Часть 2. Предприятия электронной коммерции сектора B2B
ВЛАДИМИРСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
Имени Александра Григорьевича и Николая Григорьевича Столетовых
КАФЕДРА БИиЭ
Практическая работа №1
по дисциплине «Рынки ИКТ»
Предприятия электронной коммерции
Выполнила:
Ст. 3-го курса
Гр. БИк-214
Галендра А.И.
Принял:
Виноградов Д.В.
Владимир 2016
Цель работы: Знакомство с представленными в глобальной сети Интернет предприятиями электронной коммерции сектора Business-to-Business (B2B) и Business-to-Customers (B2C). Изучение структуры электронных предприятий. Освоение основных терминов электронной коммерции.
Часть 1. Предприятия электронной коммерции сектора B2C
Товарная группа – книжная продукция
Таблица 1
| Рид.ру | Лабиринт | ОЗОН | Читай-город | |
| Товарный ассорти-мент | 1,5 миллиона наименований, большое кол-во разделов и подразделов | 1 миллиона наименований, большое кол-во разделов и подразделов | 2 миллиона наименований, большое кол-во разделов и подразделов | 450 тысяч наименований, небольшое кол-во разделов и подразделов |
| Кол-во шагов при поиске товара | ||||
| Полнота описания | Недостаточно полное | Полное | Полное | Полное |
| Достоин. Интерфейс-а | Все основные функции на главной странице | Информация о способах оплаты на главной странице сайта, информация о скидках | Легкая навигация по сайту | Легкая навигация по сайту |
| Недостат.иинтерфей-са | Неудобное расположение описания и отзывов о товаре | Не найдено | Много товаров других разделов | Мелкий шрифт |
| Наличие/ отсутствие граф. и мульт. описания товара | Наличие графического описания товара. Сайт грузится быстро. Отсутствие мульт. описания | Наличие графического описания товара. Сайт грузится быстро. Отсутствие мульт. описания | Наличие графического описания товара. Сайт грузится быстро. Отсутствие мульт. описания | Наличие графического описания товара. Сайт грузится не очень быстро. Отсутствие мульт. описания |
| Регистра-ция | При оформлении заказа, ФИО, e-mail, адрес, номер телефона | При оформлении заказа, ФИО, e-mail, адрес, номер телефона | При оформлении заказа, ФИО, e-mail, адрес, номер телефона | При оформлении заказа, ФИО, e-mail, адрес, номер телефона |
| Доп.услуги | Бесплатная доставка от 5 тысяч рублей | При добавлении нескольких товаров в корзину снижается стоимость доставки | Можно ввести промо-код для скидки, заказать подарочную коробку для товара | Оформление «карты любимого покупателя» при покупке от 1 тысячи рублей |
| Системы оплаты | Наличные, банковская карта, мобильный платеж | Наличные, банковская карта, мобильный платеж, электронная валюта | Наличные, банковская карта, мобильный платеж, электронная валюта, счет на сайте, Спасибо от сбербанка | Наличные, банковская карта |
| Системы доставки | Самовывоз, курьер, почта РФ, Экспресс-доставка | Самовывоз, курьер, почта РФ | Пункт выдачи товаров, курьер, почта РФ, доставка за рубеж | Самовывоз, почта РФ, курьер |
Таблица 2
| № вар-та | Товарная группа | Название магазина | Web-адрес магазина | Название товара/ услуги |
| Книги | Рид.Ру | http://read.ru/ | Война и мир | |
| Лабиринт | http://www.labirint.ru/ | |||
| ОЗОН | http://www.ozon.ru/ | |||
| Читай-Город | https://www.chitai-gorod.ru/ |
Таблица 3
| № | Критерии оценки | Рид.Ру | Лабиринт | ОЗОН | Читай-город |
| Скорость загрузки сайта | |||||
| Полнота текстового описания | |||||
| Степень дружественности интерфейса | |||||
| Графическое и мультимедийное описание | |||||
| Удобство системы регистрации | |||||
| Дополнительные сервисные услуги | |||||
| Полнота онлайновой помощи | |||||
| Стоимость выбранного товара | |||||
| Количество товарных разделов | |||||
| Количество шагов при поиске | |||||
| Количество систем оплаты | |||||
| Количество систем доставки |
Проанализировав таблицу 3.можно расположить вышеперечисленные критерии по убыванию их важности для покупателя: 3-1-5-2-7-9-8-10-4-6-11-12
«Лучший» магазин - OZON; «худший» - Рид.Ру
Вывод
В ходе данной лабораторной работы был проведен анализ 4 сайтов. При проведении анализа были учтены все достоинства и недостатки сайтов, выявлены их сильные и слабые стороны, также удобство использования и предоставляемые услуги были оценены по 5 – бальной шкале. Итогом работы стало определение лучшего и худшего магазина из представленных.
Часть 2. Предприятия электронной коммерции сектора B2B
Таблица 4
| № вар-та | Товарный сектор | Название предприятия | Web-адрес предприятия |
| Лесопромышленность | Древесина.ком | http://www.drevesina.com/ | |
| Леспром | http://www.lesprom.com/ru// |
Таблица 5
| Древесина.ком | Леспром | |
| Каталог товаров, услуг, орг-ий | Отсутствие каталога, информационный сайт | Большой выбор различных товаров и услуг |
| Возможности поисковой системы | Отсутствует | Строка поиска на главной странице, поиск в два клика |
| Достоинства и недостатки интерфейса | Недостатки – очень мелкий шрифт, всплывающие окна с рекламой | Достоинства – понятный и удобный интерфейс |
| На каком этапе проводится регистрация, какие требования | Регистрация отсутствует | Регистрация при заказе, ФИО, почта, номер телефона, пол, дата рождения |
| Дополнительные услуги | Статьи, новости, аналитика, информация о выставках | Статьи, отзывы, исследования и аналитика |
| Возможности участия в тендерах, информация о ценах | Отсутствуют | Есть возможность участия в тендерах, цена везде указана |
| Наличие помощи | Отсутствует | Ссылка на страницу помощи есть, но сама страница пустая |
| Источники дохода площадки | Реклама | Реклама, партнерство |
Вывод
Сайты различаются по наполненности, первый сайт – чисто информационный, без возможности заказа каких-либо услуг и товаров, второй – торговая площадка с возможностью заказа и оплаты. Первый сайт удобен тем, кому необходимо ознакомление с данной отраслью (лесопромышленность), второй сайт полезен прямым пользователям данной отрасли.