Технологии групповой работы и их применение в социальной работе

Социальная работа с группой — метод, который использует­ся с целью оказания человеку помощи посредством передачи груп­пового опыта для развития его физических и духовных сил, фор­мирования социального поведения. В настоящее время от 6 до 10% социальных работников используют этот метод как основ­ной. Однако, поскольку семью можно определить как «наиболее влиятельную группу», а организацию — как совокупность не­скольких малых групп, на практике любой социальный работник в той или иной мере имеет дело с группой.

Групповые методы в социальной работе начали применяться в конце XIX в., когда в западных странах и в России получили распространение работные дома, «общежития», создаваемые ре­лигиозными и благотворительными организациями. Сотрудники подобных учреждений первыми стали осуществлять социальную работу с группой. В это время появился интерес к теоретическому определению феномена группы.

Одним из первых исследований в этой области стала работа Г. Лебона «Толпа», в которой анализировался процесс рас­пространения инфекционных заболеваний в группе. Важный вклад в разработку теории внесли также Ч. Кули, создавший понятие «первичная группа», 3. Фрейд, изучавший проблему эмоциональной реакции группы на лидера, Г. Зиммель, ис­следовавший влияние размера группы на характер взаимоот­ношений ее членов. Большое влияние на раннюю теорию групп оказали работы П. Кропоткина, противопоставившего дарви­новской идее о борьбе за существование принцип сотрудни­чества как основной фактор, способствующий выживанию человечества. Кропоткин описал всемирную историю как эво­люцию добровольной кооперации от первобытного племени до современных профсоюзов. Источниками теории групп мо­гут быть названы работы М. Фолетт, Д. Дьюи, А.С. Макаренко и др.

Окончательное признание теория групп как метод социаль­ной работы получила в 30-х гг. XX в., когда была создана Национальная ассоциация США по изучению групповой работы (1936 г.) и начал издаваться журнал «Группы в образовании, рекреации и социальной работе».

В Украине метод групповой работы стал активно использо­ваться социологами с конца 70-х гг. (прежде всего специалиста­ми в области управленческого консультирования, а после институционализации социальной работы в 90-х гг. — в социаль­ной работе).

В настоящее время теоретическая база социальной работы с группами составлена из положений таких школ, как теория поля, теория социального обмена, психоанализ и общая теория систем. Базовым для всех групповых теорий является положение об ис­кусственности отделения человека от его окружения. С этой точки зрения человека можно рассматривать как обособленного инди­вида только в ограниченном физиологическом смысле. Люди жи­вут, действуют, чувствуют, ищут смысл жизни и добиваются удовлетворения желаний только в ходе социального взаимодейст­вия, главным образом в группе.

В рамках теории поля группа рассматривается как некая общ­ность индивидов, движущаяся к своей цели; силы вне и внутри данной группы влияют на направление ее движения, способствуя или препятствуя ему.

Теория социального обмена представляет собой приложение некоторых идей бихевиоризма к групповому контексту. Согласно данной теории люди вступают во взаимодействие, ожидая воз­награждения и в то же время предполагая пожертвовать чем-то взамен.

Хотя все теории групп в той или иной степени опираются на понятие «система», некоторые теоретики уделяют ему осо­бое внимание, в связи с чем возникла теория социальных сис­тем.

Например, Т. Парсонс и другие сторонники функционализ­ма изучали специфику проявления качеств систем в малых группах, рассматривали такие вопросы, как влияние раз­личных частей системы друг на друга, поддержание тради­ций в системе и приспособление систем к своему окруже­нию.

Под методом групповой работы будем понимать совместную деятельность людей, которые, работая в группах по 2—10 человек над определенными задачами и проблемами, самостоятельно направляют свою деятельность, избирают средства своей работы и устанавливают нормы взаимодействия. Наиболее важный резуль­тат групповой работы — преобразование внутреннего мира ее участников. Основа этих преобразований — переосмысление жиз­ненных ценностей. Хорошо организованная групповая работа дает возможность остановиться в повседневной гонке, по выраже­нию В.Н. Макаревича, и задуматься, может быть впервые за долгое время, над смыслом собственной жизни. Содействие это­му процессу со стороны специалиста получило название «аксикреация» — порождение, «выращивание» у человека или группы новых или регенерацию и переосмысление старых ценностей. Та­ким образом, в групповой работе может осуществляться процесс групповой коррекции (изменение, поправка, исправление) цен­ностей.

