Оценка полноты решений поставленных задач
Поставленная цель работы достигнута, и задачи исследования полностью решены. Результаты исследования могут быть приняты во внедрение для развития бренда территории, что подтверждает достоверность основных выводов и положений.
Рекомендации и исходные данные по конкретному использованию результатов работы. Предлагаемые предложения позволят в корне изменить ситуацию развития внутреннего туризма в Республике Казахстан.
Таким образом, разработанные рекомендации по совершенствованию туристско-рекреационных ресурсов, по дальнейшему их развитию дадут возможность правильно управлять имеющимся потенциалом на перспективных территориях страны.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
[1]Емельянов Б.В. Экскурсоведение М: Советский спорт, 2007. - 216 с. http://tourlib.net/books_tourism/ekskurs.htm
[2] Биржаков М.В. Введение в туризм. СПб.: Издательский торговый дом «Герда», 2009. – 154с.
[3] Квартальнов В. А. «Туризм». - М.: ЮНИТИ, 2011. – 282с.
[4] Туризм: практика, проблемы, перспективы. – 2012. - №8. - С. 68 - 69
[5] Максименко С.В. Туризм в Казахстане. – Алматы: Білім, 2010 г. – 342 с.
[6] Сапруновой В.Б. «Туризм». - М.:ЮНИТИ, 2009 . – 567 с.
[7] Накатков Ю.С. История туризма Казахстана. – Алматы: Білім, 2010. – 196 с..
[8] Жукова М.А., Сенин ВС. Управление индустрией туризма: Учебное пособие. - М.: КНОРУС, 2009. – 225с.
[9] Сенин В.С. Введение в туризм. - Алматы.: Университет «Туран», 2008 . - 101с.
[10] С.Р. Ердавлетов. Основы технологии туристского бизнеса. - М.: «Герда», 2008. - 159с.
[11] Зорина Г.И., Ильина Е.Н. Основы туристской деятельности. - М.: «Аспект-Пресс», 2009. - 95с.
[12] Гуляев В.Г. Организация туристской деятельности. - Алматы: «Туран», 2009. - 150с.
[13] Бекишева Ш.Н., генеральный директор Центра сертификации продукции и услуг. Сертификация: защита для клиентов. - А.: Вестник Ресторатора, 2011. - № 4. - С.81-82.
[14] Вуколов В.Н. История и теория международного туризма. – Алматы: 2009. - 221с.
[15] Ильина Е.Н. Туроперейтинг: организация деятельности: учебник. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Финансы и статистика, 2011.- 240с.
[16] Камчыбеков Т.К. Туризм в Казахстане: проблемы, пути решения, перспективы развития. - Б.: БГИЭК, 2011. – 86с.
[17] Дмитриевский Ю. Д. Современные туристские тенденции - М.: Приора, 2010. - 365с.
[18] Портер М. Международная конкуренция. - М.: Прогресс, 2009. – 378с.
[19] Чудновского А.Д.Туризм: 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮРКНИГА, 2008. – 58с.
[20] Д.К. Ильясов . Управление индустрией туризма: Учебное пособие. - М.: КНОРУС, 2011. – 36с.
ПРИЛОЖЕНИЕ
Основания для формирования и продвижения бренда города
Для туристов
- Уникальность природно-климатических и географических условий;
- Производство уникальной продукции по традиционной технологии;
- История и знаменитые исторические фигуры;
- Культурные достопримечательности (музеи, театры и прочее);
- События и мероприятия (фестивали, праздники, выставки, конференции и прочие);
- Спортивные мероприятия;
- Здания, монументы и скульптуры.
Для инвесторов и предпринимателей
Привлекательные условия для ведения бизнеса (стоимость земли и недвижимости, условия налогообложения, политика местной власти по отношению к новым предприятиям, характеристика потребителей, условия рынка, уровень развития инфраструктуры и проч.)
Слоганы, темы и позиционирование
Качественный слоган формирует платформу для усиления имиджа города. Вариантом использования всеобъемлющего слогана является формулирование темы, которая станет основанием специальных маркетинговых программ, ориентированных на конкретные целевые группы.
