ГЛАВА 3 Сотворение харизмы и гамбиты лидера
ГРАНИ АЛМАЗА
Лидер всегда — босс, благодетель, барин. Но никогда не слуга, не шут, не жертва. Даже если он сыграет роль жертвы в какой-то момент, то это будет роль высокой пробы, а предполагаемый эффект будет просчитан до мелочей.
У лидера сильно развито его “эго”. Большинству же людей как раз присуще не развитое “эго”, а постоянное желание раствориться в группе, принадлежать к какой-то группе людей. Это может быть партия, движение, банда, ассоциация, клуб или тайное общество.
У лидеров — судьба, у ведомых — биография.
Короля, как известно, играет свита, но лидер создает себя сам. И в успехе этого непростого предприятия важны все слагаемые: от ясного осознания поставленной цели и препятствий на пути к ней до фанатичной, слепой веры в неотвратимость ее достижения.
Главная черта лидера: он олицетворяет какую-то идею, которую могут принять его последователи.
Главное качество лидера — четкое видение цели.
О лидере обычно говорят, что он динамичный, сильный, что у него есть свой неповторимый стиль и харизма. Не лишними в этом ряду окажутся интуиция, личное обаяние, философский, но отнюдь не пессимистический склад ума, не повредит чувство юмора, полное отсутствие наивности и, конечно, неизмеримая трудоспособность.
Политика, религия, спорт, супружеская жизнь — все эти формы социальной жизни имеют отношение к понятию “лидер”. Конечно, формы лидерства здесь не одинаковы. Но у всех лидеров тем не менее существуют общие черты.
Какими же качествами обладает лидер, коль скоро люди идут за ним? Вот “джентльменский набор” любого успешного лидера, на
котором, по мнению многих исследователей лидерства, держится его власть:
• открытость;
• решительность;
• жесткость;
• энергичность;
• целеустремленность;
• ориентированность на результат;
• энтузиазм;
• вдохновленность;
• свобода от предрассудков;
• смелость;
• уверенность;
• выдержка;
• независимость;
• спокойствие;
• критическая настроенность;
• здравый смысл;
• гибкость;
• проективность;
• простота;
• непредсказуемость;
• любознательность;
• “толстокожесть”;
• интуитивность;
• бойцовские качества;
• позитивное мышление;
• таинственность;
• социальная мимикрия;
• видение перспективы;
• “особое знание”;
• способность к риску;
• ораторское искусство;
• дар убеждения;
• суггестивность;
• искренность;
• настойчивость;
• инициативность;
• доброжелательность;
• умение схватить суть;
• навыки общения;
• одиозность;
• фантазия;
• ответственность;
• способность выявить лучшие качества у других людей;
• понимание комплексных взаимосвязей;
• умение внушать доверие;
• опытность;
• адекватное окружение;
• контраст с предыдущим лидером.
Вот какой список! Не лидер, а расписное пасхальное яйцо!
Мыслимое ли дело обладать всеми этими качествами? Отнеситесь к этому спокойно. Если ваш “джентльменский набор” вмещает в себя хотя бы одну треть этого списка, вы уже на верном пути к успеху. Остальные две трети могут вам никогда не понадобиться в жизни или хуже того — навредить.
Не поленитесь и ознакомьтесь с мнением по этому поводу итальянского философа, писателя и политика Никколо Макиавелли:
“Если говорить не о вымышленных, а об истинных свойствах правителей, то надо сказать, что во всех людях, а особенно в правителях, стоящих выше прочих людей, замечают те или иные качества, заслуживающие похвалы или порицания. А именно: говорят, что один щедр, другой скуп; один расточителен, другой алчен; один жесток, другой сострадателен; один честен, другой вероломен; один изнежен и малодушен, другой тверд духом и смел; этот снисходителен, тот надменен; этот распущен, тот целомудрен; этот лукав, тот прямодушен; этот упрям, тот покладист; этот легкомыслен, тот степенен; этот набожен, тот нечестив и так далее. Что может быть похвальнее для правителя, нежели соединить в себе все лучшее из перечисленных качеств? Но раз в силу своей природы человек не может ни иметь одни добродетели, ни неуклонно им следовать, то благоразумному правителю следует избегать тех пороков, которые могут лишить его верховенства, от остальных же — воздерживаться по мере сил, но не более. И даже пусть правители не боятся навлечь на себя обвинения в тех пороках, без которых трудно удержаться у власти, ибо, вдумавшись, мы найдем немало такого, что на первый взгляд кажется добродетелью, а в действительности пагубно для правителя, и наоборот: выглядит как порок, а наделе доставляет правителю благополучие и безопасность”.
А теперь возьмите лист бумаги, разделите его на три колонки и напишите имена трех людей, которых вы лично считаете лидерами. Это могут быть ваши знакомые, коллеги по работе или успешные люди, о которых вы знаете из средств массовой информации. В каждом столбце перечислите основные качества, по вашему мнению, которые делают их лидерами. И наконец, поговорите с этими людьми, спросите их: “Какие три качества помогли им добиться успеха?”
