Творческие методы принятия решений и методы сбора информации

Творческие методы

Творческие методы подразделяются на систематически- логические и интуитивно-творческие (рис. 6.5).

Рис. 6.5. Творческие методы поиска решений

К систематически-логическим методам относятся, например, морфологический анализ, дерево решений, а к интуитивно творческим – мозговой штурм, метод "635", синектика. Творческие методы могут быть названы эвристическими, поскольку эвристика изучает продуктивное творческое мышление. Более подробное изложение творческих методов дано в гл. 30.

Методы сбора информации

Информацию подразделяют на первичную и вторичную, соответственно исследование – на полевое и кабинетное (см. подразд. 9.1). Основными способами получения первичной информации являются опрос, наблюдение и эксперимент (рис. 6.6).

Рис. 6.6. Методы сбора информации

Подробное изложение методов сбора информации дано в гл. 9–13, где также рассматриваются конкретные методы: контент-анализ, панельный метод, метод контрольных групп, метод фокус-групп, лэддеринг, глубинное интервью, групповое интервью, метод анализа протокола, групповые дискуссии и сензитивные панели, выборочный метод и дается краткая характеристика некоторых других методов.

Сопоставление практического маркетинга и маркетинговых исследований с позиций методологии маркетинга

Практическая и исследовательская виды деятельности в маркетинге, которые уже были обозначены выше (см. рис. 4.3), различаются по характеру их отношения к методологии маркетинга, пять разделов которой – принципы, приемы, инструменты, творческие методы, методы сбора информации – достаточно подробно рассмотрены в подразд. 6.2-6.5. Отношение к каждому разделу далее характеризуется с трех позиций, расположенных в порядке возрастания степени владения методологией: 1) применение; 2) анализ применения; 3) модификация, усовершенствование, формулировка предложения, создание, разработка. Результаты сопоставления представлены в табл. 6.1.

Таблица 6.1

Характеристика маркетинговой деятельности по отношению к методологии

Раздел методологии	Маркетинговая деятельность
	практическая	исследовательская
1. Принципы	Применение	Применение, анализ применения, выдвижение предложений
2. Приемы	Применение	Анализ применения, создание, разработка, модификация
3. Инструменты	×	Применение, оценивание моделей, анализ применения, разработка, модификация
4. Творческие методы	×	Применение, анализ применения, усовершенствование
5. Методы сбора информации	×	Применение, анализ применения, усовершенствование, разработка

Практическая маркетинговая деятельность состоит в применении принципов маркетинга и практической реализации управленческих приемов, которые или давно находятся в арсенале приемов, или разрабатываются специально при решении конкретной задачи в ходе проведения маркетинговых исследований.

Исследовательская маркетинговая деятельность заключается не только в применении всех элементов методологии, кроме приемов, по также в зависимости от раздела методологии включает в себя анализ их применения, выдвижение предложений, создание и разработку, модификацию и усовершенствование.

Другой результат сопоставления практической и исследовательской деятельности в маркетинге состоит в следующем. К методологическому обеспечению практического маркетинга следует отнести принципы (1) и приемы (2). Для маркетинговых исследований это принципы (1), инструменты (3), творческие методы (4) и методы сбора информации (5).