VI.4. Описание потребительской ценности (ПЦ)
Описание стратегии
I. Миссия
Сформулируйте предназначение бизнеса/организации (при наличии формализованной миссии приложите на отдельном листе):
II. Ценности
· Опишите Ваши основополагающие принципы и установки по отношению к основным заинтересованным группам:
| 1. | По отношению к акционерам | |
| 2. | По отношению к клиентам | |
| 3. | По отношению к сотрудникам | |
| 4. | По отношению к контрагентам | |
| 5. | По отношению к государству | |
| 6. | По отношению к… |
III. Организационная культура
Постройте профиль организационной культуры компании (оцените значение каждого из четырех измерений, которое в наибольшей степени соответствует вашей организации).
| Семейная культура | Органическая культура |
| |
| Бюрократическая культура | Рыночная культура |
IV. Стратегические намерения собственников бизнеса
1. Определите стратегические хозяйственные единицы (СХЕ или бизнесы), как объекты, в отношении которых будут приниматься дальнейшие стратегические решения
2. Сформулируйте стратегическое намерение в отношении каждой СХЕ
| № п/п | Наименование СХЕ | Владение | Продажа/срок |
| 1. |
V. Видение бизнеса
1. Выберите СХЕ в соответствии с Разделом IV. Этот и все нижеследующие разделы Анкеты заполняются отдельно для каждой СХЕ.
2. Выберите временной горизонт (стратегическую перспективу) описания. При выборе двух и более вариантов, этот и все нижеследующие разделы Анкеты заполняются отдельно для каждого временного горизонта.
_____ лет
3. Сформулируйте видение бизнеса для каждой СХЕ
· Общая формулировка видения
| № п/п | Наименование СХЕ | Видение |
| 1. |
· Детализация видения
| № п/п | Параметр | Расшифровка |
| 1. | Параметры потенциала | · |
| 2. | Параметры условий и ограничений | · |
| 3. | Социальные параметры | · |
| 4. | Стоимостные параметры | · |
| 5. | Материальные параметры | · |
VI. Стратегия
VI.1. Описание потребителей
Опишите основные требования потребителей типа B2C и типа B2B (факторы, влияющие на удовлетворенность потребителей). Рекомендуется использовать результаты исследований, опросов, анкетирования клиентов или другую прямую информацию со ссылкой на соответствующий источник.
| Целевая аудитория 1. | |
| Требования | Источник информации |
| Целевая аудитория 2. | |
| Требования | Источник информации |
VI.2. Стратегический анализ
На основе миссии и видения СБЕ с использованием инструментов и методов стратегического анализа постройте SWOT-матрицу.
| Сильные стороны | Слабые стороны | |
| Компания | ||
| Возможности | Угрозы | |
| Внешняя среда |
VI.3. Описание стратегии
Определение типа потребления у целевого сегмента, и выбор целевого финансового показателя.
| Тип потребления | Фактор роста стоимости | Характер изменения | Финансовый показатель | Решение | |
| Престижное | За счет повышения цены растет рентабельность | á Цена | á Качество | Рентабельность | |
| Стандартное верхнее | За счет вариации соотношением «цена/качество» | Цена = | á Качество | Рентабельность / Валовая прибыль | |
| Стандартное нижнее | Цена â | Качество = | |||
| Функцио-нальное | За счет снижения цены растет объем реализации | Цена â | Качество â | Валовая прибыль |
Определение предмета и характера деятельности (Матрица Ансоффа)
| существующий продукт/услуга | новый продукт/услуга | |
| новый рынок/отрасль | 2. Развитие рынка | 3. Диверсификация |
| существующий рынок/отрасль | 1. Расширение/ Ликвидация | 4. Развитие продукта/услуг |
На основе решений по матрицам Типов потребления сегментов и Ансоффа, опишите бизнес-стратегию для каждой СХЕ в формате:
| Цель | Способ достижения |
| СХЕ | |
| 1. | · |
| · | |
| · |
Опишите конкурентную стратегию для каждой СХЕ в типовом формате. Формат построен на основе типовых стратегических решений (матрицы Портера и Трейси\Вирсема).
| Стратегические границы | Стратегическое преимущество | |||
| Неповторимость продукта (в широком смысле) с точки зрения потребителя | Преимущества в себестоимости | |||
| Варианты стратегий | ||||
| Вся отрасль | Дифференциация (лидерство по продукту или близость к клиенту) | Лидерство по издержкам (операционное превосходство) | ||
| Один (несколько) сегмент рынка | Концентрация на сегменте | |||
| Скорее за счет незаменимого/ уникального продукта | Скорее за счет близости к клиенту | Скорее за счет оптимального баланса «цена-качество» | ||
VI.4. Описание потребительской ценности (ПЦ)
1. Опишите параметры потребительской ценности для каждой СХЕ (что необходимо для удовлетворения потребностей данной целевой аудитории?)
| Ключевые параметры потребительской ценности | Наличие/ ранг | Краткое описание параметра |
| Характеристики продукта/услуги | ||
| Функциональность/ ассортимент | ||
| Качество | ||
| Цена | ||
| Требования к логистике и каналам распределения | ||
| Требования к отношениям с клиентами | ||
| Требования к имиджу и репутации | ||
Разработка карты ССП