Безусловно, лидерство высокого уровня, по сравнению с лидерством в небольшой группе, имеет ряд существенных отличий. Лидер небольшой группы, где все участники процесса имеют возможность непосредственно взаимодействовать между собой,
разительно отличается по своим психологическим характеристикам и имиджу от лидера высокого уровня, вождя, за которым идут многочисленные массы.
Вождь — сконструированный образ, это уже не реальный человек, а некий киборг, обладающий всей мощью власти. Он существенно дистанцирован и может обладать практически любыми заданными характеристиками, соответствующими ожиданиям большинства людей.
Лидер небольшой группы — как на ладони, он постоянно находится в ситуации лицом к лицу с людьми из своей команды. Это реальный человек, со всеми своими достоинствами и недостатками. Ему трудно. Он еще только на пути к глобальному лидерству.
В следующих главах мы обозначим наиболее характерные психологические черты, а порой и продуманные, хитроумные уловки, благодаря которым даже самые обычные люди выходят в общепризнанные лидеры. Приготовьтесь к тому, что лидер предстанет перед вами во всей наготе, во всей своей контрастности: от сияющего внешнего лоска до ужасающей черноты звериного нутра.
Выводы
• У лидеров — судьба, у ведомых — биография.
• Лидер создает себя сам. Лидер всегда — босс, благодетель, барин.
• Главная черта лидера: он олицетворяет какую-то идею, которую могут принять его последователи.
• Главное качество лидера — четкое видение цели.
ЛИДЕР ВСЕГДА ПРАВ
“Что положено Юпитеру, то не положено быку”. Лидер всегда прав.
С этим приходится считаться.
По-настоящему успешный лидер знает: если играть по правилам, обязательно проиграешь. Поэтому главное правило лидера — идти против правил, иначе невозможно завершить начатое. Лидеры играют по своим правилам, полагаясь на свою внутреннюю силу, и умеют настоять на этих правилах игры.
Присмотритесь, как работает Жириновский? Если все “за”, он один — “против”, и всегда на этом выигрывает, перетягивая все внимание на себя.
Присмотритесь — все, кто добился заметного успеха на каком-либо поприще, делали все не так, как другие. Махатма Ганди, мать Тереза, Андрей Тарковский, Ричард Гир, Мадонна — все они строили жизнь по своим правилам.
Не бойтесь взять на себя слишком много. Говорите себе:
“Хочу большего!”
Старайтесь поднимать планку выше своих возможностей при
достижении намеченной цели.
Каждый день в течение десяти минут спрашивайте себя:
— Что в моей жизни заставляет меня испытывать неудовлетворенность?
— Каких успехов я добился в течение вчерашнего дня?
— Насколько я приблизился к намеченной цели? Подсчитывайте ответы и записывайте их каждый день.
Развивайте позитивное мышление — пессимизм не улучшает качества жизни. Отличительный признак неуверенного человека — постоянное недовольство жизнью, его редко покидает дурное настроение. Отсутствие уверенности лишает человека внутренней силы, ослабляет его жизненные позиции. Слабые редко добиваются успеха, поскольку их постоянно мучают сомнения. Неуверенные люди не способны проанализировать сложную ситуацию, они не способны принять ответственное решение.
Самое ценное качество преуспевающего человека — оставаться спокойным, когда все остальные нервничают и паникуют. Только спокойная уверенность способна создать вокруг лидера зону притяжения, которую всегда безошибочно определяют люди. Только внутренняя сила действительно способна держать его на плаву в любых обстоятельствах.
Что отличает лидера от ведомых? Спокойствие и уверенность. Как часто в спорах многие люди проваливаются в раздражение и регрессируют, начинают вести себя как дети. И как хорошо смотрится лидер, когда он, спокойно улыбаясь, уверенно отвечает на вопросы, опираясь на факты, а не на эмоции.
Безусловно, лидер сильнее всех членов команды не физически, а духовно: он отличается от них волей, стойкостью, умением держать психологический удар. Это аксиома, это суть лидерства, и здесь не должно быть иллюзий. У лидера мощная вера в себя, в свое особое предназначение, миссию.
Известен случай, когда сотрудница ЦРУ, а по совместительству любовница Фиделя Кастро, получила секретное задание убить кубинского лидера. События развивались так.
Он был очень усталым и хотел спать, — вспоминала Марита. — Он долго жевал сигару, затем прилег на постель и спросил: “Ты приехала сюда, чтобы убить меня?” Потом он поинтересовался, не работаю ли я на ЦРУ. Я ответила: “Я работаю на саму себя”. Тогда он согнулся, вытащил свой пистолет 45-го калибра и протянул мне со словами: “Ты не сможешь убить меня. Никто не может убить меня”.
Уверенные в себе люди быстрее других добиваются успеха. Они энергичны, менее зависимы от обстоятельств, поскольку предпочитают формировать их сами. Динамит сомнений им нужен для того, чтобы взорвать предрассудки прошлого, а цемент уверенности для того, чтобы построить здание будущего.
Ориентированный на будущее, живущий этим будущим уже сегодня лидер часто совершает поступки, не соответствующие стереотипным нормам поведения. Порой это вызывает смятение, страх или осуждение со стороны обывателей.
