Свойства технологий менеджмента

При формировании технологии менеджмента важно оценивать ее параметры, чтобы иметь возможность выбирать наилучшие варианты. Для оценки необходимы критерии, которые можно рассматривать как нормативную базу этой оценки.

Технологию менеджмента характеризуют следующие свойства.

1. Состав и структура операций технологического процесса менеджмента. Он может включать операции аналитические, оценочные, информационные, расчетные и т.д. Каждый технологический процесс имеет свой набор операций, и это определяет все его особенности и типологическую принадлежность.

2. Ритмичность технологического процесса менеджмента. Это очень важная характеристика. Она отражает соответствие между различными этапами технологии управления, отсутствие штурма, рывков и простоев.

3. Своевременность принятия управленческих решений, которая определяется своевременным поступлением информации, ее обработкой и своевременным выполнением всех операций технологии управления. Кроме того, своевременность проявляется и в выборе наиболее благоприятного момента принятия решения.

4. Временна́я протяженность завершенного технологического цикла. Она может быть различной в зависимости от характера решаемой проблемы. Очевидно, что для продолжительных циклов разработки управленческих решений должны использоваться и соответствующие технологические схемы. По этой характеристике могут действовать и приблизительные нормативы, которые устанавливаются по измерению продолжительности решения аналогичных проблем.

5. Информационное обеспечение технологии менеджмента. Эта характеристика отражает соотношение информации но ее видам и потокам поступления, свойствам и объемным характеристикам. При этом следует заметить, что понятие технологии управления нельзя сводить только к информационным операциям. Она включает все виды операций, в том числе организационного, социально-психологического характера и т.д.

6. Оперативность – это также характеристика технологии менеджмента. Она отражает скорость выполнения операций и соотносится с такими характеристиками, как своевременность результата (управленческого решения), ритмичность и временная протяженность. Оперативность – это быстрота решения проблем. Но при этом они могут решаться быстро, но преждевременно или с запозданием. Можно решать проблемы оперативно, но при этом работать не ритмично.

7. Степень участия человека и технических средств в осуществлении всех технологических операций. Это характеристика человеческого фактора в технологии управления. Ее трудно отразить количественно, но можно по этой характеристике анализировать технологии (например, посредством социометрического анализа) и искать пути их рационализации.

8. Технология менеджмента предполагает включение различных специализированных звеньев системы управления, поэтому еще одной ее характеристикой являются степень участия и взаимодействие в технологическом процессе звеньев системы управления, осуществляющих операции.

9. Эффективность технологии, которую можно оценивать соизмерением затраченных на разработку управленческого решения ресурсов и полученным от этого управленческого решения эффекта. Такую оценку трудно сделать точными расчетами, по приблизительную величину эффективности определить можно.

Знание свойств технологии управления необходимо для того, чтобы проектировать рациональные технологические схемы, выбирать такой их тип, который позволит успешно осуществлять управление (см. схемы 7.2, 7.3).