Свойства личности и реализация мотивов удовлетворения

К основным свойствам личности, которые менеджер по персоналу обязан учитывать при использовании в системе стимулирования работников организации мотивов удовлетворения, относятся: темперамент, характер, конформность—агрессивность, лабильность—ригидность, экстраверт ированность—интровертированность и спонтанность—сензитивность.

Распределяя задания в соответствии со степенью выраженности у персонала этих свойств, менеджер может повышать эмоциональный фон трудовой деятельности. Вес это позволяет во многих случаях добиваться увеличения эффективности труда персонала.

Под темпераментом принято понимать совокупность свойств индивидуума, определяющих его эмоциональную реакцию на окружающие события (интенсивность, скорость, темп, ритм психических процессов и состояний). В графической форме (рис. 5.2) наиболее удобная для практического использования классификация типов темперамента была предложена известным российским физиологом И. П. Павловым (1849-1936).

Рис. 5.2. Графическая интерпретация типов темперамента по И. П. Павлову

Лица, тяготеющие к темпераменту меланхолика, предпочитают тихую, спокойную работу без больших физических нагрузок и желательно творческого характера. У меланхоликов медленно протекают психические процессы, они с трудом реагируют на сильные раздражители; длительное и сильное напряжение вызывает у людей этого темперамента замедленную деятельность, а затем и прекращение ее. В работе меланхолики обычно пассивны, часто мало заинтересованы, так как заинтересованность зачастую связана с сильным нервным напряжением.

Чувства и эмоциональные состояния у людей меланхолического темперамента возникают медленно, но отличаются глубиной, большой силой и длительностью; меланхолики легко уязвимы, тяжело переносят обиды, огорчения, хотя внешне все эти переживания у них выражаются слабо. Представители меланхолического темперамента склонны к замкнутости и одиночеству, избегают общения с малознакомыми, новыми людьми, часто смущаются, проявляют большую неловкость в повой обстановке. Все новое, необычное вызывает у меланхоликов тормозное состояние. Однако в привычной и спокойной обстановке люди с таким темпераментом чувствуют себя спокойно и работают очень продуктивно. У меланхоликов в трудовой деятельности легко развивать и совершенствовать свойственную им глубину и устойчивость чувств, повышенную восприимчивость к внешним воздействиям. В Салернском кодексе здоровья им дана очень точная и эмоциональная характеристика:

"Только про черную желчь мы еще не сказали;

Странных людей порождает она, молчаливых и мрачных.

Бодрствует вечно в трудах и не предан их разум дремоте;

Тверды в намерениях, по лишь опасностей ждут отовсюду.

Жадны, печальны, их зависть грызет, своего не упустят,

Робки, не чужд им обман, а лицо их землистого цвета".

Холерики больше стремятся к трудовой деятельности в условиях риска, работе, связанной с многочисленными межличностными контактами, активными перемещениями и т.п. Люди этого темперамента быстры, чрезмерно подвижны, неуравновешенны, возбудимы, все психические процессы протекают у них быстро, интенсивно. Преобладание возбуждения над торможением, свойственное этому типу нервной деятельности, ярко проявляется в несдержанности, порывистости, вспыльчивости, раздражительности холерика. Отсюда и выразительная мимика, торопливая речь, резкие жесты, несдержанные движения. Чувства человека холерического темперамента сильные, обычно ярко проявляются, быстро возникают; настроение иногда резко меняется. В трудовой деятельности он с увлечением берется за дело, показывая при этом порывистость и быстроту движений, работает с подъемом, преодолевая трудности.

Но у человека с холерическим темпераментом запас нервной энергии может быстро истощиться в процессе работы, и тогда может наступить резкий спад деятельности: подъем и воодушевление исчезают, настроение резко падает. В общении с людьми холерик допускает резкость, раздражительность, эмоциональную несдержанность, что часто не дает ему возможности объективно оценивать поступки людей, и на этой почве он создает конфликтные ситуации в коллективе. Излишняя прямолинейность, вспыльчивость, резкость, нетерпимость порой делают тяжелым и неприятным пребывание в коллективе таких людей.

