Коммуникативные эмоции 177
чутся в юбке матери. При этом некоторые из них украдкой посматривают на смутившего их человека. Характерным для смущения считается наличие легкой улыбки, пробегающей по лицу человека. В обыденной речи говорят «человек сконфузился». У взрослых смущение может вызываться как неудачей в каком-нибудь деле, так и удачей.
Смущение стало предметом систематических исследований сравнительно недавно. Например, показано, что самая большая степень смущения наблюдается в том случае, если человек терпит неудачу в группе. При неуспехе в одиночной ситуации смущение бывает выражено слабо вследствие предполагаемого отсутствия других (Modigliani, 1971). Хотя смущение является эмоцией общения, связи между застенчивостью и общительностью либо не существует, либо она очень слабая (Crozier, 1986). Правда, В. Крозьер отмечает, что у таких людей есть проблемы в общении с незнакомыми людьми, что делает вышеприведенный вывод этого автора сомнительным.
Переживание смущения часто протекает на фоне, с одной стороны, интереса к людям, а с другой стороны, страха перед социальным взаимодействием. Поэтому Э. Шостром называет стеснительность странной эмоцией, которая обозначает одновременно тенденцию к созданию контакта и избеганию его. В результате она мешает человеку, ограничивая его свободу.
Причины смущения.П. Пилконис и П. Зимбардо (Pilkonis, Zimbardo, 1979) опросили молодых людей о причинах, вызывающих застенчивость, неловкость. Полученные ими результаты представлены в табл. 6.2.
Типы смущения.Из того факта, что исследователи смущения выявили разные его проявления, К. Изард выделяет два типа смущения - социальное и личностное. Первое связано с обеспокоенностью человека тем, какое впечатление он производит на
178 Глава в. Характеристика различных эмоций
Таблица 6.2 Частота встречаемости причин, вызывающих застенчивость
| Причины | Количество студентов, отметивших данную причину (в %) |
| Ситуации | |
| Когда я в центре внимания большой группы (например, при публичном выступлении) | 72,6 |
| Большая компания | 67,6 |
| Более низкий статус | 56,2 |
| Ситуация общения вообще | 55,3 |
| Новая ситуация вообще | 55,0 |
| Ситуация, требующая твердости | 54,1 |
| Когда меня хвалят | 53,2 |
| Когда я в центре внимания малой группы | 52,1 |
| Небольшая группа | 48,5 |
| Наедине с человеком другого пола | 48,5 |
| Ситуация уязвимости (необходима помощь) | 48,2 |
| Небольшая группа, ориентированная на выполнениеопределенного задания | 8,2 |
| Наедине с человеком того же пола | 13,8 |
| Другие люди | |
| Незнакомые | 69,7 |
| Группа противоположного пола | 62,9 |
| Люди, превосходящие меня по знаниям | 55,3 |
| Люди, превосходящие меня по своему положению | 39,7 |
| Группа того же пола " | 33,5 |
| Родственники | 19,7 |
| Люди старшего возраста | 12,4 |
| Друзья | 10,9 |
| Дети | 10,0 |
| Родители | 8,5 |
людей, насколько он сможет соответствовать их ожиданиям. При втором типе основной проблемой является субъективное чувство дискомфорта, само переживание смущения. Мне представляется такое деление несколько искусственным: ведь первое не исключает второе.
6.4. Коммуникативные эмоции 179
Легкость возникновения смущения характеризует эмоциональное свойство личности, называемое застенчивостью (см. раздел 14.4).