Эмоционально-волевые процессы в регуляции профессиональной деятельности

Эмоции и чувства являются одной из форм отражения реального мира. В отличие от познавательных процессов эмоции – это отражение не самих предметов и явлений действительности, а того отношения, в каком они находятся к потребностям человека. Эмоциональные переживания тесно связаны с поведением, практической деятельностью человека, определяя уровень активности организма и результативность деятельности. Эмоции, выражая активную сторону потребности, неизбежно включают стремление, влечение к тому, в чем нуждается человек, или избегание неприятного. Связь эмоций с деятельностью взаимная: с одной стороны, эмоциональное состояние человека влияет на деятельность, с другой стороны, деятельность влияет на эмоциональное состояние, вызывает те или иные эмоции.

Эмоции – это психические процессы, в которых человек оценивает свое отношение к тем или иным явлениям окружающей действительности. В эмоциях получают свое субъективное отражение различные состояния организма человека, его отношение к собственному поведению и своей деятельности.

Целостное определение эмоции должно принимать во внимание три аспекта, характеризующих это явление: переживаемое или осознаваемое ощущение эмоции; процессы в вегетативной нервной сфере (эндокринной, дыхательной, сердечно-сосудистой и др.); поддающиеся наблюдению выразительные комплексы эмоций (мимика, пантомимика, речь). С этих позиций эмоция - сложный процесс, имеющий нейрофизиологический, нервно-мышечный и феноменологический аспекты. На нейрофизиологическом уровне эмоция определяется по электрохимической активности нервной системы, в частности коры, гипоталамуса, базальных ганглиев, лимбической системы, лицевого, тройничного нервов. На нервно-мышечном уровне эмоция – это, прежде всего, мимическая деятельность, а вторично-пантомимические и голосовые реакции. На феноменологическом уровне эмоция проявляется либо как сильно мотивированное переживание, либо как переживание, которое имеет непосредственную значимость для субъекта. Переживание эмоции может создавать в сознании процесс, совершенно независимый от познавательных процессов. Когда нейрохимические процессы через врожденные программы вызывают комплексные мимические и сомати́ческие проявления, а с помощью обратной связи эти проявления становятся осознанными, появляется отдельная фундаментальная эмоция, которая одновременно является и мотивирующим, и смыслообразующим переживанием. Феноменологически положительные эмоции имеют врожденные характеристики, которые склонны усиливать чувство благополучия, поддерживать его и побуждать к нему. Они облегчают взаимодействие между людьми, а также понимание связей и ситуаций между объектами. Отрицательные эмоции ощущаются как вредные и труднопереносимые и не способствуют взаимодействию.

Возникновение эмоции обусловлено следующими процессами или явлениями. Во-первых, эмоциональным возбуждением, определяющим мобилизационные сдвиги в организме. Оно связано с повышением уровня активации организма, ибо сопровождается изменением скорости и интенсивности протекания психических, моторных, вегетативных процессов. Во-вторых, значением эмоциогенного события для субъекта: позитивным, негативным. Негативный эмоциональный процесс вызывается фактором, дезорганизующим протекание регуляторной деятельности. Отрицательная эмоция дезорганизует ту деятельность, которая приводит к ее возникновению, но зато организует действия, направленные на устранение вредного явления. Положительный эмоциональный процесс побуждает действия, поддерживая контакт с положительным событием. В-третьих, ОГЛАВЛЕНИЕм, качеством эмоциональных процессов, их значением для субъекта. Оно может быть специфическим и неспецифическим. Специфические – обусловленные определенными потребностями (пищевые, половые, удушье). Неспецифические – субъективная оценка собственного состояния, эффективность выполняемой деятельности.