Специалист, который ориентирован на работу с личностны­ми ценностями, должен помнить, что побудить членов группы к «выращиванию» ценностей можно, лишь проявляя заинтересо­ванность в работе, проходя путь коррекции, развития своей лич­ности вместе с остальными членами группы, В процессе аксикреации социальный работник не должен полностью идентифи­цироваться с группой. Его профессиональный долг — сохранять возможность контроля над ситуацией, если она приобретает де­структивную направленность. Аксикреацию не следует форсиро­вать — она должна органично проявляться на основе происходя­щих в группе процессов. Недопустимы как ее искусственное ус­корение, так и углубление. Необходимо помнить о возможном уровне личностного «погружения» и темпах работы. Поскольку аксикреация происходит неравномерно, от социального работ­ника требуются большая психологическая гибкость, внимание и готовность переключиться на другие режимы межличностного взаимодействия.

групповая работа используется: 1) в исправительных целях, ко­гда дело касается поведения одного или нескольких членов; 2) для предупреждения социальных дисфункций (в случае такой опас­ности); 3) для обеспечения нормального развития отдельных чле­нов группы, особенно в критические периоды роста; 4) для ут­верждения личности; 5) в целях обучения и воспитания чувства гражданственности; 6) для осуществления одной цели или всех этих целей одновременно.

В.Н. Макаревич так определяет назначение групповой работы (правда, без акцентирования внимания на социальной работе): 1) решение сложных проблем; 2) формирование сплоченного кол­лектива, создание «сыгранной команды»; 3) поиск и реализация благоприятных возможностей; 4) организация процесса обучения, обмен опытом; 5) личностное и профессиональное самоопределе­ние участников работы и т.д.

Принято выделять два основных типа групп: созданные специ­ально для работы с их членами и решения внутригрупповых про­блем (внутренне ориентированные) и созданные для достижения какой-либо внешней по отношению к группе цели. Внутренне ориентированные группы, в свою очередь, разделяются на два типа: а) нацеленные на нормальное развитие своих членов (груп­пы социализации); б) группы, цель которых — исправление от­клонений, возникших в ходе предшествовавшей социализации (группы ресоциализации). Каждый из этих типов групп, в свою очередь, дифференцируется в зависимости от задач, которые ре­шаются в ходе работы с группой.

В группах социализации цель социальной работы — помочь индивиду, испытывающему затруднения при выборе целей со­циализации, а также способствовать достижению уже выбран­ной цели (последняя задача получила название ролевого обуче­ния). Группы ресоциализации также решают две задачи: соци­альный контроль людей, недостаточно адаптировавшихся к тре­бованиям общества и не желающих принять на себя социально приемлемые роли, или помощь в усвоении новых (альтернатив­ных) ролей.

Вместе с тем независимо от типа группы и избранного подхо­да социальный работник должен, во-первых, помочь членам группы образовать систему взаимопомощи (это его основная задача); во-вторых, понимать характер и содержание групповых процессов и использовать их для достижения целей группы, помогать в этом членам группы; в-третьих, стремиться повысить способность чле­нов группы действовать независимо; в-четвертых, помочь членам группы осознать свою общность к моменту прекращения деятель­ности группы.

В количественном отношении группа не должна насчитывать менее трех человек — в противном случае не могут быть достиг­нуты развернутая кооперация, специализация, другие групповые эффекты. Чем меньше группа, тем быстрее и успешнее она может решить поставленную задачу. Практика показывает, что деятель­ность группы из двух-трех человек может оказаться эффектив­нее, чем деятельность индивидуального работника; в группе, на­считывающей свыше семи человек, возникают проблемы социотехнического характера, связанные с регулированием внутригрупповых процессов; такая группа менее управляема и распадается на отдельные микрогруппы, работа замедляется, а общение стано­вится более поверхностным.

