Сравнительная эффективность различных форм власти и влияния, Использование одномоментно нескольких форм власти и влияния

Сравнительная эффективность различных форм власти и влияния

В своей практической деятельности менеджер должен руководствоваться следующими правилами.

Во-первых, нет плохих или хороших форм власти и влияния — их эффективность определяется конкретной управленческой ситуацией.

Во-вторых, нельзя строго использовать в управлении персоналом только одну форму влияния, их следует гибко чередовать, комбинировать в зависимости от изменения внешней и внутренней среды.

Рассмотрим эффективные области применения для каждой из рассмотренных форм.

Влияние через страх эффективно для простых видов работ; при конфронтации менеджера с персоналом; для управления единообразными действиями; при патологическом сопротивлении менеджеру со стороны персонала; для престижной работы при большой конкуренции за рабочие места; при низком уровне лояльности персонала организации.

Влияние через положительное подкрепление целесообразно использовать для управления сложными видами работ; при творческом характере трудовой деятельности; очень высокой зависимости эффективности управления от качества работы персонала; положительном отношении персонала к работе; разнообразии интересов и основных потребностей персонала.

Влияние через разумную веру более эффективно при низкой квалификации персонала; для управления новаторскими работами высокой сложности; при необходимости использования матричных структур управления; высокой цене ошибки в выполнении работ; необходимости установления жесткой персональной ответственности за реализацию управленческих решений.

Влияние с помощью примера оптимально для управления персоналом в стрессовых ситуациях; при кризисе системы управления; объективном отсутствии возможностей использования чувствительных вознаграждений и санкций; большой доле в составе персонала склонных к экзальтации лиц; необходимости достижения быстрого результата любой ценой; для выполнения работ, где фактор интенсивности труда более важен для успеха, чем квалификация персонала.

Влияние через традиции можно успешно применять, когда существует необходимость консервации отношений управления; для работ в условиях высокой стабильности внешней и внутренней среды; при необходимости безальтернативного поведения персонала; "возрастном" персонале; необходимости очень высокого качества трудовой деятельности; для управления традиционными сферами деятельности с постоянными клиентами.

Использование одномоментно нескольких форм власти и влияния

В практической деятельности по управлению персоналом организации достаточно редко формы власти и влияния используются в их чистом виде. В большинстве случаев менеджер применяет одну форму как основную, а другую — как дополнительную. В связи с этим необходимо рассмотреть возможные положительные и отрицательные стороны подобного сочетания инструментов управления с позиций теории мотивационного комплекса.

Проанализируем данный аспект проблемы по отношению к ситуации, когда в качестве основной формы влияния менеджером по персоналу используется страх (табл.8.1).

Таблица 8.1. Положительные и отрицательные аспекты использования влияния через страх в сочетании с другими формами власти

Дополнительная форма власти	Аспекты сочетания
Дополнительная форма власти	положительные	отрицательные
Основанная на вознаграждении	Получает стимул к развитию корпоративная культура организации. Эффективно решаются стандартные трудовые задачи и типичные ситуации. Снижается уровень требований к профессиональной квалификации менеджера, что позволяет использовать низкооплачиваемый управленческий персонал. Растет уровень предсказуемости трудового поведения персонала	Персона! неэффективно действует в нестандартных ситуациях. Снижается творческая активность работников. Формируются отрицательные установки по отношению к личности менеджера со стороны персонала. Положительные результаты влияния па персонал не закрепляются во времени
Экспертная	Снижается уровень конфликтности в управлении организацией. Усиливается (лабильность и преемственность управления. Повышается уровень компетентности в принятии управленческих решений и эффективность технологического процесса. Растет эффективность управления в рабочих группах, составленных преимущественно из мужчин	Усиливается бюрократизация трудового поведения персонала. Персонал медленно адаптируется к изменениям требований к характеру протекания его трудовой деятельности. Замедляется процесс принятия управленческих решений. Снижается интенсивность труда персонала организации
Эталонная	Персонал реже выдвигает требования повышения заработной платы. Снижается эмоциональная привлекательность руководителя. Ускоряется процесс принятия управленческих решений. Снижается уровень конфликтности в рабочих группах	Снижается уровень требований к профессиональной квалификации менеджера со стороны персонала. Интерес работников в трудовой деятельности часто переключается на отчет вместо достижения положительного результата. Снижается уровень лояльности персонала организации. Излишне бюрократизируется процесс принятия управленческих решений
Законная	Пол пая предсказуемость трудового поведения персонала. Формируется четкая система персональной ответственности за эффективность управленческих решений. Обеспечивается полная преемственность управления организацией. Снижается частота совершения персоналом неэтичных поступков по отношению к руководителю	Персонал практически всегда не способен действовать в нестандартных ситуациях. Ошибки руководителя резко снижают его имидж в глазах работников. Резко снижается желание персонала к выполнению трудовых действий без каких-либо материальных поощрений. Снижается скорость выполнения управленческих решений

