етодические указания и требования к работе

ведение

Вопросы, относящиеся к архитектуре автоматизированных систем обработки информации и управления (АСОИУ), рассматриваются в многочисленной научно-технической литературе: монографиях, учебных пособиях, отчётах проведённых научно-исследовательских работ, диссертациях, статьях. Их количество исчисляется сотнями. Естественно, всё множество идей, концепций, точек зрения, конкретных результатов, касающихся проблематики архитектуры АСОИУ, не могут быть в должной мере рассмотрены на лекциях. Поэтому фактический лекционный материал оказывается беднее существующего научно-технического потенциала в данной области и к тому же несёт на себе отпечаток предпочтений лектора.

Эта коллизия может быть частично преодолена самостоятельной работой студентов над индивидуальными заданиями (темами курсовых работ), выдаваемыми во втором семестре и выполняемыми в третьем семестре.

Целями выполнения индивидуального задания являются

- углубление и расширение теоретических знаний, полученных на лекциях,

- приобретение первоначального опыта самостоятельной работы с научно-технической литературой, включая её поиск, анализ и синтез,

- практическое освоение техники грамотного изложения результатов изучения специальной литературы по заданной теме с учётом существующих норм и требований, предъявляемых к научно-техническому тексту.

2. Тематика и объём индивидуальных заданий

Перечень тем индивидуальных заданий приведён в Приложении 1. Здесь приводится первоисточник (книга) и строкой ниже соответствующая ему тема индивидуального задания с указанием вопросов, подлежащих изучению. Каждая книга имеет шифр Российской государственной библиотеки, например, 2.09-38/349, воспользовавшись которым можно заказать нужную книгу и ознакомиться с её содержанием в читальном зале библиотеки.

Тема индивидуального задания выбирается студентом самостоятельно по номеру его фамилии в списке группы.

Объём детально изучаемого по индивидуальной теме материала, указанный в круглых скобках в названии темы, составляет в среднем 100 – 150 страниц печатного текста. Поскольку объём первоисточника, как правило, значительно больше, то на его основе сформулировано несколько тем индивидуальных заданий, выдаваемых группе студентов. Каждый студент из этой группы обязан ознакомиться с первоисточником в целом, самостоятельно проработать свою тему и отчитаться в проделанной работе индивидуальным отчётом (пояснительной запиской курсовой работы).

Изучения данного материала является необходимым и обязательным минимумом работы по теме.

Однако в рекомендательном порядке при работе над индивидуальным заданием следует использовать научно-техническую литературу, найденную студентом самостоятельно в дополнение к той книге, которая соответствует выданная тема. Для этого следует воспользоваться, в частности, периодическими изданиями, включая реферативные журналы.

Это является необходимым условием для формирования инициативными и целеустремлёнными студентами своего научного кругозора по специальности уже на начальном периоде обучения в университете, обозначив или нет склонность к научной деятельности.

Кроме того, поиск дополнительной литературы неминуемо приведёт к использованию при работе над темой индивидуального задания иностранных первоисточников, что, в свою очередь, явится стимулом к изучению или совершенствованию иностранного языка и основанием для интеграции в будущем в мировое научно-техническое сообщество.

етодические указания и требования к работе

3.1. Работа над темой индивидуального задания начинается с поиска первоисточника. Для этого нужно обратиться в Российскую государственную библиотеку, посетить соответствующий читальный зал, оформить требование на нужную книгу с указанием её шифра из Приложения 1 данного пособия и получить её для работы.

Есть альтернативные пути получения требуемой книги, например, через Интернет, торговую сеть или в научно-технической библиотеке университет. Однако приобретение опыта научно-технической работы в Главной библиотеке России чрезвычайно полезно.

3.2. Получив первоисточник, следует ознакомиться с содержанием книги в целом. При этом нужно выявить, осознать и лаконично сформулировать основные с точки зрения студента и понятные ему вопросы, рассмотрены в изучаемой книге.

Предостережение! Не всё, может быть, многое будет непонятно. Не следует отчаиваться. Важно интеллектуально напрячься. Нужно постараться выявить, пусть не сосем верно, логику (она обязательно есть) повествования автора (авторов) первоисточника. Недоступные места сейчас непременно потом явятся толчком для работы мысли при изучении других дисциплин.

Результаты первоначального знакомства с книгой оформляются в виде реферата объёмом до 2-х страниц машинописного текста. При этом недопустимо, чтобы реферат включал аннотацию, имеющуюся в первоисточнике, его оглавление и другую справочную информацию (например, сведения об авторах, указание того, для кого предназначается книга, и т.п.)

Не следует также детально анализировать содержание книги, памятуя о том, что усложнять просто, а упрощать сложно (закон Мейера). Нужно уловить главное (с точки зрения студента), т.е. выделить и привести содержательную трактовку в собственной редакции трёх-четырёх вопросов в дополнение к тем, которые указаны в теме индивидуального задания.

