Предпроектная подготовка

Основная цель – создание организационных предпосылок для разработки и внедрения интегрированной системы менеджмента.

На этапе предпроектой подготовки проводятся следующие работы:

• анализ внешней среды организации, затрагивающий вопросы взаимосвязи с потребителями, законодательные и иные требования к продукции и т.д.;

• анализ производственных (управляемых) подсистем организации, включая вопросы состояния производственного персонала, производимой продукции, средств и предметов труда, производственных технологий, методов организации производства;

• анализ существующей системы менеджмента организации, в том числе цели деятельности организации, принципы управления, управленческий персонал, функциональные и обеспечивающие подсистемы управления, организационная структура управления, процессы управления, технология разработки, принятия и реализации управленческих решений, преобладающие методы и стиль управления;

• определение недостатков существующей системы менеджмента организации;

• формулирование требований к проектируемой интегрированной системе менеджмента организации.

Рис. 12.3. Порядок создания интегрированной системы менеджмента

Разработка интегрированной системы менеджмента (ИСМ)

Основная цель – создание организационно-нормативной базы ИСМ.

На этапе разработки ИСМ организации происходит основной процесс преобразования входной информации об организации и окружающей среде в ИСМ в соответствии с установленными к ней требованиями.

Исходными данными проектирования ИСМ являются:

• миссия организации;

• цели организации и стратегии их достижения;

• цели и ценности руководителей (владельцев);

• информация о внешней среде и ее измерениях;

• объективные законы развития организации;

• достижения науки управления.

Результатом проектирования ИСМ являются:

• стратегия развития организации;

• принципы управления организацией;

• функции подразделений, функциональные обязанности, полномочия и права руководителей и работников аппарата управления;

• обеспечивающие подсистемы или средства управления, в том числе технические, информационные, организационные, необходимые для выполнения функций управления;

• организационная структура управления;

• процессы управления и механизм принятия и реализации управленческих решений;

• документация и установленный документооборот, а именно:

– политика в области качества, охраны окружающей среды,

охраны труда;

– программы качества, охраны окружающей среды, охраны труда с измеримыми целями;

– руководства по качеству, охране окружающей среды, охране труда;

– основные (обязательные) и специализированные документированные процедуры;

– основные и вспомогательные бизнес-процессы;

– стандарты, рабочие документы, рабочие инструкции;

– положения о подразделениях;

– должностные инструкции;

– записи параметров бизнес-процессов, продукции, удовлетворенности потребителя и др.;

• мониторинг процессов.

Внедрение ИСМ

Основная цель – обеспечение функционирования ИСМ в соответствии с установленными требованиями.

На этапе внедрения проекта выполняются следующие работы:

• материально-техническая подготовка к внедрению;

• социально-психологическая подготовка персонала к работе в новых условиях (семинары, беседы, тренинги);

• профессиональная подготовка менеджеров (повышение квалификации и переподготовка для работы в условиях новой системы менеджмента);

• разработка и внедрение системы стимулирования проекта;

• непосредственное внедрение проекта на всех уровнях управления;

• контроль за ходом внедрения;

• усовершенствование проекта.

Подготовка к сертификации ИСМ

Основная цель – обеспечение готовности организации к проведению сертификации.

На этапе подготовки к сертификации выполняются следующие работы:

• проведение предсертификационного аудита ИСМ;

• разработка плана мероприятий по результатам предсертификационного аудита, работы по устранению выявленных замечаний;

• выбор сертификационного органа;

• подача заявки на сертификацию и подготовка подразделений предприятия к взаимодействию с внешними аудиторами;

• сопровождение и методологическая поддержка ИСМ при сертификации.