Критерии оценки

Критерии оценки стратегии можно использовать на стадии выбора стратегии или же при оценке результатов ее реализации. Эти критерии можно обозначить терминами: последовательность, согласованность, осуществимость, приемлемость, преимущество.

Последовательность осуществления стратегии. Важнейшей функцией стратегии является обеспечение согласованности деятельности всех сторон и частей организации. Однако на практике может существовать значительная непоследовательность в достижении организационных целей разного уровня. Для ее анализа необходимо ответить на следующие вопросы:

- существуют ли проблемы координации и планирования сами по себе или являются результатом деятельности

людей? Если да, то это, вероятно, происходит из-за непоследовательности в стратегии;

- значит ли успех одной организационной единицы (подразделения) провал для другой? Если так, то стратегия, вероятнее всего, непоследовательна;

- продолжают ли проблемы текущей деятельности представляться для решения высшему звену управления, несмотря на делегирование полномочий подчиненным? Если да, то стратегия, вероятно, непоследовательна;

- согласуется ли стратегия с ценностями организации? Если нет, то это признак непоследовательности стратегии.

Согласованность с требованиями среды. Способ взаимоотношения компании с окружающей средой имеет два аспекта: компания должна соответствовать среде и приспосабливаться к ней и в то же время конкурировать с другими фирмами, которые также стремятся приспособиться. Для оценки степени согласованности целесообразно задать вопросы, подобные нижеследующим:

- насколько полно данный вариант стратегии адресуется проблемам, определенным в стратегическом анализе?

- использует ли стратегия сильные стороны компании и возможности среды?

- соответствует ли она организационным целям?

- обладает ли она достаточной гибкостью для того, чтобы иметь дело с быстро изменяющейся обстановкой?

Осуществимость стратегии. Основная проблема здесь состоит в том, может ли стратегия претворяться в жизнь за счет имеющихся в распоряжении технологических, трудовых и финансовых ресурсов. Существует ряд вопросов, которые можно поставить в этом случае:

- показала ли организация, что она имеет способность к разрешению проблем и особую компетенцию, необходимую для осуществления стратегии?

- продемонстрировала ли организация требующуюся для реализации стратегии степень умения координировать и объединять усилия групп поддержки?

- есть ли возможность для достаточного финансирования стратегии?

- может ли организация достичь требуемого уровня экономических показателей?

- можно ли будет противостоять действиям конкурентов?

- могут ли быть получены необходимые материалы и услуги?

Приемлемость для стейкхолдеров. Этот критерий связан с тем, насколько стратегия соответствует ожиданиям основной группы или групп влияния. Уровень приемлемости можно определить, ответив на следующие вопросы:

- как изменяется финансовый риск?

- какое воздействие окажут стратегии на структуру капитала?

- будет ли подходить предложенная стратегия имеющимся системам или понадобятся значительные изменения?

- как стратегия будет влиять на связи с основными группами влияния?

- как стратегия будет воздействовать на функции и действия различных подразделений?

Преимущества по отношению к конкурентам. Конкурентное преимущество может быть обычно отнесено к одной из трех областей: превосходящие ресурсы, превосходящие навыки или лучшее положение. Первые две представляют способность предприятия сделать больше и лучше, чем конкуренты. Фундаментальный вопрос здесь состоит в том, какие навыки и ресурсы могут давать преимущества и в каких областях. Преимущество в положении может быть достигнуто предвидением, превосходящими навыками или ресурсами или же просто удачей. После завоевания хорошего положения его можно удерживать. Преимущество может быть определено ответами на следующие вопросы:

- приведет ли стратегия к широкой известности компании как надежного поставщика товаров (услуг)?

- обеспечит ли она в ходе обслуживания рынков создание базы уникального опыта?

- позволит ли стратегия компании разместиться географически рядом с основными покупателями?