У многих людей, в том числе и у психологов, сформировался ложный стереотип представления об аморальности, манипуляторстве в лидерстве. Да, на первый взгляд это так. Лидер аморален, поскольку он эксплуатирует других, он манипулирует ими. Но какие могут быть претензии к боксеру, когда он посылает своего противника в нокаут? Почему его не сажают по статье за нанесение тяжких телесных повреждений, а наоборот, дают золотые медали или премию в миллионы долларов? Потому что в боксе есть свои правила игры. И у лидера есть свои правила игры. Плохо, если вы их не знаете. Вы будете в нокауте, не обижайтесь. Учите правила игры в лидера. Но если вам нравится роль ведомого, сейчас же бросьте читать эту книгу.
“Толстокожесть” лидера позволяет ему легко обходить острые рифы обывательского отношения к его действиям и поступкам. Он действует под девизом: “Все во имя будущего!”.
На наших тренингах мы отрабатываем внутренние проблемы лидерства, учим людей преодолевать основные страхи, которые сводятся к следующему списку:
• показаться глупым;
• не состояться;
• ошибиться;
• столкнуться с непониманием команды;
• оказаться объектом чьей-то насмешки.
Все эти страхи преодолимы. В конце концов надо помнить, что через преодоление их прошли и Христос, и Моисей, и Наполеон, и Сталин. Но каждый из них остался твердо уверен, что он прав.
Выводы
• По-настоящему успешный лидер знает: если играть по правилам, обязательно проиграешь. Поэтому главное правило лидера — идти против правил.
• “Толстокожесть” лидера позволяет ему легко обходить острые рифы обывательского отношения к его действиям и поступкам.
РОЖДЕННЫЙ ПОБЕЖДАТЬ
Можно ли стать лидером по собственному желанию? Проще говоря - можно ли научиться лидерству?
Обычно говорят, что для этого нужна специальная лидерская закваска. Нужно обладать определенными чертами характера, темпераментом, иметь определенный, ведущий психотип. Да, это все так. Но как раз все эти качества лидера можно выработать, отшлифовать, потому что они поддаются постановке и тренировке. Весь вопрос в вашей обучаемости и желании быть лидером.
Самый большой миф науки о лидерстве в том, что она существует. Вы можете прочитать тонны умных научных книг, посвященных проблемам лидерства, но это вам ничего не даст в плане практического применения новых знаний. Невозможно научиться плавать по учебнику, сидя на диване. Как говорил великий Мао Цзэдун, чтобы научиться плавать, надо плавать. Требуется регулярная тренировка под руководством опытного тренера.
Поэтому в нашей книге мы умышленно опускаем многие наши ноу-хау из области постановочных психотехнологий, ибо ими можно в полной мере, без всякой халтуры, овладеть только на наших жестких тренингах. Здесь же приводим лишь небольшое количество универсальных техник.
Наш многолетний практический опыт работы с лидерами убедил нас в том, что лидерство — это искусство, со своими законами жанра и возможностями импровизации. И в каждом конкретном случае требуются свои подходы к подготовке лидера, рецепт “лидерской закваски” в каждом конкретном случае — свой. Это зависит оттого, какими лидерскими качествами человек уже обладает и каких ему явно недостает. Но все же назовем и кратко обозначим некоторые этапы.
На первом этапе мы используем уникальные психотехнологии расширения сознания и укрепления боевого духа нового лидера.
На втором этапе, погружая человека в состояние измененного сознания, мы предлагаем ему вспомнить пять эталонов лидеретва. Это могут быть пять ярких лидеров, которыми восхищается наш ученик.
На третьем этапе он входит в роль первого “эталонного” лидера, играет ее так, будто “эталон” буквально вселился в него. В этой лидерской “шкуре” он проживает целый день, в течение которого мы отслеживаем и фиксируем его мысли, действия, чувства, эмоции, отмечаем разницу между истинным “я” претендента в лидеры и его представлением об эталоне, определяем степень сопротивления.
На второй день он входит в роль второго “эталонного” лидера. И так пять дней подряд.
На следующем этапе мы заставляем его вспомнить собственные лидерские состояния. И на последнем, закрепляющем этапе в состоянии измененного сознания новый лидер представляет себе дальнейшую свою жизнь в роли успешного лидера.
У спешное лидерство не передается по наследству. Вы можете этому научиться, как учитесь всему остальному в жизни, но для этого потребуются мощное желание, упорство и настойчивость. Честолюбивый лидер использует тренерство как источник достижений, благодеяний и личного успеха.
Выводы
• Успешный лидер делает себя сам.
• Честолюбивый лидер использует тренерство как источник достижений, благодеяний и личного успеха.
СПРИНТЕРСКАЯ ДИСТАНЦИЯ
Нет большего иезуита, чем наши желания. Самый большой кошмар для лидера — это длинная дистанция между задуманным и сделанным. Если она будут марафонской, то есть от замысла или решения до его воплощения в жизнь пройдет большое время, энтузиазм лидера может снизиться до того предела, за которым успешное действие уже невозможно. На это просто не хватит энергии желания. Поэтому успешные лидеры обычно стремятся сократить марафонскую дистанцию между решением и делом до спринтерской. Это вовсе не означает “пороть горячку”. Это означает преимущество короткого срока перед длительным.
Успешного лидера отличает своевременный и адекватный переход от мысли к действию. Великого лидера отличает динамичность, работающая на опережение событий, ибо он живет более в будущем, нежели в настоящем.