Реферат нужно логически закончить перечислением тех вопросов, указанных в теме, которые должны быть детально изучены и составить основное содержание пояснительной записки курсовой работы.

Реферат должен ответить на вопрос: насколько студент понял содержание первоисточника с точки зрения научно-технической и практической проблематики автоматизированных систем обработки информации и управления.

Реферат разрабатывается во втором семестре после получения студентом темы индивидуального задания и является необходимым для получения зачёта по дисциплине в этом семестре.

3.3.Следующим шагом является детальная проработка содержания тех частей первоисточника (глав, разделов, параграфов, страниц, указанных в теме), которые соответствуют изучаемым вопросам по теме индивидуального задания.

При этом следует, во-первых, установить степень соответствия изучаемого материала содержанию лекций: он может либо логически дополнять материал лекций, либо детализировать и освещать с иной точки зрения вопросы, затронутые в лекциях, либо не вписываться в концептуальную схему лекционного материала и т.п. Именно результаты такого позиционирования являются объективным индикатором степени усвоения студентом конкретного материала и приобретения не только профессиональных знаний, но и умений.

Во-вторых, при работе над темой индивидуального задания необходимо обратить внимание на идентичные понятия и определения, используемые в первоисточнике и даваемые на лекциях, на предлагаемые классификации, декомпозиции, модели, структурные, функциональные и другие схемы, формальный аппарат и т.п.

Третье обстоятельство касается того, что в первоисточнике может использоваться достаточно сложный для понимания и ещё не известный студентам математический аппарат. В этом случае следует только сформулировать содержательную (на естественном языке) постановку решаемой задачи и понять физический смысл результатов её решения. Математический аспект ограничить только названием использованного в книге формального аппарата (например, линейного программирования, динамического программирования, теории графов, теории массового обслуживания и т.п.).

Пояснительная записка не должна содержать математических выкладок(в исключительных случаях могут быть приведены только конечные расчётные формулы). Важнее понять физический смысл, место и значимость задачи в общей проблематике создания и эксплуатации автоматизированных систем обработки информации и управления, в частности, в рамках базовой морфологической модели АСОИУ.

Для изучения материала первоисточника, соответствующего теме индивидуального задания, включая подготовку материала для пояснительной записки курсовой работы, требуется в среднем 25 академических часов внеаудиторного времени.

3.4. Для углубления и расширения знаний по теме индивидуального задания и в целом научно-технической эрудиции в инициативном порядке следует самостоятельно отыскать и проработать дополнительную литературу. Техника поиска дополнительной литературы и работы с ней состоит в следующем.

3.4.1. Сначала по совету преподавателя следует конкретизировать дополнительную литературу по теме. Это может быть либо реферативный журнал (один или несколько), либо научно-технический журнал (один или несколько), либо то и другое вместе. Преподаватель также должен определить, с какого года необходимо осуществлять поиск (период поиска).

3.4.2.Требуемый реферативный журнал отыскивается в Российской государственной библиотеке.

В полученном журнале открывается рубрика, имеющая прямое или косвенное отношение к теме индивидуального задания. Далее следует ознакомиться с названиями и, как правило, аннотациями публикаций, помещённых в данную рубрику, для того, чтобы из них выбрать те, которые по смыслу имеют отношение к изучаемой теме (смысловое соответствие устанавливается, в частности, по ключевым словам). В выборке могут оказаться либо отечественные, либо зарубежные, либо те и другие публикации (книги, статьи, отчёты по НИР) одновременно.

Затем следует отыскать в каталоге Российской государственной библиотеки, по необходимости с помощью профессиональных консультантов справочно-библиографического отдела, шифры публикаций, попавших в выборку. Удобно для поиска шифров пользоваться электронным каталогом библиотеки с помощью Интернета.

Используя шифры, оформить требования, по ним получить оригиналы публикаций и ознакомиться с публикациями в читальном зале библиотеки. Дальнейшему изучению подвергнуть те публикации, которые с точки зрения студента заслуживают этого.

3.4.3.В случае научно-технического журнала сначала следует просмотреть последний номер (это может быть журнал № 12, либо №6, либо № 4 в зависимости от периодичности издания) журнала каждого года из заданного периода. В этих журналах приводятся названия всех статей, которые были опубликованы в течение года, сгруппированные в соответствующие рубрики.

Далее необходимо в журнале отыскать рубрику, соответствующую теме индивидуального задания, и далее по названиям статей в данной рубрике выбрать те, которые имеют отношение к изучаемой теме.

Затем следует ознакомление в читальном зале Российской государственной библиотеки с содержанием каждой статьи из рубрики, и изучить те из них, которые имеют с точки зрения студента интерес для него.