Если в качестве основной формы влияния использовать положительное подкрепление, то ее сочетание с другой формой власти может привести к эффектам, представленным в табл. 8.2.

Таблица 8.2. Положительные и отрицательные аспекты использования влияния через положительное подкрепление в сочетании с другими формами власти

Дополнительная форма власти	Аспекты сочетания
Дополнительная форма власти	положительные	отрицательные
Основанная на принуждении	Снижается критическое отношение персонала к управленческим действиям менеджера. Растет интенсивность трудовой деятельности персонала. Растет внешний уровень облеченности менеджера властью. Снижается количество альтернативных форм поведения персонала, что увеличивает уровень прогнозируемости его трудового поведения	Ухудшается преемственность управления в организации. В отсутствие руководителя резко надает эффективность трудовой деятельности персонала. Размывается ответственность за некомпетентные трудовые действия. Положительные трудовые действия не закрепляются во времени
Экспертная	Персонал мотивируется к расширению сферы своей трудовой деятельности. Положительные трудовые действия закрепляются во времени. Периодически работники могут совершать полезные для организации действия, не требуя за них вознаграждения. Персонал "позволяет" руководителю совершать ошибки	Для использования подобного сочетания форм власти и влияния требуется очень высокая профессиональная квалификация менеджера, что может вызывать рост затрат на оплату его труда. Смена руководства организации вызывает резкое снижение эффективности труда персонала. Персонал неэффективно выполняет простые, рутинные действия. Повышаются требования к профессиональному уровню работников, что приводит к встречным требованиям по поводу повышения заработной платы
Эталонная	Персонал выполняет большинство трудовых действий, не требуя за это каких-либо материальных вознаграждений. Повышается скорость выполнения управленческих решений. Растет уровень адаптации персонала к изменениям требований внешней и внутренней среды его функционирования и развития.	Персонал не способен критически оценивать ошибочные действия руководителя, что провоцирует высокий уровень субъективности принимаемых управленческих решений. Подобное сочетание форм власти и влияния неэффективно для управления творческой и инновационной трудовой деятельностью. В организации слабо соблюдаются обязательные требования к выполнению стандартных трудовых операций. Сложно определить персональную ответственность за неэффективные действия и решении
Законная	Растет имидж руководителя в глазах подчиненных. Повышается уровень интенсивности труда. Повышаются адаптивные способности персонала. Работники достаточно быстро находят нестандартные методы решения производственных ситуаций	Увеличивается зависимость эффективности функционирования и развития организации от профессионального уровня ее руководителя. При временном отсутствии руководителя никто нс принимает на себя ответственность за принятие управленческих решений. Корпоративная культура управления организацией практически нс формируется как целостная единая система. Персонал избегает рутинных, но необходимых для организации трудовых действий ввиду сформировавшихся у него установок по поводу их непрестижности

Рассмотрим теперь схожую ситуацию, когда в качестве основной формы влияния используется разумная вера (табл. 8.3).

Таблица 8.3. Положительные и отрицательные аспекты использования влияния через разумную веру в сочетании с другими формами власти

