XV. Информация в менеджменте.

15.1 Информация в менеджменте: значение, свойства, классификация.

Экономическая информация – это информация о каком-либо экономическом объекте, процессе или явлении, снижающая неопределенность в процессе принятия профессионального решения.

Свойства экономической информации:

1. точность – предполагает однозначное восприятие информации всеми потребителями

2. достоверность – определяет допустимый уровень искажения поступающей и результатной информации, при котором сохраняется эффективное функционирование экономической системы.

3. оперативность – отражает актуальность информации для принятия решений в изменяющихся экономических условиях.

4. персонифицированность, т.е. обеспечение доступа к экономической информации лиц, обладающих специальными полномочиями

Экономическая информация классифицируется следующим образом:

1) по функциям управления

· Плановая информация включает в себя дерективное значение планируемых и прогнозируемых показателей экономической системы. Эта информация обычно дается на какой-либо период времени.

· Учетная информация – отражает фактические значения показателей деятельности экономической системы.

· Нормативно-справочная информация – содержит справочные данные, связанные с бизнес-процессами.

· Статистическая информация – содержит данные о деятельности системы, предоставляемые на более высокий уровень управления.

2) по месту возникновения

· Входная информация – это информация, поступающая из внешней среды для реализации поставленных задач.

Выходная или результатная информация – это информация, передающаяся между уровнями управления экономической системы и внешней средой.

 

15.2 Информационный менеджмент: цели, задачи и функции.

В деятельности крупных организаций передача оперативной и достоверной информации становится первостепенным фактором нормального функционирования фирмы. Поэтому для современного менеджмента характерно применение высокоэффективной внутрифирменной системы информации, основанной на новейшей компьютерной технике, объединенной с помощью системы связи в единую внутрифирменную сеть.

Управленческая внутрифирменная информационная система представляет собой совокупность информационных потоков, удовлетворяющих потребности в информации различных центров принятия управленческих решений. Она состоит из трех основных элементов:

1) технические средства обработки информации (компьютеры)

2) внутренние и внешние каналы передачи информации

3) собственно информация, зафиксированная на соответствующих носителях.

Проектирование, создание и использование в организации внутрифирменной информационной системы направлены на достижение следующих важнейших целей:

· Автоматизацию административно-управленческого труда на основе использования информационных технологий

· Повышение оперативности и обоснованности принимаемых решений и снижение степени риска в результате повышения качества используемой информации

· Создание системы доступа, хранения, обновления и обработки информации как в централизованном, так и в децентрализованном режимах

· Непрерывное развитие и совершенствование технологии обработки информации.

К основным функциям внутрифирменной информационной системы можно отнести:

· Определение потребности каждого менеджера в необходимой ему информации определенного характера, содержания и объема

· Разработку программного обеспечения, создание и использование банков данных

· Определение потребности в технических средствах и уровня затрат на их приобретение и эксплуатацию

· Координацию всех работ по информационному обслуживанию

· Автоматизированную обработку и выдачу документов и текстовой информации.

 

15.3 Организация и средства информационных технологий обеспечения управленческой деятельности.

Использование вычислительной техники и информационных технологий в сфере управления открывает возможности более эко­номичной и рациональной организации информационных процес­сов, повышения их гибкости и динамичности, расширения диапазо­на анализируемых факторов при принятии решений и факторов их обоснований. В конечном итоге вся масса преимуществ использова­ния электронно-вычислительной техники позволяет повысить мно­гократно уровень управления.

ЭВМ позволяет высвободить значительный состав учетчиков, бухгалтеров, плановиков и других работников, занятых планированием и нормированием труда, начислением зарплаты, учетом материально-производственных запасов и их управлением. ЭВМ стала обычным явлением в процессе управления непосредственно производственным процессом. На основе быстрой обработки информации рассчитываются оптимальные режимы работ участков и цехов, агрегатов и машин.

Основная классификация информационных технологий:

1 класс: сберегающие информационные технологии, направленные на экономию трудовых, материальных и временных ресурсов.

2 класс: рационализирующая и. т., повышающая точность исполнения информационных операций

3 класс: созидающая или креативная ИТ, способная вырабатывать варианты решения поставленных задач на основе смысловой обработки информации.

Во внутрифирменной системе информации используются следующие виды вычислительной техники:

· ЭВМ крупногабаритные и персональные;

· микропроцессоры;

· средства телекоммуникаций;

· электронные пишущие машинки, композеры, терминальные устройства со встроенной микроЭВМ;

· средства автоматизированной обработки текстовой информации.

Определенную роль в работе менеджера занимают телевизионные системы, система спутниковой связи, которая обеспечивает связь между удаленными точками. Благодаря спутниковой системе в России можно принимать многие десятки телевизионных программ всего мира. Положение на фондовых рынках, курсы иностранных валют и акций и многое другое менеджеры узнают из телевизионных передач.

Менеджер может как получать информацию о внешнем мире, так и передавать о своей фирме по сети Интернет.

К другим видам связи относятся: электронная почта, радиосвязь, цифровая радиосвязь.