Каждая опубликованная статья, как правило, имеет библиографию использованной литературы. По необходимости можно воспользоваться этой библиографией и продолжить поиск первоисточников для более детального изучения интересующего вопроса.

3.5.Изучение дополнительной литературы должно быть целенаправленным с архитектурной точки зрения теории и практики автоматизированных систем обработки информации и управления и информационных технологий в рамках, определённых темой индивидуального задания.

Количество внеаудиторного времени, требуемого для поиска и изучения дополнительной литературы, не лимитировано и определяется интересами студента.

3.6.Результаты изучения основной и, возможно, дополнительной литературы должны составить содержание пояснительной записки курсовой работы (отчёта по теме индивидуального задания), являющейся материализованным индикатором углублённых и вновь приобретенных знаний.

Объём пояснительной записки должен быть не более 25 страниц машинописного текста (в случае изучения дополнительной литературы объём может быть увеличен до 35 страниц), подготовленного на листе формата А 4 с использованием шрифта № 14 и одинарного межстрочного интервала без добавления интервала между абзацами, начинающихся с красной строки.

Структура пояснительной записки должна иметь следующий вид:

Титульный лист (1 страница)

Тема курсовой работы (1)

Реферат (2)

Оглавление (1)

ведение (1)

2. Раздел А (6)

3. Раздел В (6)

4. Раздел С (6)

аключение (1)

итература (1)

Разделов А, В, С может быть меньше или больше трёх, но их суммарный объём не должен превышать 18 страниц и объёмы разделов могут быть не равнозначны между собой.

3.7.Титульные листы всех курсовых работ должны строго соответствовать образцу, приведённому в Приложении 2настоящего пособия.

3.8.Реферат следует за листом с темой курсовой работы (индивидуального задания). Реферат должен быть разработан и оформлен в соответствии с Методическими указаниями для разработки реферата.

Реферат, как составная часть пояснительной записки, не долженсодержать авторских атрибутов (Группа №, Фамилия Имя, Подпись, Дата должны быть опущены).

3.9.После реферата следует оглавление, которое во всех пояснительных записках должно иметь следующую структуру:

Оглавление

Стр.

1. Введение…………………………………………………………………………………………………4

2. Наименование раздела А……………………………………………………………………….5

3. Наименование раздела В………………………………………………………………………11

4. Наименование раздела С………………………………………………………………………18

5. Заключение……………………………………………………………………………………………24

6. Литература………………………………………………………………………………………………25

Слово Оглавление должно быть выровнено по центру. Конкретные наименования разделов А, В, С, их количество и соответствующие им номера страниц определяются темами индивидуальных заданий. В строках, соответствующих наименованию раздела, недопустим перенос слов. Все строки оглавления должны быть выровнены относительно друг друга по ширине и высоте так, как показано на образце выше. Если название раздела не умещается на одной строке, то используется несколько строк. При этом перенос слова в названии недопустим. Все строки названия раздела выравниваются справа относительно первой буквы первой строки.

3.10.Во Введении формулируются цели работы над темой индивидуального задания, которые одинаковы для всех студентов. Структура этого раздела пояснительной записки курсовой работы должна иметь следующий вид:

ведение

Целями работы над темой индивидуального задания являются (либо являлись):

- углубление и расширение теоретических знаний, полученных на лекциях,

- получение первоначального опыта самостоятельной работы с научно-технической литературой, включая её поиск, анализ и синтез,

- практическое освоение техники грамотного изложения результатов изучения первоисточников с учётом существующих норм и требований к научно-техническому тексту.

Приведённыё вид и содержание Введенияявляется общим и обязательным для всех пояснительных записок. Однако, каждый студент вправе к этим трём целям добавить другие, чётко сознавая, что их нужно не только продекларировать, но и приложить усилия для их достижения, что и должно быть ясно отражено в пояснительной записке.

3.11.Количество и названия Разделов А, В, С … определяются конкретной темой индивидуального задания и берутся из Приложения 1 настоящего пособия, например, для темы № 106. Веб-дизайн АСОИУ:

2.Стратегия

3. Требования к контенту

3.12.В Заключениидолжна быть аргументированная констатация степени достижения продекларированных во Введении целей. В частности, следует конкретно указать какие научно-технические сведения удалось узнать в дополнение к лекционным, что из лекционного материала удалось детализировать, какие точки зрения, не вписывающиеся в концепцию лекционного материала, обнаружились, какие главные или неожиданные трудности возникли в процессе работы над темой индивидуального задания и как и насколько успешно удалось их преодолеть, наконец, чего не удалось достичь и по какой причине. Желательно высказать свои пожелания по улучшению данного методического пособия.

Стиль изложения материала в пояснительной записке может быть сухим научно-техническим, либо живым литературно-академическим, но желательна их композиция.