Дополнительная форма власти	Аспекты сочетания
Дополнительная форма власти	положительные	отрицательные
Основанная па принуждении	Персонал стремится к расширению сферы своей профессиональной деятельности. У персонала формируются положительные установки к личности руководителя. Уменьшаются расходы на управление из-за сокращения частоты проверок трудовой деятельности персонала. Снижается текучесть кадров	При использовании подобного сочетания растут требования к профессиональному уровню менеджера, что ограничивает число возможных претендентов на данное рабочее место. Растет вероятность ошибок при реализации управленческих решений из-за подсознательного сопротивления работников к использованию эмоции страха в мотивации их труда. Замедляется получение конкретных результатов от использования подобного сочетания форм власти и влияния. Снижается скорость выполнения управленческих решений
Основанная на вознаграждении	Резко возрастает деловая и творческая активность персонала. Усиливается преемственность в управлении. Растет лояльность персонала целям функционирования и развития своей организации. Снижается уровень бюрократизма в принятии управленческих решений	Очень большая вероятность и цена ошибок в принятии руководителем управленческих решений. Частично может снижаться имидж руководителя в глазах подчиненных из-за использования им материальных вознаграждений для мотивации выполнения заведомо эффективных управленческих решений (псевдонеуверенность в своей правоте). Снижается скорость выполнения управленческих решений. Работники слабо мотивированы к выполнению рутинных, стандартных трудовых операций
Эталонная	Возрастает инновационная активность персонала. Формируется очень высокий имидж руководителя в глазах подчиненных. Растут адаптационные возможности персонала к изменениям внешней и внутренней среды его функционирования и развития. Руководителю "прощают" его ошибки и неэффективные действия	Подобное сочетание форм власти и влияния могут использовать только менеджеры с очень высоким уровнем профессиональной подготовки. Если менеджер совершает какую-либо ошибку, работники его не информируют об этом (плохая обратная связь). На низком качественном уровне выполняются рутинные и простые трудовые операции. Затрудняется установление персональной ответственности за неэффективные трудовые действия и управленческие решения
Законная	Усиливается интерес работников к выполнению сложных и новаторских трудовых операций. Повышается общая эффективность организации трудовых процессов. Растет лояльность работников целям функционирования и развития своей организации. Снижается уровень бюрократизации процесса принятия управленческих решений	Усиливается уровень требований персонала к профессиональным знаниям и навыкам руководителя. Руководителю "не прощают" ошибок в принятии управленческих решений. Снижается степень готовности работников к точному выполнению стандартных и рутинных трудовых операций. Трудовое поведение персонала достаточно сложно прогнозировать на большом промежутке времени

Несколько иначе выглядят последствия сочетания двух форм власти и влияния, если в качестве основной из них используется эталонная власть (табл. 8.4).

Таблица 8.4. Положительные и отрицательные аспекты использования влияния через пример в сочетании с другими формами власти

Дополнительная форма власти	Аспекты сочетания
	положительные		отрицательные
Основанная па принуждении	Значительно снижается вероятность ошибок в профессиональном деятельности менеджера. Растет уровень преемственности в управлении организацией. Результаты влияния на трудовое поведение персонала достигаются очень быстро. Достигается очень высокий уровень стабильности в управлении организацией		Персонал не стремится расширять сферу своей профессиональной деятельности. Принципиальность трудовой деятельности персонала получает тенденцию к некоторому снижению. Возможны акты мщения руководителю со стороны работников но тем или иным причинам недовольными его решениями и действиями. Персонал теряет способность действовать в условиях нестабильности внешней среды его функционирования и развития
Основанная на вознаграждении	Достигается максимальный уровень интенсивности труда персонала. Все управленческие решения выполняются очень оперативно. Растет интерес индивидуумов к творческой и инновационной деятельности. Усиливается внешнее облеченности властью менеджера		Авторитет руководителя резко падает при первой же совершенной им ошибке в принятии управленческих решений. Лояльность персонала целям функционирования и развития организации является следствием только материальных поощрений, что вызывает ее нестабильность во времени. Персонал неэффективно выполняет стандартные, рутинные трудовые операции. В отсутствие руководителя резко снижается эффективность трудовой деятельности у большинства работников организации
Экспертная	Ошибки руководителя в принятии управленческих решений не снижают его авторитет в глазах подчиненных. Власть над персоналом достигается менеджером достаточно быстро. Внешне это достаточно эффектная система управления персоналом с точки зрения имиджа руководителя в глазах своих подчиненных	Усиливается стремление работников фальсифицировать (приукрасить) реальные результаты своей трудовой деятельности. Внешне лояльный персонал внутренне готов к действиям, идущим вразрез с целями функционирования и развития организации. Очень затруднено установление персональной ответственности за неэффективные решения и действия. Может снижаться эффективность технологических процессов, используемых и организации
Законная	Снижается вероятность ошибок в принятии управленческих решений. Растет уровень стабильности и преемственности в управлении организацией. Персонал в стандартных ситуациях действует очень быстро и безошибочно. Трудовое поведение персонала очень предсказуемо, что снижает вероятность возникновения нештатных ситуаций	Персонал стремится избегать сложных видов работ и новых форм трудовой деятельности. Интенсивность трудовой деятельности снижается до минимально допустимого уровня. Очень низкий уровень лояльности персонала целям функционирования и развития организации. Снижается порог чувствительности персонала к санкциям со стороны отклоняющиеся формы трудового поведения

