Управление эмоциями

Напомним, что эмоции и успех в деятельности связаны друг с другом. Эмоциональное возбуждение способствует достижению более высоких результатов, чем в состоянии равнодушия к происходящему. Конечно, деятельность должна вызывать позитивные эмоции, в противном случае у работника появляется мотив к прекращению деятельности, перенаправлению усилий на деятельность против организации. В общем случае эмоции не должны быть слишком сильными, иначе они могут сыграть негативную роль в достижении результата: слишком сильное, всепоглощающее желание может ухудшить способность человека здраво оценивать себя, других, ситуацию, он может утратить способность быстрой и адекватной реакции на изменения. Тут уместно вспомнить поговорку: "Все хорошо в меру". Главная проблема – мера у каждого своя. Напомним, что одна из моделей связи эмоции к достижению и результата отражает закон Йеркса – Додсона – криволинейная колоколообразная кривая, демонстрирующая в общем виде форму связи между силой эмоционального возбуждения и успехом деятельности человека. Кривая показывает, что наиболее продуктивной бывает деятельность, осуществляемая при умеренном, оптимальном уровне эмоционального возбуждения (например, мотивации).

Позитивная социальная направленность бизнеса, восприятие лидерами бизнеса высоких нравственных императивов как руководства в собственной деятельности улучшает социальную атмосферу и положительно отражается на психическом самочувствии самого бизнесмена, его подчиненных, каждого жителя страны, да и на ее экономике.

Принципы мудрого поведения в системе мотивационной саморегуляции (по А. А. Файзуллаеву)^[1].

1. Умение отличать главное от второстепенного.

2. Внутреннее спокойствие, защита от ситуационных помех, опора на собственные ценности.

3. Эмоциональная зрелость и устойчивость, опора на высшие эмоционально-ценностные установки, нормы.

4. Знание меры воздействия на события на основе понимания логики развития, стадии развития, возможностей для коррекции.

5. Умение подходить к проблеме с разных точек зрения, мыслить системно.

6. Готовность к любым неожиданным событиям, антикризисный подход, предусмотрительность.

7. Восприятие действительности такой, какая она есть, реализм. Неадекватное восприятие действительности чревато неадекватностью и реакций, и результатов воздействия.

8. Стремление выйти за рамки проблемной ситуации, увидеть проблему шире, в контексте более крупной системы, явлений.

9. Наблюдательность, причем не только за действительностью, но и за самим собой, за изменениями в самом себе.

10. Стремление понять других.

11. Дальновидность – понимание логики и перспективы развития событий.

12. Умение извлекать положительный опыт из всего происходящего. Отрицательный результат – это, по крайней мере, новый опыт, и в этом ценность отрицательного результата.

Приведем предлагаемую В. М. Шепелем "формулу выживаемости" руководителя^[2]:

где Врек – время рекреации, т.е. восстановления мышечного тонуса, физической активности; Врел – время релаксации, т.е. снятия нервного напряжения, восстановление психического равновесия; Вкат – время переживания катарсиса, духовного очищения, нравственного возвышения над жизненными проблемами.

Формула означает, что для обеспечения работоспособности в течение длительного времени руководитель должен на каждые 6 часов труда отводить, как минимум, 1 час физическим упражнениям, психологической разгрузке и духовному очищению.