3.13.В разделе Литератураприводится список литературы, использованной при работе над темой индивидуального задания, который должен иметь следующий вид, например, для темы № 106:

итература

1. Шук В.П. Методические указания для разработки реферата на тему курсовой работы по дисциплине “Архитектура АСОИУ”. М.: МГТУ им. Н.Э.Баумана. 2010.- (электронный ресурс)

2.Шук В.П. Методическое пособие по выполнению курсовой работы (индивидуального задания) по дисциплине “Архитектура АСОИУ”. М.: МГТУ им. Н.Э.Баумана. 2012.- (электронный ресурс)

3. Конспект лекций по дисциплине “Архитектура АСОИУ”. М.: МГТУ им..Н.Э.Баумана. 2010.-(рукопись студента)

4. Гаррет Дж. Веб-дизайн, ориентированный на пользователя. Пер. с англ. СПб.: Символ – Плюс. 2008. – 192 с.

По усмотрению студента список литературы может быть расширен за счёт дополнительных первоисточников, выбранных самостоятельно. В качестве дополнительной литературы могут быть использованы книги и/или статьи.

Книга должна приводиться в разделе Литература в следующей последовательности:

Число (порядковый номер в списке литературы). Фамилия И.О. (или авторов через запятую). Название книги. Пер. с англ. (или другого языка, если книга переводная). Место издания (М. - для Москвы, СПб - для Санкт-Петербурга, название города в иных случаях). Двоеточие. Название издательства (без кавычек). Год издания (четырёхзначная цифра без “г”). Дефис. Число (количество страниц) с.

Статья должна приводиться иначе, а именно:

Число (порядковый номер в списке). И.О.Фамилия автора (или авторов через запятую). Название статьи // Название журнала. Год издания (без “г”). № число (номер журнала). С. число-число (интервал страниц журнала, соответствующих статье)

Пример:

5. Ю.М.Волин, Г.М.Островский. Анализ гибкости сложных технических систем в условиях неопределённости // А и Т. 2002. № 7. С.92 – 106

3.14. При подготовке пояснительной записки необходимо неукоснительно следоватьследующим правилам.

3.14.1.Текст пояснительной записки курсовой работы печатается только на лицевой стороне листа формата А 4 шрифтом № 14 с использованием одинарного межстрочного интервала и без дополнительного интервала между абзацами.

Страницы имеют сквозную нумерацию. Номер страницы проставляется в верхнем правом углу страницы.

На странице должны соблюдаться отступы: сверху, снизу, слева по 25 мм, справа – 10 мм.

3.14.2.Каждая структурная составляющая пояснительной записка (Реферат, Оглавление, Введение, Разделы А, В, …, Заключение, Литература) должна начинаться с новой страницы. При этом сначала с красной строки печатается полужирным шрифтом название структурной составляющей, далее через два интервала с красной строки следует текст обычным шрифтом.

Название структурной части должно сопровождаться порядковым номером, если он присутствует в оглавлении.

3.14.3.Текст должен состоять из небольших абзацев, каждый из которых характеризуется очевидной смысловой завершенностью. Следует избегать длинных сложноподчиненных предложений.

Абзац должен начинаться с красной строки. Дополнительный межстрочный интервал между абзацами недопустим.

3.14.4.Текст может включать математические формулы, рисунки и таблицы.

3.14.4.1. Формулы должны приводиться в разрыве текста, размещаясь посередине страницы. Под формулой следуют расшифровки входящих в неё символов, а справа от формулы у края страницы должен быть указан порядковый номер формулы, заключённый в круглые скобки, например,

L = 2 R, где (1)

L – длина окружности, мм,

R – радиус, мм,

= 3.14.

Далее по тексту можно неоднократно ссылаться на эту формулу, указывая порядковый номер, т.е. (1), не выписывая её всякий раз заново.

3.14.4.2.Рисунки независимо от сложности должны выноситься из текста и размещаться на отдельных страницах. На странице можно разместить несколько рисунков, если достаточно места, и, главное, на них есть ссылки в тексе на предыдущей странице, например,

“ … структурная схема приведена на рис.4 [4, с. 47], а зависимость времени обработки запросов от количества рабочих мест – на рис.5 [5, с.50].”

Здесь “рис.” пишется сокращенно и с маленькой буквы, если это не начало предложения, а квадратные скобки означают, что схема и зависимость заимствованы из первоисточника (книги), название которой приведено в разделе Литературапод номером 4. Эти рисунки размещены в первоисточнике на страницах соответственно 47 и 50. Числа 4 и 5 – это порядковые номера рисунков в пояснительной записке. Их обозначения в первоисточнике, как правило, иное и они не должныиспользоваться в пояснительной записке.

