлении организацией принятие решений – гораздо более сложный, ответственный и формализованный процесс, требующий профессиональной подготовки. Далеко не каждый сотрудник организации, а только обладающий определенными профессиональными знаниями и навыками наделяется полномочиями самостоятельно принимать определенные решения.

Субъект управления принимает решения исходя не из своих собственных потребностей, а в целях решения проблем конкретной организации. Индивид принимает решение исходя из своих собственных потребностей. Частный выбор индивида сказывается на его собственной жизни, а решение менеджера влияет на жизнь многих людей.

Индивид, принимая решение, сам его и выполняет. При принятии решения менеджером выполняют данное решение исполнители. Индивид принимает решение в силу своего интеллекта, а менеджеру для принятия решения необходима профессиональная подготовка.

Управленческие решения являются неотъемлемой частью внутренней среды организации. Управленческое решение основано на "рациональном поведении", "целесообразном выборе" участников разработки управленческого решения, т.е. существуют различные подходы к принятию управленческого решения, каждый из которых отражает разные стороны процессов управления, проходящих на уровне управления государством, отраслью, предприятием.

В различных источниках предлагаются различные определения понятия "управленческое решение".

Управленческое решение – это выбор альтернативы, осуществленный руководителем в рамках его должностных полномочий и компетенции и направленный на достижение целей организации^[1].

Управленческое решение – выбор, который должен сделать руководитель в процессе осуществления им функций управления и решения конкретных организационных задач. Управленческое решение призвано обеспечить продвижение к поставленным перед организацией ориентирам, целям. Поэтому наиболее эффективным управленческим решением явится выбор, который будет реализован и внесет наибольший вклад в достижение конечной цели^[2].

Герберт А. Саймон в своей классической работе о науке принятия решений в менеджменте определяет управленческое решение как процесс, синонимичный с самим процессом руководства^[3]. В работе "Значимость управленческого решения" решения определяются как основные операции, проходящие в организациях^[4]. В процессе управления организациями принимается огромное количество самых разнообразных решений, обладающих различными характеристиками. В табл. 3.1 приведена классификация решений.

Таблица 3.1

Классификация решений

Тип решения	Характеристика
Безальтернативное	Решение, которое принимается в стандартных ситуациях, имеющих только один выход
Бинарное	Решение, отличающееся высокой степенью связанной с ним неопределенности, в которой представлены две диаметрально противоположные альтернативы
В условиях неопределенности	Выбор альтернативы в условиях невозможности оценить вероятность потенциальных результатов
В условиях определенности	Выбор альтернативы в условиях, когда в точности известны результаты каждого из вариантов
В условиях риска	Выбор альтернативы в условиях, когда результаты неопределенны, но вероятность каждого результата известна
Единоличное	Решение по тактическим вопросам, которое принимается менеджером
Коллегиальное	Решение, в разработке которого участвует совещательный орган
Импульсивное	Недостаточно обоснованное и надежное решение, которое принимается спонтанно
Инвестиционное	Решение о долгосрочном вложении средств с целью сохранения и увеличения капитала
Индивидуальное	Единоличное решение, определяемое индивидуальным стилем руководства и управления
Инновационное (новаторское)	Предусматривает некоторое нововведение, связанное с формированием и реализацией ранее неизвестной альтернативы
Интуитивное	Решение в условиях ограничения времени (в оперативном управлении), основанное на убежденности лица, принимающего решение, что его выбор правильный
Коллективное	Решение на длительный период, разрабатываемое при широком участии коллектива организации (подразделения)
Оптимальное	Решение, наилучшее с точки зрения заданного критерия оптимальности и определенных ограничений
Организационное	Выбор альтернатив организационного воздействия, направленного на достижение целей организации
Основанное на суждении	Решение, принимаемое с использованием знаний, опыта прошлого и здравого смысла, с учетом поправок на сегодняшний день
Осторожное	Результат сверхкритичной оценки менеджером всех альтернативных вариантов решения
Политическое	Выбор методов, средств, форм общественной деятельности, с помощью которых оптимальным образом могут быть достигнуты политические цели
Программируемое	Решение, использующее известные методы и модели оптимального управления объектами
Рациональное	Решение, основанное на аналитических методах обоснования и оптимизации
Социальное	Решение в области стратегии социального развития общества (коллектива) и охраны окружающей природной среды
Стандартное	Наиболее распространенный тип решений, конечный результат которого – однозначный выбор
Уравновешенное	Решение менеджера, внимательно и критически относящегося к своим действиям, выдвигаемым гипотезам и их проверке

Принятие решения в организации характеризуется следующими постулатами:

1) сознательная и целенаправленная деятельность;

2) поведение, основанное на фактах и ценностных ориентирах;

3) процесс взаимодействия членов организации;

4) выбор альтернатив в рамках состояния организационной среды;

5) часть общего процесса управления;

6) неизбежная часть ежедневной работы менеджера.

На рис. 3.1 представлены важнейшие характеристики управленческого решения.