Тема: Тренінгові програми ефективної комунікації в професійній діяльності
Мета:засвоєння системи психологічних знань та методичних засобів надання психологічної допомоги в сфері менеджменту і професійній діяльності; ознайомлення з корекційно-розвиваючими тренінговими програмами, орієнтованими на вирішення професійних проблем; формування у студентів практичних вмінь у вирішення задач, пов’язаних з психологічним забезпеченням професійної діяльності, в тому числі вмінь проведення тренінгових занять.
Питання для підготовки і обговорення
1. Охарактеризуйте основні аспекти психології професійної діяльності (професійне самовизначення. Профпідготовка, профадіптація, профдіагностика) і психології менеджменту (технологія оцінки менеджерського персоналу, менеджмент в організації).
2. Охарактеризуйте основні напрямки роботи практичного психолога в сфері менеджменту і професійної діяльності.
3. Проаналізуйте основні питання теорії та методології вивчення мотивації і мотивів людини (сутність мотиву, мотивація як процес, внутрішньо і зовнішньо організована мотивація, види мотиваційних утворень, мотивація спілкування).
4. Визначте специфічні особливості мотивації професійної діяльності (трудової, підприємницької, споживацької) і охарактеризуйте їх.
5. Проаналізуйте проблему міжособистісного впливу, в тому числі механізми комунікації, мотивації, засвоєння інформації, прийняття рішень в процесі спілкування.
6. Проаналізуйте проблему ефективної комунікації, правила і техніки ефективного спілкування.
Основні поняття: професійна діяльність, професіографія, професійне самовизначення, функціональний етап, профпідготовка, профадаптація, профдіагностика, кейс-метод, адаптаційні здібності, дезадаптація, агресивність, особистість, спрямованість, потреба, мотив, мотивація, задоволеність працею, афіліація, само актуалізація, готовність до ризику, менеджмент, персонал, експертна оцінка, профіль мислення, креативність, комунікативний мінімум менеджера, стратегія організації, стиль діяльності, рольова спрямованість діяльності менеджера, групова мотивація, конфлікт, культура організації, мотиваційний тренінг, територизм, таксис, паразитизм, організаційний паразитизм, симбіоз, автономізація мотиву, квазіпотреба, рольва гра, харизматичність, аргументація, варварство, вербальні сигнали, психологічний вплив, навіювання, гедонізм, деструктивна критика, дистанція влади, ігнорування, психологічна гра, конфронтація, паралінгвістичні сигнали, імітація, психологічне самбо, само презентація, ухилення, енергетична мобілізація.
Основні вміння: орієнтуватись в основних поняттях психології професійної діяльності і менеджменту, розумітись на специфіці корекційно-розвиваючої роботи практичного психолога в цій сфері; орієнтуватись в специфіці тренінгових програм, спрямованих на вирішення професійних проблем; вміти проводити елементарні психотехніки і вправи таких тренінгів.
Завдання для самостійної роботи
І. Скласти термінологічний словник (глосарій) основних понять по темі.
ІІ. Конспективно опрацювати наступні першоджерела:
1. Ильин Е.П. Мотивация и мотивы. – СПб.: Питер, 2002. – С. 75 – 114.
2. Сидоренко Е.В. Личностное влияние и противостояние черному влиянию/ Морозов А.В. Психология влияния: Хрестоматия. – СПб.: Питер, 2000. – С. 11-31.
3.Реан А.А. Правила и техники общения/там же – С.438 −757.
Завдання для індивідуальної роботи
І. Створити мультимедійну презентацію, або написати реферат на одну із тем: 1) Психологічне вивчення професійної діяльності; 2) Психологічне забезпечення професійного самовизначення; 3) Психологічне забезпечення професійної підготовки; 4) Внутрішньо і зовнішньо організована мотивація; 5) Мотивація спілкування; 6) Мотивація трудової діяльності; 7) Особливості мотивації підприємницької діяльності; 8) Мотивація і ефективність діяльності; 9) Мотиваційний потенціал різних видів стимуляції; 10) Патологія і мотивація; 11) Спілкування і міжособистісні стосунки; 12) Систематика спілкування; 13) Невербальне спілкування; 14) Розуміння партнера – запорука успіху (рефлексивне слухання); 15) Ділова бесіда і її проведення; 16) Ефективна комунікація; 17) Правила і техніки спілкування; 18) Психологія маніпуляції; 19) Психологія харизматичного лідеру; 20) Паритетний діалог і навчання йому.
