Авторитарный

Это разновидность предыдущего типа стиля руководства. К характеристикам первого стиля добавляется некоторая возможность корректировки решений руководителя первого звена управления – мнениями, рекомендациями других менеджеров, т.е. они в определенной степени имеют возможность влияния на управленческую коммуникацию (рис. 1.7). Авторитарный тип выделен в отдельный исключительно потому, что задачи, которые он призван решать, имеют отличный от предыдущего типа характер.

Рис. 1.7. Авторитарный тип стиля руководства

Плюсы, необходим и наиболее эффективен при решении оперативных и безотлагательных задач, возникающих на самой первой стадии организации работы предприятия, когда от скорости прохождения решения от первого звена до последнего, участвующего в производственном процессе, зависит успешность в подъеме и становлении организации как структурного конкурентоспособного участника рынка.

Минусы аналогичны диктаторскому типу стиля руководства.

Дисциплинарный

Этот тип стиля руководства организацией назван так по аналогии с армейским или командирским (еще его называют иерархическим). Он характеризуется односторонней безоговорочной направленностью управленческой коммуникации и строго следует иерархии управления (рис. 1.8).

Плюсы: необходим и наиболее эффективен в организациях, где в силу производственных условий очень большое значение имеют дисциплина труда, непрерывность производства и четкое разграничение функциональных обязанностей на всех уровнях технологического процесса, где не бывает

Рис. 1.8. Дисциплинарный тип стиля руководства

или практически не бывает промежуточных этапов в создании продукта, а весь результат работы организации можно оценить и определить только на окончательном этапе. Организация функционирует как единый механизм.

Минусы: в силу своей природы такой тип стиля руководства не предполагает высокого уровня креативности в организации. При возникновении кризисных ситуаций, форсмажорных обстоятельств или при неожиданном выпадении одного из звеньев цепи на решение проблем затрачивается неоправданно значительное количество времени. В этих условиях представленный тип неэффективен. Кроме того, есть опасность разрыва коммуникации или представления неистинного, искаженного как объема, так и качества информации на различных отрезках технологической цепи.

Названия, данные каждому из этих типов стилей управленческой деятельности, весьма приблизительны и, в сущности, не играют значительной роли для понимания сути их характерных черт и различий. Применение авторитарного стиля руководства проходит двойной путь: от менеджера к подчиненному, а затем от них – в виде обратной связи – о принятии или отторжении этого стиля. А вот ее сущность может быть порой неоднозначной и непредсказуемой.

Современные отечественные и зарубежные ученые – исследователи проблем управления, психологии и социологии – все больше убеждаются в том, что на предприятиях не хватает "человеческого лица". Это означает, что всем руководителям, начиная с самого верхнего звена управления и заканчивая "низовым", нужно менять стиль управления и внедрять персонифицированные отношения с работниками. Современные управленцы часто упрекают исполнителей за то, что у них отсутствует "менеджерское отношение" к труду, творческое начало в работе. Однако как можно этого ожидать при стиле управленческой деятельности руководства, самой своей сутью низводящей простых сотрудников до уровня слепых исполнителей? Подчиненный, возможно, и хочет быть активным, полезным и нужным своей организации, но ему, как правило, отказывают в творчестве.

Отдельные специалисты современного управления рекомендуют руководителям компаний использовать для улучшения отношений с персоналом стили менеджмента из блока демократических типов, когда это не противоречит требованиям производственной необходимости. Эти стили предоставляют значительную свободу творческим людям, новаторам, исследователям, изобретателям и пр., а также представителям тех профессий, где креативность является неотъемлемой частью успешного производственного процесса. Это могут быть журналисты, специалисты в области PR, IT, рекламы, дизайнеры, имиджмейкеры и т.д. Главная черта демократическиого стиля руководства – наличие постоянного контакта с людьми. Лидер характеризуется склонностью к делегированию власти и коллегиальным подходом в отношении обсуждения важных производственных вопросов. При данном стиле приветствуются и поощряются самостоятельность и неординарность мышления у персонала, решительность при принятии на себя ответственности в соответствии со своей компетентностью. В организации отсутствует агрессивность у сотрудников по отношению друг к другу, конфликтные ситуации и стрессы в производственном процессе сведены к минимуму и, как правило, носят локальный и непродолжительный характер. При этом любые творческие начинания, инициатива и устремленность на общие цели и задачи, дружелюбие у исполнителей приветствуются. Имидж такой компании – направленность на потребности и интересы клиента. Все члены коллектива высказываются в свободном порядке, каждый аргументирует свою позицию и концепцию. Менеджер участвует в дискуссии наравне со всеми, а выбор решения осуществляется исходя из победившей среди экспертов точки зрения.

Руководитель, использующий преимущественно данный стиль управленческой деятельности, может восприниматься в одном случае как заботливый, мудрый старший товарищ, в другом случае – как человек, не способный проявить последовательность и твердую волю.

Целесообразно обратить внимание на следующие характерные типы демократического стиля управленческой деятельности и руководства.

Полудемократический. Данный тип стиля руководства еще называют "штабным". Он характеризуется тем, что в отличие от предыдущих рассмотренных случаев в управленческой коммуникации уже появляются элементы взаимодействия, а не просто одностороннего действия. На уровне руководства присутствуют коллегиальный подход в обсуждении производственных вопросов и принятии по ним решений, хотя вся ответственность возлагается на вышестоящее руководство. Но при этом сохраняются субординационные отношения и иерархическая структура организации. Исполнительскому звену отводится роль слепого орудия исполнения воли и распоряжений вышестоящих звеньев (рис. 1.9).

Рис. 1.9. Полудемократический тип стиля руководства

Плюсы: эффективность применения данного типа стиля управленческой деятельности наиболее высока в организациях, где производственный процесс носит комбинированный характер, когда результаты творческого труда, креативный продукт нуждаются в реальном материальном воплощении в виде физически ощутимого продукта. Это различного рода конструкторские бюро, научно-производственные объединения, некоторые крупные рекламные и PR-агентства, издательства и т.д.

Минусы: в силу производственного дуализма при такой организации труда существует предрасположенность к возникновению конфликтных ситуаций между сотрудниками одной организации. Например, возникает конфронтация между менеджером, отвечающим за качество дорогостоящей продукции, и руководителем, отвечающим за реализацию этого товара, так как сталкиваются их интересы. Руководитель верхнего звена управления в такой ситуации затрудняется в выборе нужной линии поведения, поскольку на него будут влиять его подчиненные, имеющие прямо противоположные интересы. Для успешного решения проблемы потребуются не столько логико-аналитические выкладки и аргументы, сколько коммуникабельность во взаимодействии со своей командой и даже ловкость в умении поставить задачу, быстрота ответов, красноречие и подобные приемы.