В Салернском кодексе холерикам дана Вперед характеристика:

"Желчь существует, она необузданным свойственна людям,

Всех и во всем превзойти человек подобный стремится;

Много он ест, превосходно растет и легко восприимчив,

Великодушен и щедр, неизменно стремится к вершинам;

Вечно взъерошен, лукав, раздражителен, смел и несдержан.

Строен и хитрости полон, сухой он и с ликом шафранным".

Сангвиники предпочитают руководящую работу, хорошо относятся к исполнению организаторских функций. Сангвиник быстро сходится с людьми, жизнерадостен, легко переключается с одного вида деятельности на другой, но не любит однообразной работы. Он легко контролирует свои эмоции, быстро осваивается в новой обстановке, активно вступает в контакты с людьми. Его речь громкая, быстрая, отчетливая и сопровождается выразительными мимикой и жестами. Но этот темперамент характеризуется некоторой двойственностью. Если раздражители быстро меняются, все время поддерживаются новизна и интерес впечатлений, у сангвиника создается состояние активного возбуждения и он проявляет себя как человек деятельный, активный, энергичный.

Если же воздействия длительны и однообразны, то они не поддерживают состояния активности, возбуждения и сангвиник теряет интерес к делу, у него появляется безразличие, скука, вялость. У сангвиника быстро возникают чувства радости, горя, привязанности и недоброжелательности, но все эти проявления его чувств неустойчивы, не отличаются длительностью и глубиной. Они быстро возникают и могут так же быстро исчезнуть или даже замениться противоположными. Настроение сангвиника быстро меняется, но, как правило, преобладает хорошее.

Характеристика, данная сангвиникам в Салернском кодексе, имеет следующее ОГЛАВЛЕНИЕ:

"Каждый сангвиник всегда весельчак и толстяк по натуре, Падкий до всякой молвы и внимать неустанно готовый, Вакх и Венера — услада ему, и еда, и веселье; С ними он радости полон и речь его сладостно льется, Склонностью он обладает к наукам любым и способен, Что б ни случилось, но он нелегко распаляется гневом. Влюбчивый, щедрый, веселый, смеющийся, румянолицый, Любящий песни, мясистый, поистине смелый и добрый".

Флегматики положительно оценивают тс виды деятельности, где качество выполнения трудовых операций важнее, чем их скорость. Человек этого темперамента медлителен, спокоен, нетороплив, уравновешен. В деятельности проявляет основательность, продуманность, упорство. Он, как правило, доводит начатое до конца. Все психические процессы у флегматика протекают как бы замедленно. Чувства флегматика внешне выражаются слабо, они обычно невыразительны. Причина этого — уравновешенность и слабая подвижность нервных процессов. В отношениях с людьми флегматик всегда ровен, спокоен, в меру общителен, настроение у него устойчивое. Спокойствие человека флегматического темперамента проявляется и в его отношении к событиям и явлениям жизни: флегматика нелегко вывести из себя и задеть эмоционально.

У человека флегматического темперамента легко выработать выдержку, хладнокровие, спокойствие. Но у флегматика следует развивать недостающие ему качества — большую подвижность, активность, не допускать, чтобы он проявлял безразличие к деятельности, вялость, инертность, которые очень легко могут сформироваться в определенных условиях. Иногда у человека этого темперамента может развиться безразличное отношение к труду, к окружающей жизни, к людям и даже к самому себе. Характеристика флегматиков в Салернском кодексе имеет следующее ОГЛАВЛЕНИЕ:

"Флегма лишь скудные силы дает, ширину, малорослость. Жир порождает она и ленивое крови движенье, Сну — не занятьям — свои посвящает флегматик досуги. Лень и сонливость, рассудок тупой и вялость движений. Всякий флегматик сонлив и лепив, и с обильной слюной. Тучен он телом и разумом туп, белолицый обычно".