ІІ. Скласти формалізовану схему змісту теми.
Хід заняття
1. Обговорення теоретичних питань.
2. Проведення міні-колоквіуму по завданнях самостійної роботи і презентація студентами, обраних для аналізу тем (в формі реферативних звітів, або виступів).
3. Ознайомлення з особливостями і спрямованістю методик, орієнтованих на діагностику специфіки професійної діяльності і оцінювання менеджерського персоналу.
4. Дослідження структури мотивації афіліації за опитувальником А. Мехрабіана.
5. Проведення експертного оцінювання для дослідження стосунків у групі за О.В. Морозовим, аналіз і обговорення результатів по групі.
6. Дослідження специфіки профіля мислення за опитувальником для визначення типів мислення і рівня креативності В.О. Ганзека і К.Б. Малишева.
(Джерело зазначених методик: Практикум по психологии менеджмента и профессиональной деятельности/ Под ред. Г.С. Никифорова, М.А. Дмитриевой. – СПб.: Речь, 2003. – С. 184 – 189, 261−330.)
7. Ознайомлення студентів з концепцією мотиваційного тренінгу
О.В. Сидоренко та його структурою.
8. Проведення технік мотиваційного тренінгу за О.В. Сидоренко.
9. Ознайомлення студентів з концепцією тренінгу впливу і протистояння впливу О.В. Сидоренко, методами психологічного впливу і алгоритмом протистояння маніпуляції.
10. Проведення психотехнік тренінгу впливу і протистояння впливу за
О.В. Сидоренко.
11. Ознайомлення студентів з програмою бізнес-тренінгів А. Моносової і А. Моісеєва та проведення його елементів.
Форма звітності
1. Виконані завдання самостійної та індивідуальної роботи.
2. Протоколи проведення діагностичних методик А. Мехрабіана,
О. Морозова, В. Ганзека.
3. Аналіз студентом власної схильності до телічних – парателічних станів за координатами: мета – засіб, час, інтенсивність (з опорою на таблицю
О. Сидоренко).
4. Протокол визначення специфіки організації своєї студентської групи ( з опорою на концепцію мотиваційного тренінгу О. Сидоренко).
5. Протокол аналізу виконання студентами під час проведення тренінгу впливу і протистояння впливу завдань психологічного тренажеру (наскільки відповідь на завдання була конструктивною, причини).
Література
Підручнки, посібники
1. Ильин Е.П. Мотивация и мотивы. – Спб.: Питер, 2002. – С. 46 – 143, 270 – 341.
2. Петровская Л.А. Теоретические и методические проблемы социально-психологического тренинга. – М.: Изд-во Моск. Ун-та, 1982. – 168с.
3. Рудестам К. Групповая психотерапия. – СПб.: Питер, 1998. – С. 9 – 50.
Додаткова
1. Доценко Е.Л. Психология манипуляции. – СПб.: Речь, 2003. – 304с.
2. Кабаченко Т.С. Методы психологического воздействия. – М.: 2000. – 544с.
3. Кулагин Б.В. Основы профессиональной диагностики. –М.: Медицина, 1984. – 216с.
4. Морозов А.В. Психология влияния. Хрестоматия. – СПб.: Питер, 2000. – 512с.
5. Сидоренко Е.В. Мотивационный тренинг. – СПб.: Речь, 2001. – 234с.
6. Сидоренко Е.В. Тренинг влияния и противостояния влиянию. – СПб: Речь, 2002. – 256с.
7. Сидоренко Е.В. Технологии создания тренинга. – СПб.: Речь, 2007. – 336с.
8. Моисеев А.А., Завьялова Ж.В. Работа с возражениями с сопротивлениями. – СПб.: Речь, 2004. – 96с.
9. Моносова А.Ж. Книга для бизнес-тренера. – СПб.: Речь, 2008. – 250с.
10. Психология управления персоналом/ Под ред. А.В. Батаршева. – М.: Изд-во Институту психотерапии, 2005. – 624с.