Формирование и развитие рынка логистических услуг

Начиная с третьего этапа развития логистики в мире формируется рынок логистических услуг. Предприятия разных сфер экономики все большее количество логистических операций передают поставщикам услуг, т.е. используют аутсорсинг логистики. По оценкам экспертов, около 80% иностранных компаний прибегают к услугам логистических операторов, а рост рынка комплексных логистических услуг составляет 18—20% в год. На рынке логистических услуг присутствуют операторы, оказывающие один-два вида услуг (это, в частности, транспортные предприятия, складские операторы), а также работают предприятия, выполняющие комплекс различных логистических услуг.

В деловой лексикон в сфере логистики вошло такое понятие, как аутсорсинг, под которым понимается отказ от самостоятельного выполнения какого-либо бизнес-процесса (как правило, неключевого или не создающего прибыли для компании) и приобретение услуг по реализации этого бизнес-процесса у другой организации — поставщика услуги.

Одним из преимуществ аутсорсинга является возможность концентрации усилий предприятий на основной деятельности. Для определения целесообразности передачи на аутсорсинг отдельных логистических операций или логистических функций в целом предприятие должно ответить на следующие вопросы:

• является ли конкретная логистическая операция (функция) стратегически важной для предприятия? Опыт практической деятельности многих предприятий показывает, что логистику очень часто относят к неключевым компетенциям организации, поэтому ряд логистических операций и функций оказывается за пределами стратегического фокуса и, следовательно, передается поставщику услуг;

• может ли предприятие выполнить логистическую операцию (функцию) самостоятельно конкурентоспособным способом? Требование конкурентоспособности при выполнении логистических операций и функций часто приводит к перепроектированию бизнес-процессов организации, что во многих случаях представляется крайне сложным, а иногда и невозможным;

• выгодно ли с финансовой точки зрения выполнять логистические операции (функции) самостоятельно? Финансовая оценка результата логистической деятельности чаще всего производится на основании критерия затрат. Факторы операционной способности и финансовой оценки связаны между собой. Например, конкурентоспособность выполнения операций в условиях ценовой конкуренции определяется в том числе и по критерию затрат, однако фактор операционной способности может быть оценен и по другим параметрам (например, качество или время), поэтому финансовая оценка выполнения логистических видов деятельности рассматривается как дополнение к фактору операционной конкурентоспособности логистических функций;

• есть ли у предприятия возможность улучшения логистических процессов? Оценка возможности улучшения может быть произведена в соответствии с основными критериями конкурентоспособности, важными, с точки зрения потребителей, на конкретном рынке. Это могут быть, в частности, затраты, качество, время выполнения заказов и др. Отвечая на данный вопрос, предприятию необходимо представлять реальные способы снижения затрат, времени выполнения заказов и повышения качества логистического обслуживания потребителей, производства или других участников цепей поставок.

Следует заметить, что идея аутсорсинга не является новой. В 1960 г. Т. Левит сформулировал концепцию ключевых компетентностей, которая заключается в развитии предприятием наиболее важных областей бизнеса, и именно на этих сферах деятельности и следует сосредотачивать максимальные усилия и поддерживать всеми средствами. Определив эти компетенции и сфокусировавшись на стратегически важных задачах, предприятия могут определить лучший источник конкурентного преимущества и развивать те виды деятельности, которые его формируют. При этом часть видов деятельности, отнесенных к неключевым сферам, следует передать сторонней организации.

Учитывая тенденции развития мировой экономики, обострение конкуренции, усиление фактора цены в конкурентной борьбе и вытекающее из этого стремление предприятий снижать затраты, в том числе и логистические, можно считать аутсорсинг в области логистики перспективным направлением ее развития на современном этапе.