II. Место компании "А" в процессе создания дисконтной системы
Маркетинговые исследования предпочтений потребителей и руководителей предприятий в отношении разрабатываемой системы
| | | | | | |
| | | | Определение рациональной системы распространения карт
| |
| | |
| | | | | Определение задач, которые должна решать система
| |
| |
| |
| | | | |
| |  |
| | | | Оценка интереса к участию в системе
| |
| |
Профили предприятий и характеристики потребления
| №
| Профиль
| Сезонность потребления
| Зависимость от наличия авто
| Частота посещения
| Уровень расходов
| Зависимость от цен
| Влияние привычки
|
|
| Стройматериалы
| случай
| нет
| выше ср
| о выс
| выс
| низ
|
|
| Химчистка
| нет
| нет
| ниже ср
| низ
| ср
| ср
|
|
| Парикмахерская
| нет
| нет
| сред
| низ
| низ
| выс
|
|
| Автозапчасти
| нет
| да
| сред
| выс
| выс
| низ
|
|
| Ремонт автомобилей
| нет
| да
| сред
| выс
| низ
| выс
|
|
| Заправка
| нет
| да
| о выс
| выс
| ср
| ср
|
|
| Фитнесцентр
| есть (весна)
| нет
| случ
| выс
| низ
| выс
|
|
| Спортивный магазин
| есть
| нет
| ниже ср
| выс
| ср
| ср
|
|
| Компьютерный магазин
| случай
| нет
| случ
| выс
| выс
| низ
|
|
| Магазин сотовой связи
| случай
| нет
| случ
| выс
| выс
| низ
|
|
| Фотоателье
| нет
| нет
| низкая
| низ
| низ
| выс
|
|
| Магазин бытовой техники
| случай
| нет
| случ
| о выс
| выс
| низ
|
|
| Ресторан
| нет
| нет
| низкая
| выс
| ср
| выс
|
|
| Бар
| нет
| нет
| выс
| выс
| ср
| выс
|
|
| Клуб
| нет
| нет
| выше ср
| ср
| ср
| выс
|
|
| Мебельный магазин
| случай
| нет
| случ
| о выс
| выс
| низ
|
|
| Магазин оптики
| случай
| нет
| низкая
| выс
| ср
| низ
|
|
| Книжный
| нет
| нет
| ниже ср
| низ
| низ
| ср
|
|
| Аптека
| нет
| нет
| сред
| низ
| выс
| низ
|
|
| Стоматология
| нет
| нет
| низкая
| выс
| ср
| выс
|
|
| Ювелирный магазин
| нет
| нет
| низкая
| выс
| ср
| низ
|
|
| Магазин одежды
| есть
| нет
| ниже ср
| выс
| ср
| ср
|
|
| Винный магазин
| нет
| нет
| сред
| ср
| ср
| низ
|
|
| Промтовары
| нет
| нет
| ниже ср
| низ
| ср
| низ
|
|
| Автомойка
| нет
| да
| выше ср
| низ
| ср
| выс
|
|
| Цветы
| нет
| нет
| ниже ср
| низ
| ср
| низ
|
|
| Музыкальный
| нет
| нет
| низкая
| низ
| ср
| низ
|
|
| Парфюмерный
| нет
| нет
| ниже ср
| ср
| ср
| низ
|
|
| Детские товары
| нет
| нет
| ниже ср
| ср
| ср
| низ
|
|
| Интернет-провайдер
| нет
| нет
| сред
| ср
| ср
| выс
|
|
| Шиномотаж
| есть
| да
| ниже ср
| низ
| ср
| ср
|
|
| Нотариус и юрист
| нет
| нет
| низкая
| низ
| ср
| выс
|
|
| Видеопрокат
| нет
| нет
| выс
| низ
| ср
| выс
|
|
| Баня-сауна
| нет
| нет
| сред
| низ
| ср
| выс
|
|
| Транспортное агентство
| случай
| нет
| случ
| ср
| выс
| ср
|
|
| Турфирма
| есть
| нет
| низкая
| выс
| выс
| ср
|
|
| Гостиница
| случай
| нет
| случ
| ср
| ср
| низ
|
|
| Страховая компания
| нет
| да
| случ
| выс
| выс
| низ
|
|
| Техпомощь на дороге
| нет
| да
| случ
| ср
| ср
| низ
|
|
| Ремонт техники
| нет
| нет
| низкая
| низ
| ср
| ср
|
|
| Автошкола
| нет
| нет
| случ
| выс
| выс
| низ
|
|
| Компьютерный клуб
| нет
| нет
| выс
| низ
| ср
| ср
|
|
| Косметический салон
| нет
| нет
| ниже ср
| ср
| низ
| выс
|
|
| Обувь
| есть
| нет
| низкая
| выс
| ср
| ср
|
|
| Шубы, дублёнки и кожа
| есть
| нет
| случ
| о выс
| выс
| низ
|
|
| Школа иностранных языков
| нет
| нет
| случ
| выс
| выс
| ср
|
|
| Сантехника
| нет
| нет
| случ
| выс
| выс
| низ
|
|
| Солярий
| есть
| нет
| выс
| низ
| ср
| ср
|
Схема потребления в дисконтной системе
| | | | |
| | Основные инструменты мотивации:
- Высокий уровень качества обслуживания
- Бонусы
- Накопительная скидка
| |
| |
| | | | Группа №1 – предприятия, при выборе которых для потребителя важнейшими факторами являются ценовые. Потребитель здесь активен к смене поставщика товаров/услуг. Примеры: магазин строительных материалов, мебельный магазин, автозапчасти, магазин бытовой техники.
Группа №2 – предприятия, при выборе которых для потребителя важнейшими факторами являются неценовые. Потребитель здесь пассивенк смене поставщика товаров/услуг. Примеры: нотариус и юрист, бар, ремонт автомобилей, видеопрокат.
| |