Как этого добиться?
Во-первых, определите свой пик активности и постоянно пользуйтесь этим знанием как преимуществом.
Во-вторых, возьмите себе за правило никогда не откладывать на завтра то, что можно сделать сегодня. Каждое утро задавайте себе вопрос: а что я сделал для достижения цели?
Как повысить уровень собственной активности?
Во-первых, определитесь с самомотивацией необходимых действий.
Во-вторых, “просканируйте” свою жизнь и выявите, что вас внутренне тонизирует.
В-третьих, не бойтесь своих желаний!
Динамичность лидера, его способность быстро и уверенно перейти от мысли к действию сейчас как никогда в большой цене. Скорость распространения информации настолько велика, что порой даже несколько минут бездеятельности лидера могут нанести его репутации непоправимый ущерб, не говоря уже о последствиях его медлительности для других людей. Это особенно видно на примерах президентов ведущих стран мира, когда в их “епархиях” происходят те или иные серьезные катаклизмы, за которыми внимательно следит весь мир благодаря современным средствам коммуникации.
Выводы
• Самый большой кошмар для лидера — это длинная дистанция между задуманным и сделанным.
• Успешного лидера отличает быстрый переход от мысли к действию.
• Великого лидера отличает динамичность, работающая на
опережение событий, ибо он живет более в будущем, нежели в настоящем.
СМЕЛЫМ ПРОЩАЕТСЯ ВСЕ
“Специалист подобен флюсу”. Эта издевательская фраза Козьмы Пруткова известна всем. Хотя немногие придают ей серьезное значение. А зря...
“Специалисты так умны и опытны, что в точности знают, почему нельзя сделать того-то и того-то, они видят пределы и препятствия. Поэтому я никогда не беру на службу чистокровного специалиста. Если бы я хотел убить конкурентов нечестными средствами, я бы предоставил им полчища специалистов”, — сказал однажды известный всему миру автомобильный магнат Генри Форд.
Для примера приведем лишь несколько высказываний известных в свое время специалистов о якобы закрытых возможностях.
“Нельзя построить летательные аппараты, которые тяжелее воздуха” (Лорд Клевин, председатель Британской Королевской Академии естествознания, 1895 год).
“Все, что можно изобрести, уже давно изобретено” (Чарльз Дьюэл, директор патентного бюро, США, 1899 год).
“Нет ни единой зацепки для того, чтобы мы когда-нибудь научились добывать ядерную энергию. Для этого нужно уметь расщепить атом” (Альберт Эйнштейн, 1932 год).
Безумные идеи — одна из самых дефицитных вещей в мире.
Тот же Эйнштейн, когда его спросили, как появляются идеи и изобретения, которые переделывают мир, тонко подметил:
— Очень просто, — ответил он. — Все знают, что сделать это невозможно. Случайно находится один невежда, который этого не знает. Он-то и делает это открытие.
Шутка шуткой, но в ней сокрыто и рациональное зерно истины. Ибо по-настоящему гениальные идеи рождаются только из таких безумств, которые никогда не пришли бы в голову большинству здравомыслящих людей. Поэтому если у вас время от времени появляются некие безумные идеи, которые на первый взгляд кажутся полной ахинеей, то, право, не стоит сразу же отмахиваться от них. Прислушивайтесь к ним! Записывайте их. Анализируйте их. В ходе наших семинаров и тренингов мы выявили интересную закономерность: у преуспевающих лидеров необычайно повышена нервная чувствительность. Не случайно же что-то подтолкнуло и ваше подсознание на эти странные фантазии, на этот бессознательный прорыв в новизну. Может быть, они-то и являются ключами к решению очень серьезных проблем — важно только угадать их тайный смысл, расшифровать его и не побояться сделать первый шаг в направлении реализации хотя бы одной из этих безумных идей. Воображение порой оказывается сильнее знания. Ученый с мировым
именем — Луи де Бройль с полной ответственностью утверждал, что человек “может осуществлять свои наиболее замечательные завоевания лишь путем опасных внезапных скачков ума, когда проявляются способности, освобожденные от тяжелых оков старого рассуждения, и которые называют воображением, фантазией, интуицией, остроумием”.
Выводы
• Безумные идеи — одна из самых дефицитных вещей в мире.
• По-настоящему гениальные идеи рождаются только из таких безумств, которые никогда не пришли бы в голову большинству здравомыслящих людей.
• Успешные лидеры способны оценить внезапные скачки ума у своих подчиненных.
ОШИБКИ - ПУТЬ НАВЕРХ
Знаменитая ленинская фраза о том, что не делает ошибок только тот, кто ничего практического не делает, сегодня звучит как никогда актуально. Поскольку времена становятся все более непредсказуемыми, ошибок в наших действиях будет все больше и больше. Поэтому надо научиться быстро их распознавать, мгновенно исправлять и быстро двигаться дальше. В конце концов уверенный в себе лидер всегда выйдет на нужный ему результат. А победителей, как известно, не судят.
Претворение в жизнь новых, серьезных идей требует от лидера мужества для совершения ошибок и способности в любой момент произвести нужные коррективы.
