ЦИФРЫ НАДО ЗНАТЬ, ЧТОБЫ ПРОКЛАДЫВАТЬ КУРС БИЗНЕСА НА ОСНОВЕ ТОЧНОГО РАСЧЕТА
ВНИМАНИЕ !!! Пользуйтесь гиперссылками на строках оглавления.
Возврат в оглавление – кнопкой назад (влево) на Веб-панели Microsoft Word, выключите схему документа (разделение окна WORD на две части) - если она появится при Ваших программных настройках (кнопкой «Схема документа» в меню «Вид»), смотрите документ в режиме полного экрана (кнопка «Во весь экран» в меню «Вид»).
© 2001 Корпорация Microsoft. Все права защищены.
Б.Гейтс «БИЗНЕС СО СКОРОСТЬЮ МЫСЛИ»
В ХХI веке самым главным фактором станет скорость: скорость ведения бизнеса и скорость его изменений. Чтобы держать руку на пульсе событий и вовремя предвидеть грядущие перемены, организациям необходимо радикально усовершенствовать свои информационные потоки. 
Современные информационные потоки, позволяющие правильно организовать бизнес- процессы и выработать правильные стратегии, невозможны без "электронной нервной системы". Большинству организаций не хватает информации для того, чтобы как следует разобраться в ключевых аспектах своей деятельности.
"Электронная нервная система" поможет им лучше понять свой бизнес и использовать это понимание для повышения его эффективности. Именно инфраструктура, в основе которой лежат информационные потоки, станет в ХХI веке "гвоздем программы".
ОГЛАВЛЕНИЕ:
**********************************************************************************
ПРЕДИСЛОВИЕ ОТ ПЕРЕВОДЧИКОВ
ВВЕДЕНИЕ
НОВЫЕ ТЕХНОЛОГИИ ОТКРЫВАЮТ НОВЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ
**********************************************************************************
Часть I. ИНФОРМАЦИОННЫЕ ПОТОКИ
- кровеносная система вашего бизнеса
Глава 1. УПРАВЛЯЙТЕ, ОПИРАЯСЬ НА ФАКТЫ
· ОТВЕТЫ НА ТРУДНЫЕ ВОПРОСЫ
· БУДЬТЕ ОБЪЕКТИВНЫ - ОПИРАЙТЕСЬ НА ФАКТЫ
· Трудности централизации в системе общекорпоративного масштаба
Глава 2. ЧТО МОЖЕТ ВАША "ЭЛЕКТРОННАЯ НЕРВНАЯ СИСТЕМА"?
· ДАННЫЕ ДОЛЖНЫ БЫТЬ ВСЕГДА НА КОНЧИКАХ ПАЛЬЦЕВ
Глава 3. ИЗБАВЬТЕСЬ ОТ ГНЕТА БУМАГ
· ВСЕ НАЧИНАЕТСЯ С ЩЕЛЧКА МЫШКОЙ
· ПОДДЕРЖКА ИЗМЕНЕНИЙ В СТИЛЕ ЖИЗНИ
· ЕДИНЫЙ ИНСТРУМЕНТ ДЛЯ РЕШЕНИЯ РАЗЛИЧНЫХ ЗАДАЧ ПЛАНИРОВАНИЯ
**********************************************************************************
Часть II. КОММЕРЦИЯ: Интернет меняет все
Глава 4. НЕ ПРОПУСТИТЕ "ТОЧКИ ПЕРЕГИБА"
Глава 5. ПОСРЕДНИК ДОЛЖЕН ПОВЫШАТЬ ЦЕННОСТЬ ПРОДУКТА
· ПОВЫШЕНИЕ ЦЕННОСТИ ТРАНЗАКЦИЙ
Глава 6. НАЙДИТЕ ПОДХОД К СВОИМ КЛИЕНТАМ
ПИОНЕР ИНТЕРНЕТА
· ИЗМЕНЕНИЕ РОЛИ ТОРГОВОГО ОТДЕЛА
· СМЕНА ПРИОРИТЕТОВ РАЗВИТИЯ
· ЭКСПЕРИМЕНТИРУЯ С НОВЫМИ ВОЗМОЖНОСТЯМИ ОБСЛУЖИВАНИЯ
· ЧЕМ МОГУ ПОМОЧЬ?
· ПЕРСОНАЛИЗАЦИЯ ВЕБ-САЙТА
Глава 7. ПЕРЕХОДИМ К ВЕБ-СТИЛЮ ЖИЗНИ
· ВЕБ-СТИЛЬ УЖЕ НА ПОДХОДЕ
· РЕВОЛЮЦИЯ В БЫТУ
Глава 8. ИЗМЕНЯЙТЕ ГРАНИЦЫ БИЗНЕСА
· ПЕРЕМЕНЫ В СТИЛЕ РАБОТЫ СЛУЖАЩИХ
Глава 9. ВЫЙТИ НА РЫНОК ПЕРВЫМИ
· СОХРАНЯТЬ ТЕМП ПРИ РОСТЕ СЛОЖНОСТИ
· "БЫТЬ ПЕРВЫМ" КАК КОРПОРАТИВНЫЙ ДЕВИЗ
*********************************************************************************
Часть III. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ УПРАВЛЕНИЯ ИНФОРМАЦИЕЙ - часть стратегии успеха
Глава 10. ПЛОХИЕ НОВОСТИ ДОЛЖНЫ ЛЕТЕТЬ, А НЕ ПОЛЗТИ
· ЗАВОЕВАТЬ ВЕСЬ МИР И ВЫЙТИ ИЗ ИГРЫ
· Просто надо поверить. А потом проверять, проверять и проверять
· Первый Интернет-ПК
Глава 11. УЧИТЕСЬ ОБРАЩАТЬ ПЛОХИЕ НОВОСТИ В ХОРОШИЕ
· ГАРАНТИИ ДЛЯ КЛИЕНТА ДОЛЖНЫ БЫТЬ СУЩЕСТВЕННЫМИ
· ИСПОЛЬЗУЙТЕ ТЕХНОЛОГИИ ДЛЯ ПОДКРЕПЛЕНИЯ ГАРАНТИЙ
· Самообучающаяся система продажи гостиничных услуг
· СБОР ПЛОХИХ НОВОСТЕЙ И ОБРАЩЕНИЕ ИХ В ХОРОШИЕ
Глава 12. СВОИ ЦИФРЫ НАДО ЗНАТЬ
ЦИФРЫ НАДО ЗНАТЬ, ЧТОБЫ ПРОКЛАДЫВАТЬ КУРС БИЗНЕСА НА ОСНОВЕ ТОЧНОГО РАСЧЕТА
· СБОР ДАННЫХ
· ПОВЫШЕНИЕ ОПЕРАТИВНОСТИ И РАСШИРЕНИЕ ЗОНЫ ТОРГОВЛИ