Рассмотрим теперь такое свойство личности, как характер, под которым принято понимать совокупность устойчивых индивидуальных особенностей личности, обусловливающая типичные для нее способы поведения (рациональная реакция па окружающие события). Выделяют десять основных типов характера. Их базовые признаки и эмоционально положительно окрашенные сферы трудовой деятельности описаны в табл. 5.6.

Таблица 5.6. Признаки характера и сферы деятельности, оцениваемые индивидуумами, которые им обладают, как эмоционально положительные

Тип характера и его основной внешний признак	Эмоционально положительные сферы деятельности для индивидуумов с данным типом характера
Гипертимный приподнятый фон настроения вне зависимости от обстоятельств, повышенная активность	Организаторские функции, продажа товаров и услуг, деятельность, где процесс важнее результата
Гипотимный — пониженный фон настроения вне зависимости от обстоятельств	Работа, связанная с высоким уровнем личной ответственности за полученные результаты; деятельность, где важна эмпатия
Тин характера и его основной внешний признак		Эмоционально положительные сферы деятельности для индивидуумов с данным типом характера
Циклоидный — в благоприятных условиях протекания деятельности для индивидуума соответствует гипертимному типу характера, в неблагоприятных — гипотимному		Деятельность, в рамках которой можно самостоятельно планировать время выполнения трудовых операций
Тревожно -мнительный — хроническое чувство тревоги, не связанное с какими-либо объективными причинами		Работа, где повышенная тревожность — профессионально значимый (целевой) признак
Демонстративный — стремление индивидуума казаться значительнее в глазах окружающих, чем это имеет место на самом деле		Представительские функции, агитация, пропаганда, реклама, общественная деятельность, искусство и т.п.
Возбудимый — аффективная взрывчатость, несдержанность в межличностном общении		Работа с большой физической нагрузкой; деятельность в условиях высокого риска; ситуации, когда успех необходим любой ценой
Неустойчивый — отсутствие стабильных симпатий, интересов, привязанностей и мнений		Шоу-бизнес, организация презентаций, реклама и т.п.
Ригидный — склонность к формированию сверхценных идей		Деятельность, связанная с практической реализацией сформировавшихся у индивидуума сверхценных идей
Аутичный — отрешенность от событий внешних по отношению к индивидууму		Работа, требующая оригинальных решений, абстрактные и теоретические обобщения
Гармоничный — слабо выраженные проявления основных признаков всех перечисленных выше девяти характеров		При высоком интеллекте это может быть любой вид деятельности, при низком интеллекте — эмоционально положительная сфера, как правило, отсутствует

Следующие свойства личности носят полярный характер, т.е. приведенные ниже показатели являются крайними случаями вариации данного признака по отношению к совокупности всех индивидуумов.

Конформность—агрессивность. Податливость человека влиянию внешней среды — жесткое сопротивление влиянию внешней среды. Выраженная конформность положительно окрашивает деятельность, где необходимо следовать не личным, а групповым интересам; выраженная агрессивность — имеет по смыслу противоположную положительной сферы трудовой деятельности.

Лабильность—ригидность. Высокая скорость адаптации человека к изменениям окружающей среды — низкая скорость. Высоко лабильные личности с интересом работают в сфере, где надо приспосабливаться к запросам клиентов, а не навязывать им свое мнение. Ригидные — там, где следует подавлять клиента, не оставлять ему свободы выбора.

Экстравертированность—интровертированность. Повышенный интерес к миру внешних объектов — повышенный интерес к явлениям собственного субъективного мира. Экстраверты как положительно окрашенную чаще всего рассматривают деятельность организаторского характера, а интроверты — творческую.

Спонтанность—сензитивность. Пониженная чувствительность к окружающим воздействиям внешней среды — повышенная чувствительность к ним. Лица с высокой спонтанностью с высоким эмоциональным интересом работают в сферах, где не следует реагировать на слабые внешние сигналы. Лица с высокой сензитивностью — где анализ слабых внешних сигналов — основная рабочая операция.