Лидеры совершают ошибки и не делают из этого трагедии. Никому не удается все делать на “отлично” с первого раза. Как говорил Уинстон Черчилль: “Успех — это способность, не теряя энтузиазма, идти от одной неудачи к другой”. Черчилль проваливал одно задание за другим, пока не дорос до такого задания, выполнив которое, спас мир.
Если вы пробились наверх, не думайте, что у вас на все будет готовый, верный ответ. Даже удачливые, интуитивные и опытные лидеры проходят по кремнистому пути собственных ошибок. Но единожды признав за собой право на ошибки, они закрепили его за собой навсегда и больше не мучаются от этого головной болью по ночам.
В то время как большинство людей неправильно относятся к признанию собственных ошибок и боятся, что окружающие заподозрят их в полной некомпетентности и слабости характера, успешные лидеры никогда не боятся открыто подшутить над собой. О, это великое искусство — уметь посмеяться над собой, когда сглупил. Это свойство сильного человека.
Признать свою ошибку — значит стать умнее, чем был. Более
того, преуспевающие лидеры не “держат зуб” на тех, кто открыто указывает им на их ошибки, справедливо и мудро полагая, что противник, вскрывающий ваши ошибки, гораздо полезнее, чем друг, скрывающий их.
Выводы
•Лидеры совершают ошибки и не делают из этого трагедии. •Уверенный в себе лидер всегда выйдет на нужный ему результат: •Претворение в жизнь серьезных идей требует от лидера мужества для совершения ошибок.
ДЕРЖИ УДАР
Если вас укусит одна или даже несколько пчел, это может быть полезным для вашего здоровья. Но если на вас нападет рой ос или вы окажетесь жертвой укуса ядовитой змеи, тут уж вам несдобровать. Ваши конкуренты, недоброжелатели или враги способны нанести вам не меньший вред, всего лишь использовав в качестве психологического оружия ранящие вашу душу слова. И чем дольше вы будете переживать по этому поводу, тем больше шансов у вас оказаться в стане проигравших.
“Если лидер показывает, что он раздражен и не способен контролировать свои эмоции, ему надо заняться чем-нибудь другим, а не работой с людьми”, — уверенно заявлял француз Мишель Фадуль, добившийся блистательных успехов в бизнесе на мировом уровне.
Психологическая защищенность — это свойство зрелого лидера. Она состоит из целого комплекса таких характеристик, как уровень интеллекта, мировоззренческие установки, внимательность, склонность к анализу и рефлексии, критичность мышления, эмоциональная устойчивость.
Чаще задавайте себе и другим магические вопросы: что, где, когда, как, зачем и почему? Старайтесь представить всю панораму и динамику события, увидеть всю картину в целом и отметить противоречия, нестыковки и белые пятна, тщательно отнеситесь к деталям. Именно они являются необходимым материалом для оценки достоверности информации.
Предлагаем вам несколько разработанных нами и апробированных на наших тренингах приемов психологической защиты.
Прием “Вентилятор”.Проанализируйте, на что вы реагируете наиболее болезненно. Что вас раздражает? Что вас приводит в бешенство или повергает в уныние? Вспомните конкретные слова, интонации, жесты ваших оппонетов или обидчиков.
Закройте глаза и снова вспомните все самые обидные, хлесткие, обжигающие слова, которые вызывают у вас чувства растерянности и никчемности или мощные вспышки агрессии.
А теперь представьте, что вы сидите напротив человека, который наносит вам эти психологические удары. Это он говорит вам жестокие,
обидные слова. И вы чувствуете, как уже начинаете “заводиться”. Вызовите в себе ощущение удара. Какая часть вашего тела реагирует на него? Что происходит: появляется ли жар во всем теле, или же что-то сжимается внутри, а может, просто прерывается дыхание? Что происходит именно с вами?
Воспользуйтесь техникой вентиляции эмоций. Представьте, что между вами и обидчиком стоит мощный вентилятор, который тут же относит его слова в сторону, их острые стрелы не долетают до вас.
И еще. Сделайте правой рукой кукиш и накройте его ладонью левой руки. Мысленно направьте его на того человека, который пытается вывести вас из душевного равновесия. Вспомните, как такой же кукиш помогал вам еще в детстве “отомстить” обидчику.
Откройте глаза, и вы наверняка почувствуете, что теперь способны выдержать такой психологический удар.
Прием “Аквариум”.Если при общении с негативно настроенными по отношению к вам людьми вы продолжаете болезненно реагировать на их выпады, воспользуйтесь этим приемом. Представьте, что между вами и вашим обидчиком — толстая стеклянная стена аквариума. Он что-то говорит вам нелицеприятное, но вы только видите его, а слов не слышите, они поглощаются водой и лишь пузырятся пеной на поверхности. Потому они и не действуют на вас. И вы, не теряя самообладания и спокойствия духа, не поддаетесь на провокацию, не реагируете на обидные слова. И благодаря этому переламываете ситуацию в свою пользу.
Прием “Диснейленд”.Болезненность психологического удара можно смягчить, а то и вовсе свести на нет, если обращаться со всеми людьми, как с малыми детьми. Вы же не обижаетесь на несмышленых детей?
