Некоторые формы вопросов, которые могут быть включены в анкету при маркетинговом исследовании потребителя
ПРИНЦИПЫ МАРКЕТИНГА
Задание на контрольную работу
для студентов IV курса
сокращенного срока обучения
специальности
2903.03. ПРОМЫШЛЕННОЕ И ГРАЖДАНСКОЕ СТРОИТЕЛЬСТВО
ЭКОНОМИКА СТРОИТЕЛЬСТВА МОСТОВ И ТОННЕЛЕЙ
Задание на контрольную работу №2
для сткдентов V курса
специальности
291100. МОСТЫ И ТРАНСПОРТНЫЕ ТОННЕЛИ
ЭКОНОМИКА СТРОИТЕЛЬСТВА
Задание на контрольную работу №1
для студентов V курса
специальности
290300. ПРОМЫШЛЕННОЕ И ГРАЖДАНСКОЕ СТРОИТЕЛЬСТВО
РГОТУПС
Москва – 2016
© Российский государственный открытый
технический университет путей сообщения
Общие указания
Студенты специальности «Промышленное и гражданское строительство», обучающиеся по сокращенной программе, изучают на IV курсе дисциплину «Принципы маркетинга» и выполняют контрольную работу, которая представлена к защите. Целью контрольной работы является изучение маркетинговой деятельности.
Таблица 1
Содержание маркетинговой деятельности
| Маркетинговые исследования | Комп-лексное исследо-вание рынка | 1. Требования к товарам 2. Емкости рынка 3. Спрос и предложение 4. Цена 5. Уровень конкуренции 6. Фирменные структуры, надежность партнеров, наличие нейтралов | Сег-мен-тиро-вание рынка | Маркетинговая программа | 1. Анализ итогов выполнения предыдущей программы 2. Краткий обзор развития рынка с прогнозом 3. Стратегия 4. Цены 5. Маркетинговый комплекс 6. Бюджетные расходы и оценка эффективности 7. Меры контроля |
| Оценка собст-венных возмож-ностей пред-прия-тия | 1. внешней среды 2. Финансового положения 3. Товарной номенклатуры 4. Научно-технического потенциала 5. Организационной структуры управления 6. Менеджмента 7. Маркетинга 8. Коммерции |
Основные принципы маркетинга – направленность на удовлетворение существующих и особенно прогнозируемых потребностей покупателей, гибкое реагирование на изменение потребностей и целенаправленное воздействие на спрос, обеспечение прибыльности предприятия.
Задание
Настоящая контрольная работа состоит из двух следующих разделов:
1. Разработка анкеты, которая позволила бы в соответствии с табл.1 оказать помощь в маркетинговом исследовании потребителя.
2. Решение некоторых финансовых задач, используемых при маркетинговом исследовании.
При разработке анкеты студент может включать свои вопросы, а также пользоваться вопросами, приведенными в табл.2
Таблица 2
Некоторые формы вопросов, которые могут быть включены в анкету при маркетинговом исследовании потребителя
| п/п | Форма вопроса | Примеры вопросов | Примечание | ||||||||||||||||
| 1. | Неструкту-рированный вопрос | А) Каково Ваше мнение о фирме Н? Б) Какие Вы знаете фирмы, выпускающие товар А? Что Вам нравится в товаре А нашей фирмы, а что нет? | Ответ может быть дан в любой словесной форме | ||||||||||||||||
| 2. | Вопрос, предполагающий дихотомическое деление ответа | А) Покупая товар А, Вы выбираете товар нашей фирмы? ДА НЕТ Б) Вам знакома наша фирма, как производитель товара? ДА НЕТ | Выбор из 2х альтернативных вариантов | ||||||||||||||||
| 3. | Вопрос со шкалой оценок | А) как Вы считаете, скольких баллов заслуживает упаковка товара А (по пятибальной шкале)? 1 2 3 4 5 Б) Вы считаете, что фирма Х: незаметная заметная | Шкала предполагает ранжирование признака по любому числу баллов | ||||||||||||||||
| 4. | Вопрос со шкалой значимости | По сравнению с другими характеристиками надежность товара А для Вас
| Оценки объекта (товара, услуги и прочее) по значимости для потребителя, на фоне др. характеристик этого товара | ||||||||||||||||
| 5. | Вопрос, предполагающий выбор альтернативных ответов (возможно совмещение со шкалами, например, значимости) | А) Покупая товар А, Вы оцениваете его по:
- внешнему виду
- эксплуатационным характеристикам
- по торговой марке фирмы
и т.д.