Основные функции эмоций:

• оценочная. Эмоции являются той системой сигналов, тем языком, посредством которого субъект узнает о потребностной значимости происходящего. Кроме того, эмоции выражают оценочное отношение субъекта к отдельным событиям, условиям, которые способствуют или препятствуют его деятельности;

• побуждения. Специфические переживания, имеющие побуждающий характер: желания, влечения, стремления – всегда имеют эмоциональную окраску. О способности эмоций побуждать действия говорят и другие, более специфические функции. Так, в критических ситуациях при неспособности субъекта найти адекватный выход возникает новый вид эмоциональных процессов – аффекты. Одно из проявлений аффекта – стереотипные действия субъекта, которые представляют определенный, закрепившийся в эмоции способ аварийного разрешения ситуации: бегство, агрессия, оцепенение. Причем эмоции могут оказывать как дезорганизующую, так и организующую роль;

• регулирующая. Заключается во влиянии эмоций на процессы познания и поведения. Они влияют на накопление и актуализацию индивидуального опыта. Первый этап накопления, называемый следообразование, подкрепление, указывает на способность эмоций оставлять следы в опыте индивидуума, закрепляя в нем те удавшиеся или неудавшиеся действия, которые ее побудили. Но сам по себе этот след, опыт не имел бы смысла, если бы он не использовался в будущем. Второй этап (актуализации) обычно опережает развитие событий, и возникающие эмоции сигнализируют о приятном или неприятном. Поэтому выделяют предвосхищающую функцию, а так как сокращается поиск правильного решения, выделяют и эвристическую функцию;

• синтезирующая. Обеспечивает возможность построения целостного образа. Под влиянием эмоций единицы отражения объединяются в более сложные структуры. Кроме того, примерами эмоциональных синтезов могут быть случаи, когда совокупность образов, прямо или косвенно связанная с ситуацией, образует в памяти прочный комплекс, актуализация одного из элементов которого влечет за собой вспоминание остальных;

• активационная (мобилизационная или демобилизационная функция). Усиление обменных процессов и нервных структур: мобилизация при направленности наружу (отрицательная эмоция при агрессии извне), демобилизация (активация внутренних процессов накопления энергии – положительная эмоция);

• экспрессивная – главный фактор, обеспечивающий невербальную коммуникацию;

• сигнальная. Выражается в том, что отношение субъекта к тем или иным раздражителям становится сигналом благоприятного или неблагоприятного для него развития событий. Ориентируясь на свои эмоции, субъект совершает необходимые действия (избегание опасности).

В процессе эволюции эмоции закреплялись как своеобразный механизм, удерживающий жизненные процессы в их оптимальных границах и предупреждающий разрушительный характер недостатка или избытка каких-либо факторов. В ходе исторического развития характер деятельности человека и его отношение к окружающей действительности претерпели существенные изменения, а механизмы эмоциональности, органические и висцеральные изменения остались в основном теми же. В силу этого, эмоции во многих ситуациях утратили свое приспособительное значение и стали часто играть отрицательную роль, дезорганизируя трудовую деятельность.

Эмоциональные процессы, влияя на деятельность и участвуя в формировании функциональных состояний, неразрывно связаны с другой категорией психических процессов – волевыми процессами. Волей называется способность человека, проявляющаяся в преднамеренных действиях, направленных на достижение сознательных целей. Человек не только отражает действительность в своих ощущениях, восприятиях, представлениях, понятиях и эмоциях, но еще и действует, изменяя окружающую среду в связи со своими потребностями, намерениями и интересами. Это выражается в произвольных, т. е. волевых, действиях, предваряемых осознанием цели и средств, необходимых для достижения цели. Основной побудительной причиной возникновения и развития волевых действий являются испытываемые человеком потребности.

Потребности испытываются человеком двояко: с одной стороны, как переживание действительных нужд, неотложно требующих своего удовлетворения; с другой – как осознание своих потребностей в форме тех или других представлений и понятий. Момент осознания потребности является важнейшей стороной воли, наиболее существенной для ее возникновения и развития. Исходным для этого осознания всегда бывает наличие того или иного затруднения, мешающего человеку удовлетворить внутренне переживаемую потребность. Генетически произвольные действия возникли из осознания человеком его потребностей. Они явились сознательными действиями, направленными на удовлетворение его потребностей. От того, какие потребности свойственны данному человеку, во многом зависят качества его воли. В своей законченной форме произвольные действия являются сознательными поступками, совершаемыми человеком по определенным мотивам в соответствии с обдуманным намерением и по намеченному плану.

Мотивом называется переживание, стимулирующее человека к действию или задерживающее действие, благоприятствующее или препятствующее его разрешению.

Мотивы волевых действий крайне разнообразны. К ним относятся чувства, окрашивающие наши желания в тот или иной эмоциональный тон, и идеальные стремления, и понятия о долге, и укоренившиеся привычки.