Представьте себе, что вы оказались один против целой группы негативно настроенных к вам людей. Перевес сил на их стороне. И у вас всего один шанс переломить ситуацию: представить их группой детей на игровой площадке. Они злятся, капризничают, кричат, размахивают руками, бросают на пол игрушки, топчут их ногами. В общем, всячески стараются вывести вас из себя. Но вы, как взрослый, мудрый человек, относитесь к их выходками как к детским шалостям и продолжаете сохранять невозмутимое спокойствие до тех пор, пока они не выдохнутся. Вы не воспринимаете их слова как оскорбления, не реагируете на их выпады. Вам все это смешно наблюдать как взрослому человеку...
Прием “Лиса и виноград”.Если в вашем прошлом были случаи, когда кому-то удавалось досадить вам так, что переживание поражения осталось до сих пор, воспользуйтесь техникой рационализации, снятия негативных “якорей”. Вспомните басню “Лиса и виноград”: не дотянувшись до виноградной грозди, лиса сказала, что не очень-то и хотелось ей винограда — он кислый и
зеленый.
Прием “Океан спокойствия”.Представьте себя главным героем притчи: “Океан принимает воды многих бурных рек, а сам при этом остается неподвижным. Тот, в кого так же впадают все мысли и эмоции, остается бесстрастным в покое”.
Прием “Театр абсурда”.Можно использовать такой прием психологической защиты, как доведение ситуации до абсурда. Это в принципе то же самое, что сделать из мухи слона. То есть вслух гиперболизировать до неузнаваемости то, на что кто-то лишь намекает, и таким образом неожиданно выбить из рук своих врагов или недоброжелателей психологическое оружие. Ваша цель — сделать так, чтобы любые выпады недоброжелателя уже не вызывали ничего, кроме смеха. Это и есть решение задачи, как защититься от психологического нападения.
Прием “Театр кукол”.Если вам трудно общаться с эмоционально значимыми для вас людьми, используйте именно этот прием. Представьте, что они всего лишь шаржированные персонажи телепередачи “Куклы”. И пусть они говорят глупости, общаясь между собой. А вы только наблюдаете это со стороны и выносите свои оценки. Мол, этот умник корчит из себя супермена, а другой разыгрывает из себя сильную личность, профессионала, а сам слабак, просто блефует. Разыгрывайте этот спектакль до тех пор, пока не рассмеетесь. Ваш смех — показатель того, что техника сработала.
Выводы
• Если лидер показывает, что он раздражен и не способен контролировать свои эмоции, ему надо заняться чем-нибудь другим, а не работой с людьми.
• Психологическая защищенность — это свойство зрелого лидера.
СДАТЬСЯ НИКОГДА НЕ ПОЗДНО
Для достижения своей цели необходимо научиться управлять своими мыслями и эмоциями. Мысль определяет оптимальные пути достижения цели. Положительные эмоции наполняют мысль энергией и дают толчок к действию. Но лидер должен быть уверен и в том, что его тело тоже максимально подвластно ему. Любой комплекс телесной неполноценности способен загубить дело.
При подготовке лидеров мы работаем с техниками внушения уверенности и обретения внутренней силы через преодоление барьера страха. Даже абсолютно нетренированный человек уже на третьем занятии у нас прыгает босыми ногами на битые стекла с высоты до полутора метров, ходит по горячим углям. Легко и безбоязненно подставляет живот под летящий нож и ходит по отточенным лезвиям. Ни порезов, ни ожогов, ни боли. Достаточно сказать, что йоги готовят себя к этому несколько лет.
Человек действительно самое совершенное творение природы. Человек создан неуязвимым. Но, замкнутый в круг самоограничений, стереотипов поведения, комплексов неполноценности, он стал заложником своих страхов и легкой мишенью для поражения. И потому тело мстит ему увечьями. Но стоит только поверить в себя, “договориться” со своим телом — и ты неуязвим. Умеющий владеть своим телом человек ощущает необыкновенный подъем сил, порождающих уверенность:
“Я все могу!”
Как уже было сказано, нет большего иезуита, чем наши желания. Но и нет большего врага, чем наши страхи. Не избавишься от них — ничего не достигнешь. При подготовке лидеров мы работаем и с техниками внушения уверенности с помощью цвета и голосов поддержки.
Один из известных банкиров, прошедших подготовку у нас, недавно признался журналистам, что перед ответственной сделкой он всегда надевает черный пиджак и красный галстук. Это его цвета уверенности.
Другой наш выпускник — директор коммерческого предприятия — перед важными переговорами обычно включает диктофон с голосом отца: “Ты сможешь!” Это придает ему уверенности в собственных силах.
Выводы
• Лидер должен быть уверен и в том, что его тело тоже максимально подвластно ему.
• Любой комплекс телесной неполноценности лидера способен загубить дело.
ПЕРСПЕКТИВНЫЙ БЕСПОРЯДОК
Почему-то принято думать, что успеха скорее добивается тот, кто дисциплинирован, аккуратен, точен...
Но позвольте себе полюбопытствовать, а есть ли на самом деле лидеры, следующие изо дня в день подобным рекомендациям вопреки здравому смыслу? Как бы не так! Лидер любит живительную суматоху и беспорядок!
