ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ УПРАВЛЯЮЩИМИ ОРГАНИЗАЦЯМИ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН
6.1. В силу своих прав, определенных действующим законодательством РФ, граждане, как потребители жилищно-коммунальных услуг, имеют право обращения в управляющие компании, а также различные органы государственной власти и органы местного самоуправления, по вопросам жилищно-коммунального хозяйства.
6.2. В целях повышения качества и своевременности предоставления информации гражданам данными Методическими рекомендациями разработан Порядок рассмотрения обращений граждан управляющей организаций.
6.3. Данный порядок приведен в приложении №6 к Методическим рекомендациям.
| Приложение 1 | ||
| к Методическим | ||
| рекомендациям | ||
| Перечень и периодичность выполнения работ по содержанию общего имущества многоквартирного дома | ||
| № п/п | Перечень и состав работ по содержанию общего имущества многоквартирного дома | Периодичность |
| 1. Конструктивные элементы зданий | ||
| 1.1. | Кровля и водосточные сиcтемы | |
| Осмотр кровли с проверкой состояния слуховых окон | ||
| Очистка кровли от мусора с прочисткой ливнев. канализации | ||
| Удаление с крыш снега и наледи | ||
| Очистка чердаков от мусора | ||
| Укрепление прямых звеньев водосточных труб | ||
| Ремонт кровли с заменой покрытия до 1,5 м.кв. | ||
| Ремонт примыканий до 1 п.м. | ||
| 1.2. | Фундамент, стены, фасады, перекрытия | |
| Закрытие продухов | ||
| Очистка надподъездных козырьков от мусора | ||
| Очистка подвала от мусора | ||
| 1.3. | Оконные и дверные заполнения | |
| Установка (снятие) пружин на входные двери | ||
| Смена оконных и дверных приборов (в том числе запирающих устройств дверей и чердачных люков) | ||
| Замена разбитых стекол | ||
| Мелкий ремонт дверных заполнений | ||
| Мелкий ремонт оконных заполнений | ||
| 2. Внутридомовые инженерные системы | ||
| 2.1. | Система холодного водоснабжения (ХВС) | |
| Осмотр системы водоснабжения здания | ||
| Снятие показаний водосчетчика ХВС | ||
| Плановая ревизия задвижек ХВС | ||
| Плановая ревизия вентилей ХВС | ||
| Временная заделка свищей (установка хомута) на трубопроводах ХВС | ||
| Уплотнение сгонов | ||
| Отогрев трубопровода ХВС | ||
| Ремонт аварийных вентилей ХВС, а также устранение мелких неисправностей системы водоснабжения в квартире | ||
| Замена участков труб до 1 п. м. | ||
| 2.2. | Система горячего водоснабжения (ГВС) | |
| Плановая ревизия задвижек ГВС | ||
| Плановая ревизия вентилей ГВС | ||
| Смена сгонов, муфт и прочей арматуры ГВС | ||
| Ликвидация воздушных пробок в системе ГВС | ||
| Временная заделка свищей (установка хомута) на трубопроводах ГВС | ||
| Снятие и установка воздушных кранов и дренажей ГВС | ||
| Ремонт аварийных вентилей ГВС, а также устранение мелких неисправностей водоснабжения в квартире | ||
| Замена участков труб до 1 п. м. | ||
| 2.3. | Система водоотведения | |
| Осмотр системы канализации здания | ||
| Отогрев канализации | ||
| Устранение местных засоров канализации | ||
| Подчеканка канализационных стыков | ||
| 2.4. | Центральное отопление | |
| Осмотр системы отопления здания | ||
| Регулировка элеваторного узла со снятием параметров | ||
| Плановая ревизия задвижек отопления | ||
| Промывка системы отопления здания до 5-ти эт. | ||
| Промывка системы отопления здания 6 - 10 эт. | ||
| Промывка системы отопления здания выше 10 эт. | ||
| Гидравлические испытания тепловых пунктов и элеваторных узлов | ||
| Плановая ревизия вентилей отопления | ||
| Ликвидация воздушных пробок в системе отопления | ||
| Временная заделка свищей (установка хомута) на трубопроводах отопления | ||
| Смена сгонов, муфт и прочей арматуры отопления | ||
| Замена участков труб до 1 п. м. | ||
| 2.5. | Печное отопление | |
| Прочистка дымоходов | ||
| 2.6. | Электрооборудование | |
| Осмотр линий электрических сетей, арматуры и электрооборудования | ||
| Замена ламп внутреннего освещения | ||
| Замена электроустановочных изделий (розеток, выключателей) | ||
| Замена предохранителей | ||
| Мелкий ремонт (замена) электропроводки | ||
| Замена стенного или потолочного патрона | ||
| Снятие показаний счетчика | ||
| 2.7. | Вентиляция | |
| Осмотр, проверка наличия тяги и прочистка вентиляционной системмы | ||
| 2.8. | Содержание общедомового газового оборудования | |
| 2.9. | Аварийно-ремонтное обслуживание | |
| В течение смены - с 17-00 до 8-00, в выходные круглосуточно | ||