И, наконец, рассмотрим положительные и отрицательные моменты, которые неизбежно возникают в системе управления персоналом организации при сочетании законной власти с другими формами влияния (табл. 8.5).

Таблица 8.5. Положительные и отрицательные аспекты использования влияния через традиции в сочетании с другими формами власти

Дополнительная форма власти		Аспекты сочетания
		положительные	отрицательные
Основанная на принуждении		Достигается ситуация разумной и эффективной бюрократии, что очень полезно для управления традиционными видами трудовой деятельности в стабильных условиях функционирования и развития организации. Четко фиксируется персональная ответственность за неэффективные управленческие решения и действия. Достигается очень высокий уровень преемственности управления в организации. Растет уровень лояльности персонала целям функционирования и развития организации	Снижаются адаптационные возможности персонала к изменениям внешней среды его функционирования и развития. Руководителю "не прощают" его ошибок в принятии управленческих решений. Снижается интенсивность трудовой деятельности персонала организации. Снижается скорость принятия управленческих решений и выполнения трудовых операций
Основанная па вознаграждении		Растет эффективность организации технологических процессов. Возможно привлечение к трудовой деятельности менее профессионально подготовленного, а следовательно, и более "дешевого" персонала. Растут адаптационные возможности персонала к изменениям внешней и внутренней среды его функционирования и развития. Растет уровень лояльности персонала целям функционирования и развития организации	Руководитель быстро теряет авторитет в глазах подчиненных, если не может работать безошибочно. Рутинные трудовые операции выполняются персоналом неэффективно и формально. Снижается уровень предсказуемости трудового поведения персонала организации
Экспертная		Достигается очень высокий уровень лояльности персонала целям функционирования и развития организации. Растет преемственность управления в организации. Снижается частота проявления случаев формального отношения персонала к выполнению своих трудовых обязанностей. Достигается очень высокая эффективность выполнения персоналом основных требований технологического процесса в работе организации	Выполнение управленческих решений не всегда происходит оперативно в установленные руководителем сроки. Часто возникают ситуации "размывания ответственности" за принятие неэффективных управленческих решений. Простые и рутинные трудовые операции выполняются персоналом по принципу "допустимого минимума", который гласит, что трудовые операции необходимо выполнять только для того, чтобы не получить санкции со стороны руководителя за низкое качество работы. ОГЛАВЛЕНИЕ и значение работы персонал при этом совершенно не интересует. Руководителю никогда не прощают даже случайных ошибок в принятии управленческих решений
Эталонная		Повышается эффективность организации технологических процессов. Устанавливается четкая персональная ответственность .за принятие неэффективных управленческих решений. Снижается вероятность ошибок в принятии управленческих решений руководителем.	Ошибки руководителя в принятии управленческих решений резко снижают его имидж в глазах подчиненных. Повышаются требования к уровню профессиональной подготовки персонала, что неизбежно приводит к дополнительным затратам на оплату его труда и повышение квалификации.
	Руководителю пет необходимости проявлять индивидуальный подход к мотивации каждого работника, что сокращает подобные временные затраты на управление		Персонал не склонен расширять сферу своей профессиональной деятельности. Замедляется процесс формирования положительных установок к личности менеджера у основной части персонала организации

Как следует из табл. 8.1—8.5, в теории и практике управления персоналом нельзя выделить идеальный, эффективный для всех случаев жизни вариант сочетания различных форм власти и влияния. Все они имеют четко выраженные положительные и отрицательные аспекты своего воздействия на трудовую деятельность работников.

Следовательно, при принятии управленческих решений в этой области следует исходить, как и во многих других случаях, из принципа "наименьшего зла", т.е. подбирать такие сочетания форм власти и влияния, когда в соответствии со сложившейся в организации ситуацией положительные аспекты могут принести реальную пользу руководителю, а вред от актуализации отрицательных аспектов будет незаметным.