Желательно, чтобы группа была однородной по возрастному составу и уровню интеллекта (который не должен быть низким). По половому признаку группа может насчитывать 40% мужчин и 60% женщин или наоборот. При комплектовании группы важно учитывать и следующие качественные критерии: компетентность и профессионализм в области решаемой проблемы; заинтересо­ванность в решении задачи; добровольность участия; хорошие или нейтральные взаимоотношения. Эти требования носят достаточно универсальный характер и являются своего рода азбучными исти­нами.

К факторам, способствующим групповой работе, следует от­нести: адекватность состава группы тем задачам, которые она ре­шает; значимость задачи для всех участников; соответствие техно­логий взаимодействия групповым нормам и характеру решаемой задачи; оптимальный состав и численность группы; гармоничное распределение ролей. Оптимальность условий не всегда означает их благоприятность. Иногда группа работает лучше и становится более сплоченной, а участники чувствуют себя эмоционально бо­лее вовлеченными, если у группы имеется «враг». Некоторые со­циальные работники имеют склонность набирать очки, порождая образ внешнего врага.

К факторам, препятствующим групповой работе, следует от­нести: незначительность задачи, ради которой создана группа; слишком жесткие условия ее существования; наличие плохого лидера; неэффективные способы ведения групповой работы; со­став группы, не подходящий для решения задачи; многолюдность группы; редкость и недостаточная продолжительность встреч; на­дежда на быстрый и легкий успех; необоснованная надежда на социального работника.

Решаемая группой задача должна быть достаточно конкрет­ной, четко сформулированной, понятной и потенциально разре­шимой. Результаты должны быть полезными для всех (например, «12 шагов» группы Анонимных алкоголиков).

На практике продолжительность работы группы варьирует. В обычном типовом режиме группа работает по три-четыре часа в день и собирается один раз в неделю — выбор конкретного вари­анта зависит от характера и срочности задачи, состава группы, условий, в которых она существует.

Группа, как и индивид, проходит несколько стадий развития. В литературе описан ряд процедур коллективного поиска решений. Алгоритм решения организационных проблем включает два этапа: I) формирование проблем; 2) решение проблем. Последний этап разделяется на три стадии, каждая из которых предусматривает ряд процедур для ответа на типовые вопросы: 1) аналитическая стадия: чего можно достигнуть при решении проблемы в идеаль­ном случае? какие имеются помехи и в чем они проявляются? что является причиной помех? каким образом можно устранить поме­хи? 2) оперативная стадия: какие параметры системы надо изме­нить, чтобы решить проблему? нельзя ли решить проблему, из­меняя окружающую среду? как подобные проблемы решаются в других организациях? как решалась бы проблема, если надо было бы достигнуть противоположного результата? 3) синкретическая стадия: как будут меняться другие параметры системы, если из­менится один из них? какие изменения в окружающей среде нужно будет осуществить? какими иными способами сможет функцио­нировать измененная система? можно ли использовать данное ре­шение для иных целей?

Я. Лейман выделяет следующие этапы групповой работы:

1) уточнение решаемой проблемы, более глубокое осознание объективного противоречия, порождающего данную проблему; 2) уточнение направления общей деятельности, ее планирова­ние; 3) исследование (анализ) проблемы; 4) выработка аль­тернативных решений, их оценка, планирование; 5) обсужде­ние альтернатив с руководством, выбор оптимального вариан­та решения.

В.Н. Макаревич выделяет следующие стадии развития груп­пы: предварительная, стадия формирования группы; стадия кон­фликта; стадия консолидации и эффективной работы.

Групповая работа — один из методов социальной работы, одно из самых успешных изобретений, созданных для решения проблем обезличивания, потери индивидуальности и чувства ре­альности, отчужденности, характерных для многих людей, живу­щих в современном обществе. Групповая работа способствует боль­шей независимости личности, большей раскрепощенности и рас­кованности, большему желанию экспериментировать.