Управление ресурсами

О существовании такого порога знает каждый руководитель. Формы полного или частичного отказа от исполнения полученного распоряжения могут быть разными: от открытого отказа выполнить распоряжение, до менее явных форм противодействия, выражающихся, например, в менее качественном его выполнении.

Большое значение для реализации властных полномочий имеет владение информацией о положении дел в организации, о ситуациях, в которых управленческое решение принимается. Информация — важнейший управленческий ресурс. Степень владения информацией во многом определяет реальную власть, которой обладает управленец.

Управление информацией — одна из важнейших составляющих, формирующих власть управленца. Формы и способы получения и передачи информации в организации во многом определяют форму власти и стиль управления ею.

Создавая или преобразуя систему стратегического управления, руководитель должен определить такую форму получения и передачи информация, которая позволяла бы эффективно решать стоящие перед организацией задачи.

Не менее важной задачей для руководителя является управление и другими видами ресурсов, включая управленческие, которыми организация располагает. Формируя систему управления ресурсами, руководитель должен исходить, прежде всего, из того, что основное предназначение любой системы управления, существующей в организации, — достижение поставленных целей. Именно для этого он наделяется властью.

Одна из главных задач руководителя при формировании или реорганизации системы управления — обеспечение управляемости организации. Для этого необходима система оценки, позволяющая оценивать уровень управляемости, в том числе процент неисполняемых по тем или иным причинам распоряжений, чтобы, используя технологию обратной связи, в случае необходимости принимать меры по его повышению.

Управляемость организации достигается, в частности, за счет использования принципа единства подчинения или иначе принципа единоначалия. Принцип единоначалия не следует путать с существующей в организации степенью самостоятельности принимаемых работниками решений, которая в значительной степени зависит от внутренней культуры организации, от сложившихся в организации традиций и характера ее деятельности.

В то же время согласно современной теории мотивации большинство работников стремится к расширению своих полномочий, к большей самостоятельности решений и действий. Чувство причастности к делам, представляющим для организации большое значение, понимание значимости для организации своих действий является существенным фактором, способствующим повышению эффективности труда работников, более ответственного отношения к его результатам.

Например, один из признанных сегодня мировых бизнес-лидеров Ричард Брэнсон большое значение придает вовлеченности персонала в производственный процесс и его надежности, которые в современном бизнесе, а тем более при завоевании новых рынков сбыта, играют существенную роль.

Чтобы повысить надежность персонала во многих организациях нередко ограничиваются повышением заработной платы до уровня не уступающего или превышающего уровень заработной платы у конкурентов. Но Р. Брэнсон пошел по другому пути. Его компания Virgin своим сотрудникам не переплачивает. Ставка сделана на другое: сотрудник должен испытывать удовлетворение от работы, которую выполняет, она должна позволять реализовать себя. Он должен быть ею увлечен!

Многим нравится царящая в компании Брэнсона кажущаяся неразбериха. Но еще важнее, что руководитель относится к тебе, как к равному, что твое мнение, если оно верно, может стать решающим. Одна из вновь принятых на работу сотрудниц Virgin была приятно удивлена, когда босс встретил ее дружеским поцелуем. Это было неплохой компенсацией за сравнительно невысокий оклад, который он мог на первых порах предложить.

В компании отсутствуют не только внешние признаки привилегированного положения управленцев, занимающих более высокое положение, но и происходит отказ от самого принципа иерархической пирамиды линейной власти.

На первый план выходит власть знаний и умений, ведь в группе Virgin топкости производственного процесса доверены тем, кто в нем занят. И это далеко не в последнюю очередь становится причиной его успехов в бизнесе и надежности персонала. Были случаи, когда его работники отказывались от значительно более высоких окладов, предлагавшихся им в других компаниях.

Управляемость организации

При формировании системы управления организацией необходимо руководствоваться принципом единоначалия, в то же время предоставляя достаточную самостоятельность работнику при принятии им решений в соответствии с делегированными ему полномочиями. От того, насколько верным окажется соотношение этих двух принципов, зависит эффективность функционирования организации и реальная управляемость ею.

Функции стратегического управления, выработки, принятия и контроля за реализацией наиболее важных принимаемых в организации решений принадлежат руководством организации.

Власть руководителя — необходимое условие эффективного управления организацией. Термин "управляемость", характеризующий реальную возможность руководителя принимать и реализовывать принимаемые им решения, характеризует реальную степень обладания властью.

Как показывает управленческая практика, наиболее эффективны организации с высокой степенью управляемости. Организационные структуры могут быть при этом достаточно разнообразными. Но какими бы ни были формы организационных структур, эффективными они могут быть, только если обеспечивают высокую степень управляемости. Лишь при ее наличии достижение поставленных целей становится действительно возможным.

В то же время обладание властью в организации предъявляет к руководителю повышенные требования. При стратегическом управлении возрастает значение таких характеристик руководителя, как:

• высокий индекс управленческой мысли;

• интуиция;

• умение принимать решения в условиях неопределенности;

• личное мужество, поскольку приходиться принимать решения, связанные с риском.

Высокий индекс управленческой мысли руководителя в современной организации приобретает особое значение, поскольку условия функционирования объекта управления могут резко и непредсказуемо изменяться и руководитель должен отыскивать, принимать и реализовывать решения в тот момент, когда в этом появилась необходимость, адекватные возникающим управленческим ситуациям, в которых должны приниматься управленческие решения стратегического характера.