А кондовые постулаты постоянно вдалбливаются людям в головы всеми, кому это не лень делать. О, это хитрый трюк, и узнайте наконец правду: он рассчитан на исполнителей. А лидер редко бывает хорошим исполнителем. В первую очередь он генератор идей и вдохновитель их воплощения в жизнь другими людьми.
Он прекрасно понимает, что не должен добиваться абсолютной стабильности в ущерб самовыражению незаурядных индивидуальностей, и отдает предпочтение талантливой необузданности перед вытянутой по струнке дисциплинированной посредственностью и заурядностью. Он не прикован цепями к
однажды отмуштрованной стратегии.
Если вновь обратиться к российской истории, то здесь для нас показателен неблагополучный опыт российского императора Николая I. При всех его заслугах (а их тоже нельзя отрицать чохом: заплатил же он после гибели А. С. Пушкина его долги) он не обладал гениальной прозорливостью и умением по достоинству оценить дерзновенность и направить своих пассионарных современников. Необузданной и незаурядной инициативе этот “замаршированный” император предпочитал дисциплинарную стабильность, фундаментальный парадный строй и не умел оценить стратегической пользы творческой непредсказуемости. Сотворенное его руками кровавое подавление венгерского национального восстания в 1849 году, совершенное во имя незыблемости европейского порядка, продлило существование Австрийской империи еще более чем на полвека. Но достигнутая этим стабильность отнюдь не сберегла Россию.от постыдного поражения в Крымской войне, имевшего место еще при его жизни и послужившего причиной его смерти, как не укротила и всех последующих катаклизмов. Разумеется, история не терпит сослагательного наклонения, но если бы Австро-Венгрия развалилась в 1848 году, то в 1914-м у Германии не было бы такого мощного союзника. Но заглянуть в такую историческую перспективу Николаю Павловичу было явно не под силу.
Следовательно: лидер не должен недооценивать и, тем более, сверх разумного, сдерживать творческий низовой энтузиазм и стремление вверенных ему людей к самовыражению. Там, где нет живительной суматохи и беспорядка, нет и вдохновенного лидерства. Это очень простой тест.
Добиваясь результата, лидер опасается вместе с грязной водой выплеснуть младенца. Необходимо действовать последовательно, но при этом бороться с последовательностью. Целеустремленность не должна создать иллюзию абсолютной застрахованности от неожиданных и непредсказуемых угроз, что, в конечном счете, и является причиной уязвимости при возникновении таковых. Лечи подобное подобным. Чтобы парадокс извне не застал тебя врасплох, твори его сам. Избавляясь от грязной воды, зри младенца, и здесь интуиция вновь придет на помощь, но придет лишь к тому, кто готов ее принять как заслуженную благодать.
И потому интуиция является едва ли не главным качеством лидера. Это новая физика, энштейновский, в высшей степени практический способ принимать решения в сложнейших ситуациях.
Выводы
• Успешный лидер любит живительную суматоху и беспорядок. Он не прикован цепями к однажды отмуштрованной стратегии.
• Лидер редко бывает хорошим исполнителем.
• Лидер не должен недооценивать и сдерживать творческий
низовой энтузиазм и стремление вверенных ему людей к самовыражению.
ЦИКЛОН-ИМПРОВИЗАТОР
Самое характерное отличие лидера состоит в том, что большинство людей живут по принципу: “Привычка свыше нам дана, замена счастию она”.
Привычное, значит последовательное, предсказуемое, легко прогнозируемое, а соответственно менее опасное и страшное.
Но как только лидер становится предсказуемым, интерес к нему резко падает. Более того, предсказуемость лидера дает окружению приятное ощущение контроля над ним.
Умение держать в подвешенном состоянии свое окружение — характерная черта любого успешного лидера. Никогда заранее не ясно, каким будет его следующий ход. Иисус Христос, Лао-цзы, Наполеон, Сталин, Ельцин мастерски владели этим приемом. Их поведение трудно прогнозировалось, а отсюда возникал интерес и уважение к их персонам.
Вот, например, как отзывался император Франции Наполеон Бонапарт о русском царе Александре 1: “Царь из тех людей, которые привлекают и, кажется, созданы, чтобы очаровывать тех, кто с ними сталкивается... Но наряду с выдающимися умственными способностями и умением покорять окружающих в нем есть черты, которые я не могу понять. Это нечто я не смогу лучше объяснить, чем сказав, что во всем ему всегда чего-то не хватает. Самое удивительное в том, что никогда нельзя предугадать, чего ему не будет хватать в том или ином случае или в данных обстоятельствах, потому что это нехватающее разнообразно до бесконечности”.
А не хватало всего-то предсказуемости!
Нет ничего страшнее неожиданности и непредсказуемости. Так станьте же умышленно непредсказуемым!
На наших тренингах мы обучаем лидеров тому, как ломать стереотипы, заставляем находить десятки выигрышных вариантов непрогнозируемого поведения.
Здесь приведем лишь один из приемов внутреннего раскрепощения — “Циклон-импровизатор”. Для того чтобы вы в полной мере почувствовали мощь и силу циклона, для настройки используем краткую булгаковскую цитату из романа “Мастер и Маргарита”:
“Адай-кось я попробую по старой памяти, — сказал Коровьев, потер руки, подул на пальцы...
