Заменители лидерства

Ситуационные теории лидерства, которые мы рассматривали до сих пор, описывают стили руководства, а также характеристики подчиненных и ситуации. Заключительным ситуационным подходом является концепция, в рамках которой утверждается, что ситуационные переменные могут быть столь значимы, что они способны заменить или нейтрализовать руководство. Эта концепция описывает те ситуации, в которых проявление того или иного стиля руководства не является важным или необходимым, а иногда и присутствие руководителя излишне, т.е. группа находится в режиме самоуправления.

В табл. 8.1 указаны ситуационные переменные, которые чаще всего заменяют или нейтрализуют характеристики руководства. Замена (субститут, суррогат) руководства делает проявление стиля руководства неактуальным или излишним. Например, высокопрофессиональные сотрудники, знающие, как нужно выполнять порученную им работу, не нуждаются в руководителе, который структурирует задания и внушает, как их исполнять. Нейтрализатор противодействует стилю руководства и избавляет менеджера от необходимости демонстрировать определенное поведение. Так, если руководитель совсем не обладает должностной властью или находится на большом расстоянии от подчиненных, его возможности отдавать распоряжения существенно уменьшаются^[1].

Ситуационные переменные, указанные в табл. 8.1, включают характеристики группы, заданий и организации в целом. Например, когда сотрудники высокопрофессиональны и опытны, оба ключевых стиля руководства теряют свою значимость. Подчиненные не нуждаются ни в указаниях, ни в уважении. Сильно структурированные задания подменяют стиль, ориентированный на выполнение заданий, а удовлетворяющие сотрудников задания подменяют стиль, ориентированный на соблюдение интересов подчиненных. Что касается характеристик заданий, то высоко структурированные задания заменяют стиль, ориентированный на задачу, а задания, приносящие работникам удовлетворение, заменяют стиль, ориентированный на людей. Что касается самой организации, то групповая сплоченность заменяет оба лидерских стиля. Формальные правила и процедуры подменяют стиль, ориентированный на задачу. А удаленность руководителя от подчиненных нейтрализует оба стиля. 1

Таблица 8.1

Заменители и нейтрализаторы руководства

Переменная	Фактор, наличие которого нейтрализует или заменяет необходимость проявления того или иного стиля руководства	Проявление стиля руководства, ориентированного
		на задания	на сотрудников
Характеристики организации	Групповая сплоченность	Заменяет	Заменяет
	Формализация	Заменяет	Неэффективно
	Негибкость	Нейтрализует	Неэффективно
	Слабая должностная власть	Нейтрализует	Нейтрализует
	Физическая удаленность руководителя	Нейтрализует	Нейтрализует
Характеристики рабочих заданий	Сильно структурированные задания	Заменяет	Неэффективно
	Автоматическая обратная связь	Заменяет	Неэффективно
	Задания, приносящие сотрудникам внутреннее удовлетворение	Неэффективно	Заменяет
Характеристика группы	Профессионализм	Заменяет	Заменяет
	Обученность (опытность)	Заменяет	Неэффективно

Модель, приведенная в табл. 8.1, помогает руководителям избегать перегрузки. Менеджерам следует выбирать стиль, который дополняет организационную ситуацию. Например, ситуация в банке характеризуется значительной формализацией, жесткими правилами и структурированными заданиями. Поэтому главному кассиру не следует осваивать стиль, ориентированный на выполнение заданий: в организации уже существуют структуры и определены направления работы. Следует сконцентрироваться на стиле, ориентированном на людей. В другой организации, если групповая сплоченность и обучение соответствуют социальным интересам сотрудников, менеджерам не следует использовать стиль, ориентированный на выполнение заданий. Руководители могут выбирать стиль, дополняющий организационную ситуацию, чтобы обеспечить и выполнение заданий, и потребности людей в рабочих группах.