Структура системы бережливого производства социально ориентированного бизнеса

Основными составными элементами системы бережливого производства социально ориентированного бизнеса являются:

• групповой менеджмент. Являясь ядром японской концепции управления, он поддерживает сплоченную, однородную организацию семейного типа и гармонию управления. Традиционный групповой менеджмент в Японии состоит из трех элементов: системы старшинства, пожизненного найма и профсоюзов компании;

• всеобщее управление качеством (Total Quality Management – TQM). Для потребителя качество имеет особое значение и дополнительную ценность. Для компании качество является параметром, который выделяет его продукцию на рынке и выступает инструментом продаж. В современной экономике "качество" – это требование, предъявляемое ко всем товарам и услугам, а также условие удовлетворения запросов потребителей. Качество должно быть врожденным свойством материальных изделий, интеллектуальных продуктов и предоставляемых услуг. Качество олицетворяет механическую надежность, точность и долговечность продуктов в использовании или в эксплуатации. В современном мире качество означает больше, чем пригодность: оно дает потребителям чувство комфорта, удовлетворения, роскоши и престижа. Качество изделий и услуг воспринимается как условие качества жизни, поэтому качество вмещает в себя больше, нежели качество изделий. В современной экономике оно охватывает качество жизни, работы и менеджмента;

• кайдзен. В японском языке этот термин означает совершенствование. В частности, кайдзен – это непрерывное, постепенное совершенствование продукции компании, производственных процессов, методов и технологий. Кайдзен – один из наиболее важных инструментов управления многих японских компаний. Иногда его называют "стратегией небольших усовершенствований" в противоположность большому скачку инноваций, представляющему другую важную стратегию японского менеджмента;

• концепция "точно вовремя". Наличием и использованием товарно-материальных запасов легко управлять, если разные виды запасов будут накоплены на складах в ожидании доставки к месту назначения. "Точно вовремя" – это система производства, которая нацелена на сокращение запасов вплоть до нулевого уровня, но при этом сырье и материалы поступают на сборочную линию в нужный момент, причем не просто "вовремя", а "точно вовремя".

Указанные элементы системы бережливого производства нашли отражение в идее бережливого производства как экономичной и эффективной системы, противопоставленной системе ресурсо-затратного производства. Бережливое производство полностью ориентировано на вкусы, запросы и предпочтения потребителя.

В традиционной классической концепции промышленного производства Ф.-У. Тэйлора и Г. Форда, на основе которой формируются модели массового производства, производственный процесс тщательно разделен на операции и каждый рабочий умеет выполнять единственную операцию под строгим контролем со стороны менеджеров. Концепция бережливого производства, возникшая в Японии, первоначально применялась как альтернатива моделям массового производства, но вскоре стала больше чем просто системой производства. В современную эпоху реструктуризации отраслей промышленности бережливое производство является эффективным инструментом управления, при помощи которого можно создать сильную, жизнеспособную и устойчивую корпоративную структуру, способную побеждать в острой конкурентной борьбе.

С точки зрения ведения социально ориентированного бизнеса бережливое производство означает меньше людей, занятых в производстве, меньше занимаемых производственных площадей, меньше материальных запасов, меньше затрат и меньше дефектов или полное их отсутствие. Бережливое производство ведет к отсутствию отходов на рабочем месте. Все это согласуется с принципами КСО. Однако есть социальные факторы, препятствующие внедрению концепции бережливого производства в компании. Покажем два наиболее существенных:

• деградация трудовой мотивации персонала. Бережливое производство для большей части персонала компаний, в которых производительность труда достигла максимума или близка к нему, может казаться бессмысленным и стать системой управления, ориентированной па создание стрессовых ситуаций;

• неприятие работниками перемен и изменений. Для реализации концепции бережливого производства нужны развивающиеся работники, желающие получать дополнительные специальности. На практике многие работники современных компаний либо вполне удовлетворены своей работой и не желают развиваться, либо, наоборот, не удовлетворены ею и задумываются об увольнении.

Создатель системы "точно вовремя" Таичи Оно, принимавший активное участие в проводимой японской компанией Toyota программе "Догоним Америку", однажды сказал: "General Motors, Ford и европейские автопроизводители по-своему воплощают в жизнь рационализм процесса производства. Если взять в качестве примера перестройку разнообразных производственных процессов, то у европейских и американских автопроизводителей по-прежнему уходит слишком много времени на выполнение работы, как это было и в прошлом"^[1].

Однако, начиная с конца 70-х гг. XX в., западные автомобилестроительные и другие международные компании приступили к совершенствованию своих производственных процессов с целью существенного повышения эффективности производства. Глобальные компании агрессивно продвигаются по пути внедрения принципов бережливого производства. Для того чтобы пользоваться преимуществами бережливого производства, многие компании по очереди внедряют TQM, кайдзен и систему "точно вовремя". Но самые лучшие и быстрые результаты получаются там, где эти идеи и системы внедряются одновременно. Эти элементы поддерживают друг друга и являются взаимозависимыми.

Повышение квалификации и получение дополнительных специальностей являются ключевым требованием для будущих производственных процессов. Высококвалифицированные менеджеры и рабочие, владеющие несколькими специальностями, составят элиту персонала, участвующего в процессе бережливого производства. Других рабочих можно нанимать при необходимости на неполный рабочий день, сезонную или временную работу.

Бережливое производство является лучшей системой производства, которая может помочь компании выстоять и победить в эпоху глобальной мега-конкуренции. Бережливое производство может привести к появлению систем бережливой научно-исследовательской работы, бережливого дизайна и, конечно, систем бережливого менеджмента компании.

Концепция бережливого производства по своей сути, являясь проводником КСО, составляет часть инновационного менеджмента. Обязательным условием эффективного функционирования бережливого производства является встроенность инноваций в систему управления компанией. В системе управления составляется карта потока ценности, с помощью которой возникает возможность оптимизации бизнес-процессов по критерию "добавления ценности". Реализация каждой операции предусматривает затраты определенного рода, как-то: сырьевые, трудовые, временные, финансовые и т.д. По структуре себестоимости продукции распознают эффективные и неэффективные компании. Но при этом следует учитывать, что выручка от реализации продукции включает не только себестоимость, но и финансовые результаты, налоги и другие составляющие слабо поддающиеся оценкам в концепции бережливого производства.

Самостоятельная работа

Изучите состав и структуру базовых элементов системы бережливого производства: группового менеджмента, всеобщего управления качеством (TQM), кайдзен и "точно вовремя", и выделите их основные положения. Для этого рекомендуется использовать учебник известного японского специалиста в области бережливого производства профессора менеджмента в Международном университете Цукуба Ичигена Ватанабе^[2].