Рисунок или рисунки должны занимать не менее 50% рабочей площади страницы, рационально располагаясь на ней, т.е. симметрично относительно её центра. Под каждым рисунком должен быть приведён порядковый номер рисунка и его название, которое размещается одной или несколькими строками по центру страницы, например,

Рис.5. Зависимость времени обработки запроса

от количества рабочих мест

В подрисуночном тексте используется сокращённое слово “Рис.” с большой буквы и недопустим перенос слов в названии рисунка, после которого точка не ставится.

3.14.4.3. Таблицы также выносятся из текста и располагаются на отдельных страницах, рационально используя их площадь. Страница с таблицей должна следовать после страницы, на которой в тексте имеется ссылка на эту таблицу, например,“…сравнительный анализ разрабатываемой системы и её аналогов приведён в табл. 3 [4, c.87].” Для ссылки используется сокращённое слово “табл.” c маленькой буквы.

Над таблицей справа должен быть указан порядковый номер таблицы, а строкой ниже по центру приведено её название, например,

Таблица 3

Сравнительный анализ разрабатываемой системы

с её аналогами

При этом используется полное слово “Таблица” с заглавной буквы. После номера таблицы и её названия точки не ставятся.

Важное замечание. Использование в пояснительной записке математических формул, рисунков, таблиц должно быть не правилом, а редким исключением, когда они необходимы для убедительного обоснования неочевидных утверждений.

Работа над темой индивидуального задания предполагает и требует изложения изучаемого материала в собственной редакции студента, несущей отпечаток неповторимости его суждений как “существа мыслящего”. Тогда может промелькнуть и быть замеченной “искра Божья” , которая относится к явлениям не редким, а единственным, которые определяют стоящие цели.

Но это не исключает использование конкретных фактов из первоисточника и их цитирование. Когда это имеет место быть, то заимствованная цитата должна быть заключена в кавычки и указан первоисточник как это было показано выше с рисунками и таблицами.

3.14.5.Работа над темой курсовой работы задания сопровождается индивидуальными консультациями по инициативе студентов и периодическим контролем промежуточных результатов преподавателем.

3.14.6.Пояснительная записка курсовой работы обязательно должна быть подготовлена в двух, следующих одна за другой редакциях: первая – предварительная, вторая - окончательная. Обе редакции готовятся с учётом требований настоящего методического пособия.

3.14.7.Окончательная редакция пояснительной записки, доработанная с учётом замечаний и пожеланий преподавателя, высказанных им на предварительную редакцию, обязательноаккуратно и надёжно скрепляется с помощью стиплера или с применением тесёмки, для чего предварительно делаются необходимые проколы.

В скреплённом виде удостоверенная собственноручной подписью автора курсовая работа представляется к защите.

аключение

4.14.8.Необходимым условием успешной защиты курсовой работы является свободное владение представленным в ней материалом. Это означает, что в течение 3 – 5 минут студент способен ясно, чётко, убедительно доложить о полученных результатах и разъяснить и прокомментировать любой вопрос преподавателя по теме индивидуального задания.

4.14.9.Оценка за курсовую работу выставляется с учётом ритмичности и активности работы студента над темой, качества по форме и содержанию представленного в пояснительной записке материала и её внешнего вида, глубины знания материала и умения в нём профессионально ориентироваться, культуры речи и общения при обсуждении темы и результатов работы.

4.14.10.Курсовая работа с положительной оценкой сдаётся на кафедру в архив.

4.15.Пример оформления курсовой работы приведён в Приложении 3 настоящего методического пособия.

P.S. Успехов в работе и учёбе.

Методическое пособие

разработал

доцент, к.т.н.

Шук В.П.

Приложение 1

Темы

индивидуальных заданий

для выполнения курсовой работы по дисциплине

“Архитектура АСОИУ”

Темы курсовых работ

№ 1 – 25

(гр. ИУ5 – 21)

2 09-38/349. Алан Купер, Роберт Рейман, Дэвид Кронин.

Алан Купер об интерфейсе. Основы проектирования взаимодействия. Пер с англ.М.-СПб. Символ, 2009.-686с.

Тема №1. Метод целеориентированного проектирования пользовательского интерфейса (часть 1, 31-186 с.)

1. Назначение и краткое содержание метода

2. Свойства и модели пользователя

3. Требования к пользовательскому интерфейсу и их

проверка

2 09-38/349. Алан Купер, Роберт Рейман, Дэвид Кронин.

Алан Купер об интерфейсе. Основы проектирования взаимодействия. Пер с англ.М.-СПб. Символ, 2009.-686с.

Тема №2. Проектирование пользовательского интерфейса (часть 2, 187-368 с.)

1. Принципы и шаблоны

2. Ментальная эргономика

3. Типы интерфейсов

4. Визуальный дизайн и интерфейсы

2 09-38/349. Алан Купер, Роберт Рейман, Дэвид Кронин.

Алан Купер об интерфейсе. Основы проектирования взаимодействия. Пер с англ.М.-СПб. Символ, 2009.-686с.

Тема №3. Оптимизация пользовательского интерфейса (часть 3, 369-614 с.)