Эмоциональные и волевые процессы связаны таким образом, что воля выступает как средство регуляции, корректировки негативного влияния эмоций на деятельность. Эмоции, в свою очередь, придают субъективный тон волевому усилию, содействуют повышению его потенциала. Взаимосвязь эмоций и волевых процессов ведет к тому, что в реальном поведении они практически неразделимы и переживаются субъектом в форме психических состояний.

В жизни часто встречаются состояния, связанные с чрезмерным эмоциональным напряжением. Если у животного избыток возбудимости разряжается через двигательные реакции, то у человека естественная разрядка не всегда возможна. В этих случаях возникают явления застойного возбуждения. Результатом является развитие так называемых трудных состояний. К ним относят доминантные состояния, состояния стресса, фрустрации, тревоги.

Доминантные состояния – это состояния, в которых напряженность смещена в сферу внимания и является основной. К ним относят рабочие или трудовые состояния. Это одна из самых устойчивых и "здоровых" доминант. Она определяет отношение к жизни, к себе, самочувствие. В работе индивид утверждает себя как личность, реализует свои потенции, объективизирует способности. Важнейшим является познавательное доминантное состояние, которое проявляется в трех вариантах: исследование предметного мира, учебная деятельность, научная деятельность. Наиболее напряженными являются ситуации, когда неизвестно время предстоящего события. Такое состояние называют бдительностью. Из названия следует, что это состояние связано с активизацией функции наблюдения за значимыми сигналами, с готовностью адекватно реагировать на них. Другим видом доминантных состояний является состояние ожидания. Внешние и внутренние проявления состояния ожидания в значительной мере зависят от индивидуальной реактивности человека. Пассивное ожидание воспринимается большинством людей как активное предвосхищение будущего столкновения с напряженной ситуацией. Психическое выражение такого состояния – повышенная тревожность, неуверенность в себе. Она отражает физиологические сдвиги, называемые предстартовыми, предрабочими. Чрезмерно выраженное доминантное состояние ожидания может играть и отрицательную роль. В результате сильного волнения человек устает ("перегорает") еще до того, как приходится выполнять ожидаемую деятельность.

Фрустрация – психическое состояние острого переживания неудовлетворенной потребности. После стресса это наиболее распространенный вид трудных состояний. Фрустрационные ситуации вызываются конфликтом между актуально значимой потребностью, невозможностью ее реализации, срывом мотивационного поведения. Причины могут быть биологические (физиологические – голод, сон, сексуальные потребности) и социальные (трудовые, познавательные, межличностные, нравственные). Для фрустраций характерны отрицательные переживания: разочарование, раздражение, тревога, отчаяние, чувство лишения. Особенно трудно переносятся переживания человеком, когда он отвергается обществом, лишается привычных социальных связей. Часто фрустрация развивается в результате неудовлетворенности собственным профессиональным трудом, его ОГЛАВЛЕНИЕм, результатом, когда человек реально не знает своих жизненных программ, своих возможностей, часто ощущает, что растратил но пустякам свои жизненные силы, мог бы работать лучше.

Старея и приближаясь к завершению карьеры, человек начинает сомневаться в важности своих достижений. Он испытывает чувство крушения от мысли, что хотел и мог сделать что-то гораздо более значительное. Такие люди часто проводят остаток жизни в поисках виноватых, ворчат и жалуются на отсутствие условий, на обременяющие семейные обязанности – лишь бы избежать горького признания: винить некого, кроме себя.

Возникновение фрустрации, ее выраженность обусловливается не только объективными, но и личностными особенностями. Изменение, например, жизненных стереотипов вызывает нарушение удовлетворения привычного комплекса потребностей (перемена места жительства, призыв в армию, свадьба). Фрустрационная напряженность – чрезмерное усиление психофизиологических механизмов адаптации (нервной, гормональной систем) – может вызвать адаптационные нарушения и способствует истощению резервных возможностей.

