Процессуальные теории мотивации

В центре внимания теории ожидания В. Врума, иногда называемой инструментальной, находятся индивидуальные процессы принятия решения. В соответствии с ней, люди при выборе из альтернатив используют рациональные, осознаваемые критерии; они будут рассматривать различные возможные варианты вознаграждения в соответствии с их желательностью, исходя из личных мотивов. Итак, проявляемая человеком сила тенденции действовать определенным образом основана:

1) на степени ожидания, что данные действия приведут к желаемому результату;

2) на степени привлекательности этого результата для данного человека.

Мотивация, по Вруму, сводится к решению о том, сколько усилий необходимо приложить в специфической ситуации решения жизненной задачи. Люди взвешивают вероятность своего успеха, перебирая альтернативные варианты действия, а затем окончательно останавливаются на таком из них, который, па их взгляд, будет наиболее успешным и в то же самое время приносящим наибольшее вознаграждение. Как показано на рис. 6.1, этот выбор основан на трехстадиальной последовательности ожиданий.

Рис. 6.1. Упрощенная модель теории ожидания Врума^[1]

Во-первых, на мотивацию человека влияют ожидания того, что определенный уровень его усилий приведет к желаемой цели. Например, если студент не уверен в том, что, увеличивая время своих занятий но какому-либо предмету, получит более высокую оценку на экзамене, то он не будет заниматься усерднее, чем обычно.

Во-вторых, на мотивацию также влияет предполагаемая человеком вероятность тех или иных последствий, которые наступят в результате достижения цели. Например, если студент усердно готовится к экзамену, он может ожидать более высоких оценок, чем в том случае, когда он не слишком старателен.

Наконец, люди мотивируются в той степени, в какой они ценят возможные результаты. Например, некоторые рассматривают высокие экзаменационные оценки как важную личную цель, в то время как другие так не считают.

Теория Врума оперирует следующими основными понятиями.

Ожидание – предполагаемая человеком вероятность того, что определенные усилия приведут к соответствующему результату.

Инструментальность – степень уверенности данного человека в том, что осуществление им определенных действий принесет ему желаемое вознаграждение.

Валентность – привлекательность для данного человека ожидаемого вознаграждения.

Считается, что теория Врума может быть полезной для понимания организационного поведения. Так, она с очевидностью показывает руководителю значение индивидуальных различий в мотивации труда, поскольку каждый человек имеет уникальное сочетание валентностей, ожиданий и инструментальностей. Кроме того, ряд исследований подтверждает определенную обоснованность модели Врума в том, что усилия человека во многом зависят от валентности ожидаемых им результатов и его надежды на то, что определенные усилия действительно приведут к желаемым результатам. Однако Врум исходит из того, что поведение человека осознанно, рационально и поддается элементарному логическому объяснению. Жизнь показывает, что это далеко не так. Мимо внимания критиков не проходит то, что Врум в своей теории уделял главное внимание внешним, а не внутренним результатам (вознаграждениям), а главное – результатам (вознаграждениям), которые достигаются почти немедленно после завершения определенного цикла действий.

Если приложить теорию ожидания Врума к выше приведенным примерам, можно заключить, что те студенты, которые придают много значения высоким отметкам на экзамене, будут мотивированы прилагать большие усилия, чтобы подготовиться хорошо и получить желаемую оценку. Студент, придающий меньшее значение высоким оценкам, будет в меньшей степени мотивирован затрачивать особые силы при подготовке к экзамену, так что его результаты должны быть, соответственно, скромнее. Но что же случится, если вы, например, усердно учились, приложили массу усилий при подготовке к экзамену и получили такую же оценку, как и ваш приятель, который не столь старался? Как это может повлиять на ваши будущие усилия в учении? Ответ на этот вопрос очевиден, как полагают авторы одного из западных учебников по организационному поведению^[2].

Однако так ли уж очевиден ответ? Ведь человек, для которого высокие оценки являются большой ценностью, может и далее проявлять чрезвычайное усердие, поскольку имеет стратегическую цель – окончить учебное заведение как можно лучше.

Получается, что исходя из положений теории ожидания можно хорошо объяснить тактическое поведение человека. Но не столь уж редко он стратегически выстраивает свое поведение, и тогда отдельные неудачи на этом пути не умаляют силу его мотивации. Ведь это может быть мотивация достижения.

Имеется еще ряд критических замечаний в адрес теории ожидания Врума. В последние годы ряд американских исследователей прилагает усилия по модификации и усовершенствованию этой теории.