1.Хранение, извлечение и сохранение информации

2. Ввод данных, способы и средства манипулирования ими

3.Доступ к функциям приложения: меню, панели инструментов, диалоговые окна, подсказки

1 01-21/130-4. Гадасин В.А., Конявский В.А. От документа – к электронному документу. М.: ВНИИПВТИ. “РФК-Имидж Лаб”. 2001.-192 с.

Тема №4. Системные основы электронного документооборота

1. Основные понятия: информация, электронный документ

2. Особенности электронного и традиционного информационного взаимодействия

3..Электронный документооборот

4. Электронный документооборот как объект правоотношений субъектов

2 09-7/199.Тэйлор Д., Рэйден Н. Почти интеллектуальные системы. Как получить конкурентные преимущества путём автоматизации принятия скрытых решений. Пер. с англ. СПб-М.: Символ-Плюс. 2009.-448 с.

Тема № 5. Интеллектуальные системы: теоретические аспекты (29-273 с.)

1. Концепция

2. Принципы

Тема № 6. Интеллектуальные системы: вопросы реализации (216-423 с.)

1. Методы

2.Технологии

Елена Ван Поведская, Агустин Досиль Масейра. Человек и новые информационные технологии. Завтра начинается сегодня. СПб. Речь. 2007. – 325 с.

Тема № 7. Современный человек в контексте последствий информационной революции(с. 11 – 118, 239 – 294)

1. Информационно-коммуникационные технологии и общество

2. Человек и машина: социальные, культурологические и психофизиологические проблемы

2 08-42/375,376. Гаррет Дж. Веб-дизайн, ориентированный на пользователя. Элементы опыта взаимодействия. Пер. с англ. СПб.: Символ-Плюс. 2008.-192 с.

Тема № 8. Опыт взаимодействия в АСОИУ (92 -174 с.)

1. Информационная архитектура

2.Визуальный дизайн

Два ключевых игрока: Конструктор(Главный конструктор) и Заказчик.Первый обладает знаниями, второй – деньгами. Стратегические цели игроков: заключить выгодный контракт для Конструктора, получить эффективную систему для Заказчика.

Игроков объединяет, разъединяя цена вопроса: стоимость работ по созданию системы для Конструкторажелательна max_r-я,расходы капитальные и эксплуатационные на систему для Заказчика– min_з-е.

Условием компромисса, когда max_к= min_з, является удовлетворение правилу 3 (три пи), т.е. интеллектуальная информационно-технологическая среда системы должна быть понятной – _n, приятной – _rи полезной - _l для пользователей.

Эти свойства не могут быть сбалансированы, если использовать терминологию первоисточника, “без поддержки последовательного и непротиворечивого опыта взаимодействия”.

2 07-56/229, 230.Жутиков М.А. Проклятие прогресса: благие намерения и дорога в ад. М.: Алгоритм. 2007. - 256 с.

Тема № 9. АСОИУ в контексте проклятия прогресса (7 – 160 с.)

1. Стоп: оглянемся назад и осмотримся вокруг

2.Нужна ли новая инквизиция?

3. Куда и как идти дальше?

Ни в одном виде деятельности невозможно достичь абсолютной безопасности. Разработка и массовое внедрение современных информационных технологий не является исключением.

Искусственная интеллектуальная информационно-технологическая среда кроме пользы, что общепризнано, таит в себе опасности для человека, общества, природы, что далеко не для всех очевидно.

Актуальность приобретает парадигма:“права природы”или “права человека”.

Что выбираете Вы?

1 09 – 44 / 44, 45. Тулупов А.С.Теория ущерба. Общие подходы и вопросы создания методического обеспечения, М.: Наука. 2009. – 281 с.

Тема № 10. АСОИУ: проявляющиеся опасности и потенциальные ущербы (возможности анализа и оценки)

1. Понятие “ущерб” и элементы теории ущерба

2.Эмерджентность ущерба

3. Риск возникновения неблагоприятных ситуаций, связанных с АСОИУ

1 08 – 12 / 55, 56. Шапиро Д.И. Виртуальная реальность и проблемы нейрокомпьютинга. М.: РФК – Импульс Лаб. 2008. – 454 с.

Тема № 11. Виртуальная реальность и общение (27 – 168 с.)

1. Виртуальная реальность

2.Общение

Информационно-технологическая среда в АСОИУ, понятная, привлекательная, полезная для пользователей, должна быть интеллектуальной. Для этого важно обеспечить каждого пользователя индивидуальными интеллектуальными средствами (в различных областях его деятельности: производство, образование, бизнес, управление и т.п. в региональном, федеральном и глобальном масштабах). При этом должны быть условия для развития познавательных и творческих возможностей человека.

