Студент-заочник должен выполнить письменную работу (реферат) и решить задачи

• 12

Теоретическая часть заданий (на выбор 10 вопросов письменно)

Вопросы к зачету:

1. Определение общения

2. Общение и личность

3. Виды общения

4. Функции общения

5. Уровни общения

6. Развитие представлений о социальной перцепции

7. Эффекты социальной перцепции: ореола, новизны, первичности

8. Теория каузальной атрибуции

9. Типы коммуникативных процессов

10. Структура коммуникативного действия

11. Виды коммуникаций

12. Подражание, диалог, управление

13. Внушение, заражение, убеждение: сходства и различия

14. Общение с позиций символического интеракционизма

15.Личностная и социальная идентичность в общении

16. Деловое и межличностное общение: общий сравнительный анализ

17. Манипулирование сознанием

18. Типы манипуляторов

19. Конструктивный и деструктивный конфликт

20. Совместимость и срабатываемость

21. Коммуникации в организации

22. Психология имиджа

23. Невербальные средства коммуникации

24. Факторы, способствующие или препятствующие сближению людей

26. Фазы делового общения

27. Функции конфликта

28. Стратегии поведения в конфликтной ситуации (по Томасу).

Практическая часть (решение задач)

Задачи:

Задача1. Проанализируйте по приведенным примерам влияние на слушателя одновременно слов и жестов. Какие выводы можно сделать в описанных ситуациях?

Как Вы считаете, на какую информацию надо полагаться в случае явного расхождения вербальной и невербальной информации?

1. З.Фрейд, беседуя с пациенткой о том, как она счастлива в браке, заметил, что она бессознательно снимала с пальца и надевала обручальное кольцо.

2. Служащий рассказал начальнику о своем проекте реорганизации работы отдела. Начальник сидел очень прямо, плотно упираясь ногами в пол, не останавливая взгляда на служащем, но время от времени повторяя: «Так-так… да-да…». В середине беседы, отклонившись назад, оперев подбородок на ладонь так, что указательный палец вытянулся вдоль щеки, он задумчиво полистал проект со словами: «Да, все, о чем вы говорили, несомненно, очень интересно, я подумаю над вашими предложениями».

3. Вы по пути решили навестить приятельницу, не предупредив ее заранее о своем визите: «Не помешаю? У тебя есть время? Мне надо кое-что тебе рассказать…» – «Ну что ты… заходи, конечно… Кофе будешь?». Хозяйка достала банку, насыпала кофе, плотно закрыла ее и спрятала на полку. «Так ты сейчас ничем не занята?» – «Для тебя у меня всегда найдется время…».

4. Политический деятель выступает с предвыборной программой. Потрясая указательным пальцем над головами слушателей, он говорит: «Я искренне стремлюсь к диалогу, стараюсь учитывать мнение всех слоев общества…» Делая плавные, округлые жесты обеими руками, он заверяет всех, что у него четкая, обдуманная программа.

 

---

• 12