Тут он вытянулся вверх, как будто был резиновый, из пальцев правой руки устроил какую-то хитрую фигуру, завился, как винт, и затем, внезапно раскрутившись, свистнул.
Этого свиста Маргарита не услыхала, но она его увидела... Рядом
с ней с корнем вырвало дубовое дерево, и земля покрылась трещинами до самой реки. Огромный пласт берега, вместе с пристанью и рестораном, высадило в реку. Вода в ней вскипела, взметнулась, и на противоположный берец зеленый и низменный, выплеснуло речной трамвай с совершенно невредимыми пассажирами”.
Техника “Циклон-импровизатор”.Закройте глаза и вспомните самый чистый, легкий воздух, каким вы дышали когда-либо. Медленный плавный вдох — и легкий, чистый воздух наполняет кисти ваших рук, плечи; выдох — и он выходит через руки. Вдох — воздух заполняет ваши ступни, голени, бедра, живот, грудь; выдох — и он плавно выходит через ноги. Вдох — воздух заполняет все тело. Свойства воздуха теперь — свойства вашего тела. Легкость, прозрачность, невесомость. И вот вы уже набираете силу ветра...
Представьте себе, что вы — зарождающийся где-то в океане циклон. С каждой минутой вы набираете силу и при этом с легкостью, играючи, постоянно меняете направление и скорость. Вы то гоните высокую пенную волну к берегу, то резко сбрасываете скорость и внезапно поворачиваете в другую сторону. Вы непрогнозируемы, потому что вам интересна импровизация, и вы сами не знаете, что сотворите в следующую секунду. Вас увлекает сам процесс перевоплощений, вам интересно наблюдать за тем, какое впечатление вы производите на людей.
Выводы
• Умение держать в подвешенном состоянии свое окружение — характерная черта любого успешного лидера.
• Как только лидер становится предсказуемым, интерес к нему резко падает.
• Предсказуемость лидера дает окружению ощущение контроля над ним.
РИСК - ПЛАТА ЗА ПОБЕДУ
Кто не рискует, тот не пьет шампанского! Брызги салютующего шампанского — это ли не самая яркая краска победы?
Успешный лидер любит перемены и имеет интуитивное чутье на перспективные изменения. Он постоянно готов отказаться от общепринятого и отважиться на новое.
Риск — это всегда характеристика преуспевающих лидеров. Но следует заметить, что они рискуют всегда обоснованно. Наиболее оправданный риск — профессиональный. Бесполезно идти на риск в тех сферах, где вы новичок. Что же касается вашей профессии, то вы владеете полной информацией: достоверно знаете свой потенциал, знаете, чего нельзя делать ни в коем случае, короче, знаете все лазейки. И эффект наиболее видимый.
Риск — склонность к повышению самооценки, к повышению профессионализма.
Люди идут на риск по разным причинам. Но как правило, рискуют тогда, когда хотят добиться чего-то большего, нежели имеют. Это может быть и престиж, и деньги, и слава, и профессионализм, и более высокий уровень самооценки. В жизни только так и можно добиться чего-то значительного. Тот не делает, этот не делает, третий боится, а вы беретесь и делаете. Сделали — и получили над ними преимущество.
Риск оправдан лишь в том случае, когда вы можете его просчитать.
Каждый человек имеет свой коэффициент риска. И его нужно знать, чтобы не кусать локти после неудавшегося предприятия. Порой бывает, что риск минимален, а человек не решается использовать свой шанс. Многие очень долго обдумывают, использовать выпавший шанс или нет. Поверьте, лучше сделать и раскаяться, чем не сделать и раскаиваться.
Вся наша жизнь — в известной степени риск: ежедневный, ежечасный. Мы рискуем заболеть, рискуем оказаться жертвами стихийного бедствия, рискуем попасть в автокатастрофу по пути на работу. Мы даже порой и не подозреваем, как мы рискуем! И все потому, что это риск несознательный. Он, как правило, не зависит от нашего обдуманного решения.
А вот когда нужно рискнуть осознанно — девять человек из десяти рисковать боятся. Что же такое риск?
Риск — это выполнение какого-то действия, когда вы заранее знаете, что иным путем вы не сможете добиться успеха. Рисковать — значит действовать, заранее зная о подстерегающей опасности. И если вы собираетесь рисковать, то заранее должны просчитать свои шансы на удачу.
Пусть это будет некая дробь: в знаменателе все минусы (в случае провала задуманного предприятия или же отказа от решительных действий), в числителе — все плюсы (в случае выигрыша). То есть числитель — это ваши потери, знаменатель — ваши приобретения. Так можно просчитать и оценить любой риск.
Необходимо собрать всю доступную вам информацию. Нет никакой информации — лучше и не рискуйте. Эффективность принимаемого решения зависит именно от того, что известно о деле.
И наконец, последнее: рискуйте, но подстраховываетесь.
Выводы
• Успешный лидер всегда готов отказаться от общепринятого и отважиться на новое.
• Риск — это характеристика преуспевающих лидеров. Но следует заметить, что преуспевающие люди рискуют всегда обоснованно.
• Риск — склонность лидера к повышению самооценки, к повышению своего профессионализма.
• Каждый лидер имеет свой коэффициент риска.