Заняття 6. Психологічні основи медіації
План
1.Поняття про сприйняття. Фізіологічні основи сприйняття.
2.Сприйняття, його види та властивості. Закони сприйняття. Психологія сприйняття.
3.Сприйняття простору, руху, часу.
4.Види комунікативних бар'єрів у спілкуванні.
5.Психологічні процеси та їх зв'язок з діяльністю.
6.Подолання комунікативних бар'єрів.
Література
- Необходимость конфликта (Конфликт — Проблема — Человек(а)). Методические материалы и тексты к курсам «Конфликтология», «Организационная конфликтология», «Деловые переговоры» /Автор и составитель: Е. Н. Волков, Нижний Новгород, 2008
Заняття 7. Національна служба посередництва і примирення
(2 год)
План
1.Структура Національної служби посередництва та примирення.
2. Завдання національної служби посередництва та примирення.
3.Комперенції Національної служби посередництва та примиреня.
Література
1. Указ Президента України "Про утворення Національної служби посередництва і примирення" від 17 листопада 1998 року.
2.Закон України "Про порядок вирішення колективних трудових спорів (конфліктів)" від 3 березня 1998 року.
3.Наказ Національної служби посередництва і примирення "Про затвердження Положення про порядок здійснення Національною службою посередництва і примирення посередництва у запобіганні виникненню колективних трудових спорів (конфліктів) та сприянні їх своєчасному вирішенню" від 25 грудня 2009 року № 82.
4.Наказ Національної служби посередництва і примирення "Про внесення змін і доповнень до Положення про відділення Національної служби посередництва і примирення в Сумській області, затвердженого наказом Національної служби посередництва і примирення від 12.01.2001 року № 27" 17 січня 2002 року № 26.
5.Наказ Національної служби посередництва і примирення "Про затвердження Положення про порядок формування і затвердження вимог найманих працівників, профспілок" від 07 липня 2008 №84
ПИТАННЯ ДО ЗАЛІКУ
1. Поняття про посередницьку діяльність
2. Етапи посередницької діяльності.
3. Збирання, систематизація та надання клієнту необхідної інформації.
4. Консультаційна бесіда у соціальному посередництві.
5. Підготовка та направлення клієнту листів-представлень.
6. Використання у посередництві можливостей тренінгових методик.
7. Посередництво у господарчо-побутовій сфері.
8. Соціально-правове посередництво.
9. Посередництво у вирішенні медико-соціальних питань.
10. Посередництво у соціально-педагогічній сфері.
11. Посередництво в отриманні соціальних послуг
12. Причини та наслідки подружніх конфліктів.
13. Мета, задачі, принципи сімейного посередництва.
14. Етапи сімейного посередництва.
15. Особливості спілкування з конфліктуючим подружжям.
16. Система методів сімейного посередництва
17. Альтернативні способи вирішення суперечок.
18. Поняття про медіацію. Мета медіації. Особливості медіації як способу вирішення суперечки.
19. Переваги медіації.
20. Сфери застосування медіації.
21. Система і принципи медіації. Медіація як міждисциплінарна галузь.
22. Моделі медіації
23. Поняття про сприйняття. Фізіологічні основи сприйняття.
24. Сприйняття, його види та властивості. Закони сприйняття. Психологія сприйняття.
25. Сприйняття простору, руху, часу.
26. Види комунікативних бар'єрів у спілкуванні.
27. Психологічні процеси та їх зв'язок з діяльністю.
28. Подолання комунікативних бар'єрів.
29. Поняття про переговори. Мета переговорів. Особливості переговорів.
30. Стратегія і тактика ведення переговорів.
31. Фази переговорів.
32. Мистецтво ведення переговорів.
33. Поняття про процедуру медіації. Підходи в медіації.
34. Стадії медіації
35. Основні прийоми початку проведення процедури медіації.
36. Функції медіатора. Цілі і завдання медіатора на кожній стадії процедури медіації.
37. Інформація в медіації.
38. Результат процедури медіації.
39. Сутність відновного підходу. Цінності та принципи відновного підходу. Форми відновного підходу.
40. Відновний підхід у кримінальних конфліктах – відновне правосуддя.
41. Програми відновного правосуддя.
42. Механізм співпраці органів правової системи та центру відновних практик у громаді.