Внестационарное обслуживание пользователей
Таблица 52
| N п/п | Наименование процесса, операции. Состав работы | Единица измерения | Норма времени, мин. |
| Надомное обслуживание пользователей: | |||
| прием заказа от пользователя по телефону, оформление заказа | один заказ | 4,0 | |
| Поиск из фонда комплекта документов: | один комплект | ||
| издания, напечатанные рельефно-точечным шрифтом (10-15 книг из комплекта) | 15,0 | ||
| "говорящие" книги на кассетах (5 названий) | 10,0 | ||
| издания на цифровых носителях информации (диски, флеш-карты) (5 названий) | 6,0 | ||
| отметка о выдаче документа в книжном формуляре | один документ | 0,7 | |
| Отметка о выдаче / приеме документов в формуляре пользователя: | один документ | ||
| в ручном режиме | 1,0 | ||
| в автоматизированном режиме | 0,7 | ||
| подготовка документов к отправке; сортировка по видам изданий, упаковка, оформление транспортного листа, погрузка; согласование с пользователем по телефону, доставка заказа | один заказ | 15,0 | |
| прием документов от пользователя; выгрузка, распаковка, поиск и вкладка книжного формуляра | один заказ | 8,0 | |
| Проверка документов перед отправкой / приемом на соответствие и отсутствие дефектов: | один документ | ||
| издания, напечатанные рельефно-точечным шрифтом | 1,0 | ||
| "говорящие" книги на кассетах | 6,0 | ||
| издания на цифровых носителях информации (диски, флеш-карты) | 1,0 | ||
| Продление срока пользования документами: | один документ | ||
| в ручном режиме | 2,0 | ||
| в автоматизированном режиме | 0,7 | ||
| Обслуживание пользователей в библиотечных пунктах: | |||
| подготовка и заключение договора между библиотекой и организацией, где будет осуществляться внестационарное обслуживание | один договор | 300,0 | |
| Оформление формуляра библиотечного пункта: | один формуляр | ||
| в ручном режиме | 7,0 | ||
| в автоматизированном режиме | 6,0 | ||
| оформление папки с документами (договор, доверенность на получение книг, отчеты) | одна папка | 15,0 | |
| составление схемы размещения библиотечных пунктов по территориям | одна схема | 120,0 | |
| составление графика обмена документов, находящихся в библиотечных пунктах | один график | 20,0 | |
| составление плана методической помощи библиотекарям-общественникам | один плана | 60,0 | |
| Выдача документов в библиотечный пункт: | |||
| Подготовка и распечатка списка документов, предназначенных для выдачи библиотечному пункту: | один список | ||
| 20 документов | 30,0 | ||
| 40 документов | 60,0 | ||
| 100 документов | 120,0 | ||
| Подборка из фонда по списку / заявке комплектов документов различных форматов: | один документ | ||
| издания, напечатанные рельефно-точечным шрифтом | 3,0 | ||
| "говорящие" книги на кассетах | 2,0 | ||
| издания на цифровых носителях информации (диски, флеш-карты) | 1,0 | ||
| издания, напечатанные плоскопечатным, в том числе укрупненным шрифтом | 1,0 | ||
| Сверка документов со списком / заявкой и проверка документов перед выдачей на соответствие и отсутствие дефектов: | один документ | ||
| издания, напечатанные рельефно-точечным шрифтом | 1,0 | ||
| "говорящие" книги на кассетах | 6,0 | ||
| издания на цифровых носителях информации (диски, флеш-карты) | 1,0 | ||
| издания, напечатанные плоскопечатным, в том числе укрупненным шрифтом | 0,8 | ||
| сортировка по видам изданий, отметка о выдаче документа в книжном формуляре | один документ | 1,0 | |
| Отметка о выдаче документов: | один документ | ||
| в ручном режиме | 1,0 | ||
| в автоматизированном режиме | 0,7 | ||
| расстановка книжных формуляров в картотеку индикатора | один формуляр | 1,0 | |
| подготовка документов к отправке; упаковка, составление описи, погрузка | один комплект | 30,0 | |