Для достижения этого важная роль отводится современным достижениям таким, как мультимодальность, нейронные сети, нанотехнологии, учёт индивидуальных нейропсихолингвистических особенностей человека и т.п.

Определяющим направлением в подобных разработках является технология виртуальной реальности

1 08 – 12 / 55, 56. Шапиро Д.И. Виртуальная реальность и проблемы нейрокомпьютинга. М.: РФК – Импульс Лаб. 2008. – 454 с.

Тема № 12. Обмен знаниями и нейропсихолингвистические проблемы (118 – 168 с)

1. Обмен знаниями

2. Нейропсихолингвистические проблемы

Определяющим направлением в подобных разработках является технология виртуальной реальности

1 08 – 12 / 55, 56. Шапиро Д.И. Виртуальная реальность и проблемы нейрокомпьютинга. М.: РФК – Импульс Лаб. 2008. – 454 с.

Тема № 13. Интеллектуальный виртуальный коммуникатор и нейрокомпьютинг (169 – 272 с.)

1. Интеллектуальный виртуальный коммуникатор

2.Нейрокомпьютинг

Определяющим направлением в подобных разработках является технология виртуальной реальности

1 08 – 12 / 55, 56. Шапиро Д.И. Виртуальная реальность и проблемы нейрокомпьютинга. М.: РФК – Импульс Лаб. 2008. – 454 с.

Тема № 14. Интеллектуальный виртуальный коммуникатор и нейрокомпьютинг (169 – 272 с.)

1. Интеллектуальный виртуальный коммуникатор

2. Нейрокомпьютинг

Определяющим направлением в подобных разработках является технология виртуальной реальности

2 09 – 93 / 202. Раскин Дж. Интерфейс: новые направления в проектировании компьютерных сетей. Пер. с англ. СПБ.: Символ – Плюс. 2010. – 272 с.

Тема № 15. Человекоориентированный пользовательский интерфейс (ЧПИ) (15 – 124 с.)

1. Предпосылки ЧПИ

2.Особенности ЧПИ

Тема № 16.Технология человека - ориентированного пользовательского интерфейса (ЧПИ) (125 – 252 с.)

1. Унификация ЧПИ

2.Навигация ЧПИ

3. Человека - ориентированные среды ЧПИ

3 09 – 32 / 193 194. Купер А.Психбольница в руках пациентов. Пер. с англ. СПб. –М.: Символ – Плюс. 2010. – 317 с.

Тема № 17.Интерфейс взаимосвязи (ИВЗС) (37 – 176 с.)

1. Пороки ИВЗС

2.Хомо логикус и отмирающая культура

3 09 – 32 / 193 194. Купер А.Психбольница в руках пациентов. Пер. с англ. СПб. –М.: Символ – Плюс. 2010. – 317 с.

Тема № 18. От интерфейса взаимосвязи к интерфейсу взаимодействия (ИВЗД)

(с. 177 – 318)

1. Целеориентированное проектирование ИВЗД

2. Проектирование ИВЗД до программирования

2 08 – 23 / 107, 108 .Пригожин И., Николис Г.Познание сложного. Введение. Пер. с англ. М.: УРСС. 2008. – 342 с.

Тема № 19.Сложность поведения (10 – 96 с.)

1. Сложность в природе

2. Словарь сложного

3. Применимость к IT – технологиям

Книга известного с мировым именем учёного Пригожина И.Р., выходца из России , доступным по форме и строгим по содержанию языком повествует о физических законах Мироздания (материального мира), энергичной субстанцией которого является человек и общество.

Сформулированная автором концепция, учитывающая точки зрения многих великих физиков и психологов новейшей и предшествующей истории, акцентирует внимание на “времени”. Врем, как факторе, позволяет вскрыть и объяснить некоторые важные закономерности научно-технического прогресса (НТП) и предугадать его будущее, принимая возможность превращения порядка в хаос и возникновения из него нового порядка, но иного качества (управляемый хаос). Это касается многих аспектов НТП. К ним относится производство, экономика, биология, экология, социология, политологи и т.п., включая, безусловно, и IT-технологии.

Представление о данной концепции, хотя бы в общих чертах, должен иметь любой образованный человек, Вам представляется такая возможность

Дерзайте!

2 08 – 23 / 107, 108 .Пригожин И., Николис Г.Познание сложного. Введение. Пер. с англ. М.: УРСС. 2008. – 342 с.

Тема № 20. Введение в науку о сложности (теория сложности) (97 – 179 с.)

1. Энергия и индустриальный мир

2. Три этапа в развитии термодинамики

3. Порядок через флуктуации

4. Применимость к IT – технологиям

Сформулированная автором концепция, учитывающая точки зрения многих великих физиков и психологов новейшей и предшествующей истории, акцентирует внимание на “времени”. Время, как факторе, позволяет вскрыть и объяснить некоторые важные закономерности научно-технического прогресса (НТП) и предугадать его будущее, принимая возможность превращения порядка в хаос и возникновения из него нового порядка, но иного качества (управляемый хаос). Это касается многих аспектов НТП. К ним относится производство, экономика, биология, экология, социология, политологи и т.п., включая, безусловно, и IT-технологии. Представление о данной концепции, хотя бы в общих чертах, должен иметь любой образованный человек. Вам представляется такая возможность.