Тревога – результат возникновения фрустрации или ее ожидания – является первичным проявлением психологического стресса. Тревога характеризуется как чувство диффузного опасения, ожидания, беспокойства, ощущения неопределенной угрозы. Главным для ее возникновения является наличие угрозы или ее предвидение. Тревога филогенетически оформилась и закрепилась в виде психического предвестника возможной боли – сигнала об опасности, которая еще не наступила. Предвидение опасности носит вероятностный характер и зависит не только от ситуационных, но и в большей степени от личностных особенностей. Тревога, несоразмерная с вызвавшим ее явлением, препятствует формированию нормального адаптивного поведения, вызывает чрезмерные функциональные сдвиги.

Выделен ряд состояний, сменяющих друг друга по мере нарастания тревоги:

• ощущение внутренней напряженности – начальный этап напряженности, настороженность, при достаточной выраженности – тягостный душевный дискомфорт:

• гиперстезические реакции. Суть явления в том, что ранее нейтральные раздражители приобретают особое значение, вызывая нарастание тревоги. Человеку начинают действовать на нервы ранее нейтральные события и обстоятельства;

• собственно тревога. Проявляется как переживание неопределенной угрозы, чувство неясной (неосознанной) опасности. Рост интенсивности тревоги снижает возможность логической оценки воспринимаемой информации, ее правильной переработки;

• страх. Неосознанность причин тревоги затрудняет их поиск и устранение, не дает возможности организовать деятельность по ликвидации угрозы. Психологическая неприемлемость такой ситуации заставляет человека искать причины тревоги. Часто они усматриваются во внешних конкретных явлениях и обстоятельствах. У субъекта начинает формироваться страх именно на эти конкретные ситуации (страх одиночества, страх толпы, темноты). Возникает ограничительное поведение;

• ощущение необратимости надвигающейся катастрофы – в таком состоянии возникает неотвратимость возникновения катастрофы, угрозы. Ощущение безысходности, неотвратимости вызывает повышенную двигательную активность, панические поиски помощи;

• тревожно-боязливое возбуждение – в этом состоянии дезорганизация поведения достигает максимума, исключена возможность целенаправленной деятельности.

Стресс является сегодня одним из самых популярных медико-психологических терминов. Его используют для обозначения проблем широкого круга: личностных, бытовых, социальных, производственных. В настоящее время, наряду с термином "стресс", как особой физиологической реакции, широко используется такое понятие, как психологический, или эмоциональный, стресс, под которым подразумеваются стрессовые реакции, вызываемые в организме действиями различных психологических раздражителей. Используемый термин "психоэмоциональный стресс" подчеркивает неразрывную связь стресса и эмоций и даже примат эмоций в этой комплексной реакции. Доказательством могут служить эксперименты, при которых электрическое и химическое раздражение гипоталамуса вызывало как эмоциональные, так и стрессовые реакции. С другой стороны, стресс развивается и после отсечения от него всех нервных связей. Поэтому механизмы стресса и эмоции могут быть различны, но в сознании человека стресс и эмоции актуализируются одновременно.

Возникновение соответствующих эмоций после оценки опасности нужно для последующего сознательного управления и выбора тактики поведения. Стрессор вызывает избыточную реакцию на неосознаваемом уровне, обеспечивая необходимую степень гомеостаза, и только затем возникающие эмоции подключают свои компенсаторные механизмы для осознания, упорядочения и оценки адекватности реакций организма. Большинство исследователей считает природу эмоций и стресса общей. Различие лишь в уровнях активации: на физиологическом уровне – реакция на стрессор, на психологическом уровне – формирование оценочного отношения к стрессору.

Термин "стресс" получил распространение после работ канадского физиолога Ганса Селье. В 1936 г. он опубликовал результаты своих опытов, где было показано, что при воздействии на организм разнообразных агентов (он назвал их стрессорами) в организме возникает стереотипная физиологическая реакция. Независимо оттого, каков характер стрессора (мышечная нагрузка, кратковременный холод, действие какого-либо ядра, тревога, семейный конфликт, неприятная критика в свой адрес и т. д.), ответ организма проявляется в учащении пульса, увеличении артериального давления, повышении в крови кортикостероидов – гормонов коры надпочечников. Комплекс физиологических реакций Селье назвал стрессом – напряжением, или общим адаптационным синдромом, представляющим собой трехфазную реакцию адаптации, состоящую из фаз: тревоги, повышенной резистентности и истощения. Стресс – это неспецифический ответ организма на любое воздействие – стрессор. Любой раздражитель – стрессор (психологический, физический) – всегда строго специфичен для организма, так как имеет определенное значение и одновременно несет общее требование – приспособиться к новым условиям. Это заставляет организм адаптироваться к возникшей ситуации. Неспецифические требования, предъявляемые к воздействиям как таковым, – это и есть сущность стресса. Природа стрессоров может быть различной, но они запускают в организме генетически запрограммированную неспецифическую реакцию защиты.