| отметка об отправке заказа в журнале регистрации | одна запись | 2,0 | |
| оповещение абонента об отправке заказа | один абонент | 1,0 | |
| Прием документов из библиотечного пункта: | |||
| распаковка посылки, сортировка документов по видам изданий | одна посылка | 3,0 | |
| Проверка возвращенных документов на соответствие, комплектность, отсутствие дефектов: | один документ | ||
| издания, напечатанные рельефно-точечным шрифтом | 1,0 | ||
| "говорящие" книги на кассетах | 6,0 | ||
| издания на цифровых носителях информации (диски, флеш-карты) | 1,0 | ||
| издания, напечатанные плоскопечатным, в том числе укрупненным шрифтом | 0,8 | ||
| сортировка документов по видам изданий, поиск и вкладка книжных формуляров | один документ | 1,0 | |
| Отметка о приеме документов: | один документ | ||
| в ручном режиме | 1,0 | ||
| в автоматизированном режиме | 0,7 | ||
| оповещение абонента о приеме документов | один абонент | 1,0 | |
| отметка об обмене документов в дневнике отдела | одна запись | 1,0 | |
| Заочное обслуживание пользователей | |||
| Оформление документов на обслуживание абонентов: | |||
| прием заявки от абонента на обслуживание, подготовка пакета документов к отправке | одна заявка | 5,0 | |
| Оформление формуляра абонента: | один формуляр | ||
| в ручном режиме | 6,0 | ||
| в автоматизированном режиме | 7,0 | ||
| Выдача документов абонентам | |||
| Подборка из фонда по заказу абонента документов различных форматов: | один документ | ||
| издания, напечатанные рельефно-точечным шрифтом | 3,0 | ||
| "говорящие" книги на кассетах | 2,0 | ||
| издания на цифровых носителях информации (диски, флеш-карты) | 1,0 | ||
| издания, напечатанные плоскопечатным, в том числе укрупненным шрифтом | 1,0 | ||
| Сверка документов со списком и проверка документов перед выдачей на соответствие и отсутствие дефектов: | один документ | ||
| издания, напечатанные рельефно-точечным шрифтом | 1,0 | ||
| "говорящие" книги на кассетах | 6,0 | ||
| издания на цифровых носителях информации (диски, флеш-карты) | 1,0 | ||
| издания, напечатанные плоскопечатным, в том числе укрупненным шрифтом | 0,8 | ||
| отметка о выдаче документа в книжном формуляре | один документ | 0,7 | |
| Отметка о выдаче документов: | один документ | ||
| в ручном режиме | 1,0 | ||
| в автоматизированном режиме | 0,7 | ||
| расстановка книжных формуляров в картотеку | один формуляр | 1,0 | |
| подготовка документов к отправке; упаковка, составление описи, погрузка | один комплект | 30,0 | |
| отметка об отправке заказа в журнале регистрации | одна запись | 2,0 | |
| оповещение абонента об отправке заказа | один абонент | 1,0 | |
| Прием документов от абонентов: | |||
| прием документов; сортировка посылок по адресам, отметка о приеме в журнале регистрации | одна посылка | 2,0 | |
| распаковка посылки, сортировка документов по видам изданий | одна посылка | 3,0 | |
| Проверка возвращенных документов на соответствие, комплектность, отсутствие дефектов: | один документ | ||
| издания, напечатанные рельефно-точечным шрифтом | 1,0 | ||
| "говорящие" книги на кассетах | 6,0 | ||
| издания на цифровых носителях информации (диски, флеш-карты) | 1,0 | ||
| издания, напечатанные плоскопечатным, в том числе укрупненным шрифтом | 0,8 | ||
| сортировка документов по видам изданий, поиск и вкладка книжных формуляров | один документ | 1,0 | |
| Отметка о приеме документов: | один документ | ||
| в ручном режиме | 1,0 | ||
| в автоматизированном режиме | 0,7 | ||
| оповещение абонента о приеме документов | один абонент | 1,0 | |
| отметка об обмене документов в дневнике отдела | одна запись | 1,0 |
Внутренняя работа
Таблица 53