Статус членов группы

Статус — социально определенное положение или ранг, придаваемый группам или членам групп обществом. Статус оказывает влияние на власть норм и способствует соответствию. Например, сотрудники с высоким статусом часто имеют большую свободу в отклонении от норм, чем другие члены группы. Люди с высоким статусом также имеют большие возможности противостоять давлению, призывающему к соответствию нормам, чем их коллеги с более низким статусом. Личность, которая высоко ценится группой, но которой не нужны общественные награды, воздаваемые группой, может обращать минимальное внимание на соответствие своего поведения нормам группы, например, в одежде, прическе, соблюдении ритуалов и т.п.

Именно этим можно объяснить, почему многие звезды спорта, знаменитые актеры, менеджеры по продажам и выдающиеся ученые как будто не замечают норм внешнего вида и прочих общественных норм, которым следуют их коллеги. Как личностям высокого статуса им предоставляется большая свобода действий. Но это длится до тех пор, пока деятельность людей высокого положения не начинает вредить достижению целей группы.

Однако статусная иерархия является устойчивой только в том случае, если члены группы верят, что иерархия является справедливой. Когда люди считают, существует несправедливость в распределении статусных функций, возникает неустойчивость, конфликт, который отражается в различных типах поведения. Представление о справедливости в организации относится прежде всего к распределению статуса между членами группы. Люди хотят, чтобы награда за их труды была соразмерна затраченным усилиям и средствам.

Внешние атрибуты занимаемой должности также являются важными элементами в поддержании справедливости. Когда возникает субъективное чувство несоответствия между самооценкой личности и тем положением, которое предоставляет ей организация, может возникнуть явление статусной несогласованности. Примерами такой несогласованности может быть желание менее опытных и менее квалифицированных сотрудников получить более престижное рабочее место, льготы и т.п., чем располагают их более опытные коллеги.

Внутри группы обычно достигается согласие о критериях статусного разграничения и, следовательно, члены группы едины в своем мнении, что социальное положение сотрудников должно быть довольно высоким. Однако люди могут попасть в конфликтную ситуацию, когда они вращаются среди групп с различными критериями статуса или когда они становятся членами групп, остальные члены которых разнородного происхождения. Например, должностные лица в бизнесе могут считать личный доход или уровень роста их компаний решающим фактором статуса. Правительственная бюрократия может использовать в этом качестве размер бюджетов компаний. Специалисты могут рассматривать в качестве критерия статуса уровень автономии, возрастающий с каждым новым заданием. Рабочие могут в качестве такового использовать годы трудового стажа. В группах, созданных из разнородных личностей, или когда такие группы вынуждены быть взаимозависимыми, статусные различия могут послужить причиной конфликта, поскольку группа делает попытки согласовать индивидуальные критерии статуса и изменить групповую иерархию в соответствии со своими собственными представлениями о справедливости. Как мы увидим позже, если менеджер создает команды, состоящие из разных служащих с сильно различающимися функциями внутри организации, может возникнуть серьезная проблема, связанная со статусами отдельных членов команды.