Основные структуры, участвующие в возникновении стресса: кора мозга, лимбические структуры, ретикулярная формация. Первоначально происходит активация вегетативных центров гипоталамуса, мозгового слоя надпочечников. В ответ происходит выброс в кровь гормонов адреналина и ноарденалина. За счет этого повышаются функциональные возможности сердечно-сосудистой, дыхательной систем, скелетных мышц, обеспечивается эффективность восстановительных процессов, направленных на сохранение гомеостаза в организме. Адреналин стимулирует восходящую ретикулярную формацию, что ведет к повышению возбудимости коры мозга. В целом, начальный механизм стресс-реакции называют симпатоадреналовой реакцией (САР), или реакцией битвы-бегства. Если стрессор продолжает оказывать повреждающее действие, не компенсируемое реакцией битвы-бегства, то наступает следующий этап в стресс-реакции – активация других эндокринных механизмов: адренокортикотропного, соматотропного и тиреоидного. Однако чрезмерное выделение различных гормонов приводит одновременно и к отрицательным эффектам. В организме возникают неспецифические стандартные ответы более широкого диапазона: возрастает риск образования язв желудка и развития инфаркта миокарда за счет спазма сосудов, резко снижается интенсивность иммунных механизмов, сопровождающаяся повышением активности коркового слоя надпочечников, инволюцией зобной железы и лимфатического аппарата, изменением состава лейкоцитов, повышением свертываемости крови. Это есть плата за адаптацию, связанная с перестройкой защитных и иммунных сил организма.

Поддержание этой стресс-реакции обеспечивается не только гормональными механизмами, но длительной активацией мозговых структур за счет нейрогенных и прямых гормональных влияний на мозговые структуры. Стероидные гормоны являются мощным активатором для центральных нейронов, что обеспечивает длительность и застойность стресс-реакции.

Выделяют системный, или физический, стресс, отражающий, в основном, напряжение биологических систем (отравление, ушибы, воспаление), и психологический стресс – отражающий вовлечение в реакцию эмоциональной сферы. Существенной чертой психологического стресса является наличие в стрессовой реакции эмоции или включение в нее мотивации, вызывающей эмоцию. Главное, что обусловливает стресс психического порядка, – эмоциональный настрой личности по отношению к стрессору. При физическом стрессе раздражитель вызывает стереотипную реакцию, развитие которой не определяется какими-либо защитными интеллектуальными механизмами. При эмоциональном стрессе психический фактор позволяет индивидууму производить оценку стимула, анализировать значение угрозы и противопоставлять ей защитные механизмы, что не всегда приводит к. ожидаемым результатам.

В широком понимании стресс – это любое более или менее выраженное напряжение организма, это нормальное состояние для человека. Дело в его выраженности. При достаточно сильном и продолжительном действии стресс-фактора реакция может стать болезнетворной основой различных функциональных нарушений. Современная жизнь все ощутимее нарушает сложившийся механизм отношений человека с окружающим миром. Практически, современный человек постоянно находится в состоянии стресса. Выделяют шесть основных симптомов хронического стресса: бессонница, мышечные боли в груди, кашель (покашливание "для очистки горла"), сексуальная неудовлетворенность, эмоциональный дисбаланс (перепады настроения). Частыми проявлениями стресса бывают хроническая усталость и избыточный вес. Профилактика психологического стресса может идти по следующим направлениям. Выяснение природы, причин стрессового состояния. Выявление стресс-факторов и выработка условий, позволяющих их контролировать или нейтрализовать. Организация рационального питания, исключение из пищи активаторов ЦНС. Использование различных способов релаксации: психологическая, мышечная, дыхательная, саморегуляция, аутотренинг. Применение физических нагрузок: бег трусцой, ходьба и другие виды активности в аэробном режиме.