Тема 6. Организационное покупательское поведение. Консьюмеризм.
Тема 1. Поведение потребителей и маркетинг.
Форма занятия – семинар, доклады
1. История изучения потребительского поведения.
2. Предмет курса и методология изучения потребительского поведения.
3. Постмодернизм как научная парадигма современных подходов к поведению потребителей.
4. Сегментирование рынка и удовлетворение потребностей.
Тема 2. Факторы внешнего влияния на поведение потребителей.
Форма занятия – семинар, презентация, доклады, выполнение практического задания
1. Культура общества как основной фактор влияния на потребительское поведение. Структура культуры: ценность; нормы, язык, санкции. Функционирование культуры.
2. Статусная позиция. Статусная роль. Концепция социального класса. Измерение социального статуса.
3. Социальная стратификация общества и ее влияние на поведение потребителей. Слоевая субкультура.
4. Группы и их типы. Влияние референтных групп на поведение потребителей.
5. Семья и домохозяйство в процессе потребления.
Тема 3. Внутренние факторы поведения потребителей.
Форма занятия – семинар, презентация, доклады, выполнение практического задания
1. Обработка информации потребителем: восприятие, внимание, понимание, память. Методы обучения потребительскому поведению
2. Личность потребителя. Основные теоретические подходы к изучению личности. Образ жизни. Стиль жизни. Стиль потребления.
3. Психография. Методика VALS. Особенности определения психографических типов российских потребителей.
4. Мотивация и восприятие. Теории мотивации. Методы исследования мотивации потребителей.
5. Персональные ценности и знания, их влияние на поведение потребителя.
Тема 4. Модели поведения потребителей.
Форма занятия – семинар, рецензирование выступлений, презентация, практикум (решение задач), кейс-стади
1. Экономическая модель поведения потребителей.
2. Понятие функции потребления. Мотив сбережений (Дж.М. Кейнс). Модель потребительского поведения в условиях межвременного выбора. Модели функции потребления.
3. Модель потребления в условиях дефицита (Я. Корнаи).
4. Общественные формации, потребление и производство, товарный фетишизм.
5. Психологические и социальные подходы к анализу потребительского поведения.
6. Глобализация и массовое потребление.
Тема 5. Процесс принятия потребителями решения о покупке.
Форма занятия – семинар, дискуссия, тестирование, практикум
1. Процесс принятия решений: осознание потребностей, информационный поиск, оценка вариантов, акт покупки, потребление.
2. Оценка альтернатив после покупки, освобождение. Типы процессов принятия решений.
3. Моделирование покупательского поведения индивидуального потребителя.
4. Влияние на потребительское поведение различий в доходах, семейных ролей, гендерных аспектов, ценностей и образа жизни.
5. Этапы потребительского восприятия товара-новинки.
Тема 6. Организационное покупательское поведение. Консьюмеризм.
Форма занятия – семинар, дискуссия, тестирование
1. Специфика организационного покупательского поведения.
2. Модель организационного покупательского поведения. Типы закупочных ситуаций. Процесс организационной закупки.
3. Консьюмеризм и общество.
4. Защита прав потребителей в России и за рубежом.
Примерная тематика рефератов (эссе)