Предоставление инструментов для оценки качества услуг доступа к сети Интернет
9.
10.
10.1. Операторы должны предоставлять абонентам техническую возможность проверки уровня сигнала и скорости передачи (приёма) данных посредством бесплатного использования лицензированных программных продуктов, доступных на официальном сайте либо в Личном кабинете.
10.2. Операторам рекомендуется публиковать официальные ссылки на технические средства в виде лицензированных программных продуктов, предоставляемых узкоспециализированными аналитическими сайтами с предустановленной функцией комплексной проверки.
Обеспечение дополнительным программным инструментом контроля за расходом трафика
11.1. Операторы должны обеспечить абонентов дополнительным программным инструментом, способным контролировать расход трафика и извещать о его приближающемся обнулении.
Продажа оконечного оборудования и его использование с целью улучшения качества предоставляемых услуг доступа к сети Интернет
12.1. Операторы должны предупреждать потенциальных абонентов, планирующих приобрести оконечное оборудование нового поколения, о его возможных эксплуатационных особенностях при работе в сетях устаревшего поколения.
При этом при покупке устройств нового поколения для стационарного доступа в сеть «Интернет» абоненты должны иметь возможность получения у операторов информации о перспективах внедрения инновационных технологий использования доступа в сеть Интернет в интересующем их регионе.
12.2. Операторы должны демонстрировать потенциальным абонентам, планирующим приобрести оконечное оборудование нового поколения, карты районов и конкретных населённых пунктов с обозначенными в них зонами покрытия сети Интернет нового поколения и общими точками доступа.
12.3. Операторам рекомендуется предоставлять информацию потенциальным абонентам, планирующим приобрести услуги доступа в сеть Интернет, о дополнительных средствах связи, позволяющих улучшить уровень сигнала и скорость передачи (приёма) данных в случаях удаленности от базовой станции - нахождения на границе зоны уверенного приема или на небольшой удаленности от нее.
 |
УДК 366.6; 006.89; 65.02; 34.09 ОКС 03.120;03.160; 13.120; 03.080.30
Ключевые слова: операторы сотовой связи, услуги доступа в сеть Интернет, договор об оказании услуг доступа в сеть Интернет, защита прав потребителей
| |
Руководитель организации-разработчика
Автономная некоммерческая организация
«Российский институт потребительских испытаний» (АНО РИПИ)
[АЯ1]Проверить в НПА