Технология деятельности организации

Под технологией, по высказыванию специалиста по проектированию работ Льюиса Дейвиса, понимается "сочетание квалифицированных навыков, оборудования, инфраструктуры, инструментов и соответствующих технических знаний, необходимых для осуществления желаемых преобразований в материалах, информации или людях".

Задачи и технологии тесно связаны между собой. Выполнение задачи включает использование конкретной технологии как средства преобразования материала, поступающего на вход системы, в форму, получаемую на выходе.

Влияние технологии на управление в значительной мере определяется стандартизацией, автоматизацией и сертификацией процессов.

Взаимоотношения между ОГЛАВЛЕНИЕм задач и технологией отражают наиболее известные классификации технологий (табл.2.2):

• промышленных предприятий – исследовательницы управления Джоан Вудворд;

• организаций в широком смысле – социолога и теоретика организаций Джеймса Томпсона.

Таблица 2.2. Классификация технологий управления

Дж. Вудворд		Дж. Томпсон
ОГЛАВЛЕНИЕ	характеристика	ОГЛАВЛЕНИЕ	характеристика
1. Единичное, мелкосерийное или индивидуальное производство	Одновременно изготавливается одно или малая серия одинаковых изделий в качестве опытного образца либо для определенного покупателя и по его спецификациям	1. Интенсивная технология	Применение специальных приемов, навыков или услуг, для того чтобы произвести определенные изменения в конкретном материале, поступающем для обработки
2. Массовое и крупносерийное производство	Изготавливается большое количество изделий, которые идентичны друг другу или очень похожи	2. Многозвенные технологии	Применяются серии взаимозависимых задач, которые должны выполняться последовательно
3. Непрерывное производство	Использует автоматизированное оборудование, работающее круглые сутки для непрерывного изготовления (переработки) одинакового по характеристикам продукта в больших объемах	3. Посреднические технологии	Проводятся встречи групп людей, являющихся или стремящихся быть взаимно полезными

Представленные категории в обеих классификациях достаточно схожи. Многозвенные технологии в классификации Дж. Томпсона эквивалентны технологиям массового и некоторым формам крупносерийного производства в классификации Дж. Вудворд. Интенсивные технологии в классификации Томпсона эквивалентны индивидуальным технологиям в классификации Вудворд. Посреднические технологии занимают промежуточное положение между индивидуальными технологиями и технологиями массового производства.

Посреднические технологии в классификации Томпсона позволяют организациям использовать многочисленные вариации потребностей сторон, вступающих во временные отношения как звено цепи в непрерывной последовательности таких отношений. Поэтому посреднические технологии в классификации Томпсона рассматриваются как эквивалентные непрерывному производству в классификации Вудворд.