ПРИЛОЖЕНИЕ 1.
| Испания | Все под солнцем |
| Санкт-Петербург | Город белых ночей |
| Шотландия | Силиконовая горная долина |
События и мероприятия
Имидж города может также формироваться и продвигаться посредством организации определенных мероприятий, событий и конструирования информационных поводов на этой основе. Успешно организованное событие, вышедшее за масштабы города, обеспеченное соответствующими методами PR-коммуникации, может создать крепкий бренд города.
При отсутствии какого-либо представления о городе у человека, последний никогда не выберет его в качестве места для отдыха. С целью того, чтобы привлечь туристов и инвесторов специалисты конструируют политику направленного воздействия на адресные группы по формированию у них определенного мнения (представление, имеющее эмоциональное оформление) по поводу той или иной территории.
В таблице 1.2. представлены примеры позиционирования имиджа.
Таблица 1.2. Примеры позиционирования имиджа
| Туристская территория (регион) | Слоган |
| Испания | Улыбайтесь, Вы в Испании |
| Турция | Ритм жизни ощути в Турции |
| Мальта | Больше, чем видно глазу |
| Таиланд | Восхитительный Таиланд |
| Греция | Ваши лучшие каникулы |
| Китай | Китай. Дороги, которые помнят |
| Тунис | Доброе солнце над доброй страной |
| Финляндия | Зимний рай |
Из таблицы 1.2. можно сделать вывод, что у каждой территории имеется краткий слоган, который помогает подчеркнуть уникальность и выделить туристскую территорию среди других.
| Тип имиджа | Характеристика имиджа | Задача | Маркетинговые методы |
| Позитивный имидж | Территория однозначно ассоциируется в сознании потребителей благодаря своим достоинствам | Этот имидж нуждается не в изменении, а в усилении, подтверждении и распространении | Поддержание имиджа. Проведение крупных международных фестивалей |
| Слабо-выраженный имидж | Территория может быть относительно неизвестна целевым группам потребителей. Основные причины – не представлены очевидные преимущества, слабая реклама | Необходимо информировать о достоинствах региона, используя все конкурентные преимущества для привлечения туристов и иных потребителей | Необходимо четкое позиционирование имиджа. Формирование информационных потоков, упоминание в федеральных СМИ, освещение интересных и уникальных событий |
| Излишне традиционный имидж | Имидж, основанный на исторических ассоциациях, не позволяет представить регион современным, а это может отталкивать значимые для него целевые группы потребителей | Активно продвигать идею обновленного имиджа, ориентироваться на новые целевые группы потребителей | Необходима корректировка имиджа. Необходимо продвигать новые ассоциативные образы территории через СМИ |
| Противоречив. Имидж | Многие крупные города имеют очевидные преимущества, но одновременно частично ассоциируются с плохой экологией, автомобильными пробками, криминалом и агрессией | Изолировать негативные ассоциации и скорректировать имидж города или региона | Корректировка или изменение имиджа. Выделение сильных позитивных сторон, посредством маркетинговых коммуникаций |
| Негативный имидж | Территория однозначно ассоциируется в бытовом сознании потребителей преимущественно только со своими недостатками и отрицательными факторами: бедностью, преступностью, наркоманией, военными конфликтами | Необходимо не только создавать новый образ, но и активно дезавуировать старый. Необходимо формирование положительных установок в сознании потребителей | Формирование нового благоприятного имиджа территории. Положительные публикации в СМИ, активная пропаганда и реклама |
| Чрезмерно привлекател. Имидж | Территория вызывает исключительно положительные эмоции, ассоциируется только с достоинствами. Территория не в состоянии справиться с потоками посетителей и новых резидентов | Применение механизма регулирования потоков посетителей территории в сторону уменьшения их числа | Разработка сбалансированного подхода к трансляции имиджа территории Снижение рекламной активности, повышение цен, увеличение налоговых ставок и пошлин |