| Устранение неисправностей в системах водоснабжения и канализации, обеспечивающее их удовлетворительное функционирование. Замена прокладок, набивка сальников водоразборной и водозапорной арматуры с устранением утечки, уплотнение сгонов | ||
| Устранение течи присоединения сантехприборов | ||
| Устранение засоров внутренней в течение смены канализации и сантехприборов | ||
| Устранение неисправностей в системах в течение смены отопления и горячего водоснабжения (трубопроводов, обогревающих элементов, арматуры), обеспечивающее их удовлетворительное функционирование, наладка и регулировка систем с ликвидацией непрогревов, завоздушивания | ||
| Локализация (прекращение) протечек от неисправности кровли | ||
| Устранение неисправностей электроснабжения (короткое замыкание и др.) дома, жилого помещения | ||
| Устранение неисправностей в течение смены электрооборудования квартир (возникших не по вине проживающих) | ||
| 2.10. | Содержание автоматических противопожарных систем в домах высотой свыше 10 этажей | |
| Осмотры системы дымоудаления | ||
| Очистка наружных поверхностей технических средств, частичная разборка, замена или ремонт оборудования отдельных узлов, деталей, линейно-кабельных сооружений и т.п. Проведение замеров и испытаний оборудования, при несоответствии этих данных паспортным принимаются меры к устранению дефектов. Очистка, притирка, смазка, пайка, регулировка, настройка приборов, опробывание и проверка их | ||
| Проведение замеров и испытаний оборудования. | ||
| Очистка, притирка, смазка, пайка, регулировка, настройка приборов, опробывание и проверка их. | ||
| 2.11. | Содержание лифтового хозяйства | |
| Аварийно-техническое обслуживание лифтов | ||
| Оперативный пуск остановившихся лифтов | ||
| Подготовка лифтов к техническому освидетельствованию | ||
| Планово-предупредительных ремонтов лифтов | ||
| Замена вышедших из строя узлов, деталей или агрегатов лифтового оборудования | ||
| Проведение работ по смазке, чистке, наладке, регулировке и ремонту лифтового оборудования в целях восстановления его работоспособностей и обеспечения безопасных условий эксплуатации лифтов | ||
| Проведение работ по оценке соответствия лифтов, отработавших назначенный срок службы и по оценке соответствия лифтов при эксплуатации | ||
| 3. Благоустройство и обеспечение санитарного состояния МКД и придомовой территории | ||
| 3.1. | Уборка лестничных клеток | |
| Влажное подметание лестничных площадок и маршей двух нижних этажей | ||
| Влажное подметание лестничных площадок и маршей выше 2-го этажа | ||
| Влажное подметание мест перед загрузочным клапаном мусоропроводов | ||
| Мытье лестничных площадок и маршей | ||
| Мытье окон | ||
| Уборка площадки и очистка металлической решетки перед входом в подъезд | ||
| Мытье кабины лифта | ||
| 3.2. | Уборка придомовой территории | |
| Подметание свежевыпавшего снега без предварительной обработки территории смесью песка с хлоридами (толщиной до 2 см) | ||
| Подметание свежевыпавшего снега после предварительной обработки территории смесью песка с хлоридами (толщиной до 2 см) | ||
| Сдвигание свежевыпавшего снега толщиной до 2 см и его перекидывание на газоны и свободные участки территории | ||
| Посыпка территории песчаной смесью (противогололедным материалами) | ||
| Очистка территории с усовершенствованным покрытием от уплотненного снега | ||
| Очистка территории от наледи и льда с предварительной обработкой хлоридами | ||
| Очистка от наледи и и льда водосточных труб, крышк люков, пожарных колодцев | ||
| Очистка урн от мусора | ||
| Уборка контейнерных площадок | ||
| Уборка отместков | ||
| Уборка приямков | ||
| Подметание территории | ||
| Уборка газонов | ||
| Поливка газонов из шланга | ||
| Подметание бетонных, гранитных и мраморных ступенек и площадок перед входом в подъезд | ||
| Сметание снега с бетонных, гранитных и мраморных ступенек и площадок перед входом в подъезд | ||
| Мытье бетонных, гранитных и мраморных ступенек и площадок перед входом в подъезд | ||
| Поливка терртории с покрытиями и без покрытий из шланга | ||
| 3.3. | Дератизация, дезинсекция подвалов и чердаков | |
| 3.4. | Мусоропроводы (обслуживание) | |
| Уборка мусоропроводов | ||
| - удаление мусора из мусороприемных камер | ||
| - уборка мусороприемных камер | ||
| - устранение засоров | ||
| - мелкий ремонт ствола мусоропровода | ||
| - мелкий ремонт контейнеров и мусорных ковшей | ||
| 3.5. | Вывоз твердых бытовых расходов | |
| 3.6. | Вывоз жидких бытовых расходов (откачка выгребных ям) |
Приложение № 2
к Методическим рекомендациям