Обслуговування банками корпоративних суб’єктів економічного господарювання
Головний принцип, яким керується кожний клієнтський менеджер корпоративного бізнесу, - не просто продати банківський продукт клієнту, а побудувати з ним такі стратегічні партнерські відносини, які сприятимуть розвиткові бізнесу обох партнерів та ґрунтуватимуться на взаємній повазі, довірі та готовності разом відповідати на виклики сьогодення.
До корпоративних клієнтів банку належать суб’єкти малого, середнього та великого бізнесу, підприємства різних галузей економіки України, у тому числі виробництва, послуг, оптової та роздрібної торгівлі, будівництва, небанківські фінансові установи. .
Банківські установи пропонують корпоративним клієнтам індивідуальні умови обслуговування та високий рівень банківського сервісу, а широкий продуктовий ряд дає можливість здійснювати повне комплексне обслуговування своїх клієнтів.
На прикладі Публічного акціонерного товариства «Райффайзен Банк
Аваль» розглянемо основні види послуг корпоративним клієнтам:
Управління грошовими операціями:
Ø Відкриття рахунків
Ø Система електронного банкінгу
Ø Платежі в національній та іноземній валюті
Ø Касові операції та інкасація грошових коштів
Ø Купівля-продаж та конвертація іноземної валюти
Ø Спеціальні послуги Cash Management
Ø Послуги з використанням платіжних карток
Депозити:
Ø Депозитні пропозиції:
ü«Поточний» — дозволяє клієнту користуватися розміщеними коштами з незначним мінімальним залишком, передбачає можливість поповнення вкладу, а також дострокове (до дати закінчення вкладу) часткове або повне зняття коштів. Сплата процентів відбувається щомісячно за ярусною процентною ставкою, розмір якої залежить від середньоденного залишку коштів на депозитному рахунку — чим більший залишок, тим вища процента ставка за вкладом у розрахунковому періоді.
ü«Класичний» — проценти сплачуються в день закінчення вкладу. При цьому часткове або повне повернення коштів і поповнення вкладу до закінчення строку дії договору не передбачені.
ü«Класичний достроковий» — проценти сплачуються в день закінчення депозиту. При цьому передбачається повернення усієї суми вкладу на вимогу клієнта до дати закінчення вкладу.
ü«Щомісячний» — щомісячна сплата процентів, часткове або повне повернення коштів і поповнення вкладу до закінчення строку дії договору не передбачається.
ü«Щомісячний достроковий» — проценти сплачуються щомісяця. При цьому передбачена можливість повернення всієї суми вкладу на вимогу депонента до дати закінчення договору.
ü«Класичний накопичувальний» — сплата процентів у день
закінчення строку вкладу; передбачено можливість поповнення депозиту.
ü«Класичний накопичувальний достроковий» — сплата процентів відбувається в день закінчення вкладу, передбачено можливість поповнення депозиту та повернення всієї розміщеної на ньому суми до дати закінчення договору.
ü«Щомісячний накопичувальний» — проценти сплачуються щомісяця, передбачено можливість поповнення вкладу.
ü«Щомісячний накопичувальний достроковий» — щомісячна сплата процентів, передбачена можливість поповнення вкладу та повернення усієї
його суми до дати закінчення договору.
Ø Розміщення тимчасово вільних коштів на короткі строки
Переваги:
• оперативне управління тимчасово вільними коштами;
• можливість багаторазового розміщення коштів у межах строку
дії генерального депозитного договору;
• отримання вищих процентів, ніж за залишками на поточних рахунках;
• можливість розміщення коштів на вихідні та святкові дні;
• можливість дострокового повернення депозиту.
Райффайзен Банк Аваль пропонує корпоративним клієнтам наступні депозити для розміщення коштів на короткі строки
ü «Казначейський» (Класичний) — клієнти можуть розміщувати свої кошти на строк від 3-ох днів. Проценти сплачуються в день закінчення вкладу, при цьому передбачається можливість повернення усієї суми депозиту на вимогу депонента до дати закінчення вкладу.
ü Вклад «Казначейський» (Щомісячний) — кошти можна розмістити на строк від 3-ох днів і щомісяця отримувати процентний дохід. Передбачена можливість повернення всієї суми вкладу на вимогу депонента до дати закінчення вкладу.
Фінансування бізнесу:
Ø Фінансування поточної діяльності
Ø Інвестиційне фінансування
Ø Документарні операції
Ø Факторинг
Ø Лізинг
Операції з цінними паперами:
Ø Купівля та продаж цінних паперів
Ø Купівля та продаж цінних паперів за дорученням клієнтів
Ø Організація випуску облігацій на внутрішньому та зовнішньому ринках та андерайтинг
Послуги зберігача цінних паперів:
Ø Резидентам України
Ø Нерезидентам України
Райффайзен Банк Аваль здійснює депозитарну діяльність зберігача цінних паперів на підставі ліцензії на право здійснення професійної діяльності зберігача цінних паперів.
Зберігач надає юридичним особам усіх форм власності на підставі договорів про відкриття та обслуговування рахунків у цінних паперах повний комплекс депозитарних послуг:
—Відкриття рахунку для обліку корпоративних і державних цінних паперів.
—Відповідальне зберігання цінних паперів.
—Знерухомлення документарних цінних паперів клієнта і обслуговування обігу цих паперів у вигляді електронного запису на рахунку власника.
—Надання власникам цінних паперів виписок після кожної проведеної операції та звітів про обіг цінних паперів за певний період за запитом.
—Облік переходу права власності на цінні папери за розпорядженням клієнта.
—Обробка розпоряджень в форматі SWIFT.
—Інформування клієнта про всі корпоративні дії емітента, цінні папери якого обліковуються на рахунку клієнта та надання будь-якої інформації, отриманої від емітента, реєстратора та депозитарію.
—Участь у зборах акціонерів за дорученням клієнта.
—Одержання доходу по цінних паперах, що зберігаються у зберігача, з подальшим перерахуванням за дорученням клієнта на його рахунки.
—Обслуговування активів інститутів спільного інвестування та недержавних пенсійних фондів.
—Надання інформаційно-консультаційних послуг з питань обігу цінних паперів у Національній депозитарній системі України.
Платіжні картки:
Ø Еквайрінг — діяльність кредитної організації, що включає здійснення розрахунків з підприємствами торгівлі (послуг) за операціями, що здійснюються з використанням банківських карт, і здійснення операцій по видачі наявних грошових коштів утримувачам банківських карт, що не є клієнтами даної кредитної організації.
Ø Корпоративні картки поєднують функції міжнародної платіжної картки бізнес-класу та електронної чекової книжки..
Ø Картки для приватних підприємців
Ø Зарплатні картки.