Б) вы хотите покупать товар А
| В ответах на вопросы может предусма-триваться ранжирование по каждой альтернативе | ||||||||||||||||
| 6. | Вопрос, отражающий степень согласия | А) Крупные фирмы обычно выпускают товар А лучшего качества, чем мелкие? 1 – совсем не согласен 2 – не согласен 3 – не могу сказать 4 – согласен 5 – полностью согласен Б) обычно покупатели товара А прежде всего обращают внимание на его цену 1 – не согласен 2 – согласен 3 – полностью согласен | В ответах отражается степень согласия/ несогласия потребителя с утверждением, содержащимся в вопросе | ||||||||||||||||
| 7. | Семантический дифферен-циал | А) отметьте в каждой строке место товара А фирмы Х, фирмы У и идеального для Вас товара дорогой 1……10 дешевый низкокаче- 1……10 высокока- ственный чественный надежный 1……10 ненадежный Б) какова по Вашему мнению фирма Х крупная 1……5 мелкая современная 1……5 старомодная престижная 1……5 непрестижная | Ответы оформляются как выбор точки (балла) между двумя биполярными понятиями, исходя из отношения потребителя | ||||||||||||||||
| 8. | Вопросы, связанные со словесными ассоциа-циями опраши-ваемых | А) Что первое приходит на ум, когда Вы слышите: Товар А …………………………………. Фирма Х…………………………………. Б) Какие ассоциации вызывают у Вас Товар B…………………………………. Товар С …………………………………. Товар D …………………………………. | В ответе отражается ассоциативное отношение потребителя к предъявляемому объекту | ||||||||||||||||
| 9. | Вопросы, включающие в себя неза-конченные предложения | А) Если я выбираю товар А, для сеня самое главное _______________ Б) Если я рассматриваю товар фирмы Х, то мне у него нравится ______________ | Ответ заключается в завершении незаконченного предложения | ||||||||||||||||
| Вопросы, связанные с завершением какого-то описания | А) Вы недавно купили товар А фирмы Х, и это вызвало у Вас следующие мысли и чувства: _______________ Пользуясь товарами и услугами фирмы Х, я думаю следующее: _____________ | Ответом на вопрос будет описание отношения опрашиваемого к данному объекту | |||||||||||||||||
| 11. | Вопросы, основанные на рисунках, которые предлагается завершить | Вопрос к потребителю формируется в виде рисунков, как правило – шутливых, где опрашиваемого просят представить себя на месте одного из героев рисунка и завершить незаконченные на рисунке действия | Завершение рисунка и, соответстенно, участие в игровой ситуации позволяет легче выявить отношение опрашиваемых к объекту исследования | ||||||||||||||||
| 12. | Вопросы, базирующиеся на принципах тематичес-кого теста | Вопрос содержится в картинке, по которой просят придумать рассказ | Ответом будет описание опрашиваемым происходящего на рисунке, в котором он выражает свое отношение к поставленной проблеме |
При решении финансовых задач студент должен определить критерии признания предприятия банкротом, рассчитать показатели конкурентоспособности предприятий, а также решить ряд экономических вопросов по оценке деятельности различных организаций.
Исходные данные приведены в табл.3, табл.4 и табл.5
Таблица 3