Дерзайте!

2 08 – 55 / 7, 5 Пригожин И., Стенгерс И.Порядок из хаоса. новый диалог человека с природой. Пер.с англ. М.: УРСС. 2008. – 294 с.

Тема № 21. Иллюзия универсальности(11 – 94 с.)

1. Триумф разума

2. Установление реального

3. Две культуры

4. Применимость к IT – технологиям

Сформулированная автором концепция, учитывающая точки зрения многих великих физиков и психологов новейшей и предшествующей истории, акцентирует внимание на “времени”. Время, как фактор, позволяет вскрыть и объяснить некоторые важные закономерности научно-технического прогресса (НТП) и предугадать его будущее, принимая возможность превращения порядка в хаос и возникновения из него нового порядка, но иного качества (управляемый хаос). Это касается многих аспектов НТП. К ним относится производство, экономика, биология, экология, социология, политологи и т.п., включая, безусловно, и IT-технологии.

Представление о данной концепции, хотя бы в общих чертах, должен иметь любой образованный человек. Вам представляется такая возможность.

Дерзайте!

Тема № 22. Наука о сложности (96 – 179 с.)

1. Энергия и индустриальный век

2. Три этапа развития термодинамики

3. Порядок через флуктуации

4. Применимость к IT – технологиям

Сформулированная автором концепция, учитывающая точки зрения многих великих физиков и психологов новейшей и предшествующей истории, акцентирует внимание на “времени”. Время, как фактор, позволяет вскрыть и объяснить некоторые важные закономерности научно-технического прогресса (НТП) и предугадать его будущее, принимая возможность превращения порядка в хаос и возникновения из него нового порядка, но иного качества (управляемый хаос). Это касается многих аспектов НТП. К ним относится производство, экономика, биология, экология, социология, политологи и т.п., включая, безусловно, и IT-технологии.

Дерзайте!

Тема № 23.От бытия к становлению (с. 180 – 261)

1. Новое открытие времени

2. Столкновение теорий

3. Энтропийный барьер

4. Новые чары природы

5. Применимость к IT – технологиям

Сформулированная автором концепция, учитывающая точки зрения многих великих физиков и психологов новейшей и предшествующей истории, акцентирует внимание на “времени”. Время, как фактор, позволяет вскрыть и объяснить некоторые важные закономерности научно-технического прогресса (НТП) и предугадать его будущее, принимая возможность превращения порядка в хаос и возникновения из него нового порядка, но иного качества (управляемый хаос). Это касается многих аспектов НТП. К ним относится производство, экономика, биология, экология, социология, политологи и т.п., включая, безусловно, и IT-технологии.

Дерзайте!

2 09 – 63 / 195.Редько В.Г. Эволюция, нейронные сети, интеллект: модели и концепции эволюционной кибернетики. М.: УРСС. 20089 – 220 с.

Тема № 24.Введение в эволюционную кибернетику (ЭК) (116 – 108 с.)

1. Философские предпосылки ЭК

2. Модели возникновения ЭК

3. Применимость к IT - технологиям

2 09 – 63 / 195.Редько В.Г. Эволюция, нейронные сети, интеллект: модели и концепции эволюционной кибернетики. М.: УРСС. 2009 – 220 с.

Тема № 25.Прикладные проблемы эволюционной кибернетики (109– 212 с.)

1. Эволюционное моделирование

2. Искусственные нейронные сети

3. Искусственная жизнь и адаптивное поведение

4. Применимость к IT - технологиям

Темы курсовых работ

№ 26 – 50

(гр. ИУ5 – 22)

1 08 – 50 / 76, 75. Райков А.Н. Системные исследования в сфере принятия управленческих решений: теория и практика. М.: Московский гор. ун – т. 2008. – 215 с.

Тема № 26.Системные исследования в управлении (3– 119 с.)

1. Стратегическое и оперативное управление

2. Групповой анализ и синтез

3. Анализ успехов и неудач при принятии решений

1 08 – 50 / 76, 75.Райков А.Н. Системные исследования в сфере принятия управленческих решений: теория и практика. М.: Московский гор. ун – т. 2008. – 215 с.

Тема № 27.Опыт системного анализа и планирования (120– 213 с.)

1. Анализ рынка информационных услуг

2. Стратегия развития молодёжной политики

3. Арендная политика

1 05 – 38 / 24, 25. Хакен Г.Информация и самоорганизация: макроскопический подход к сложным системам М.: УРСС. 2005 – 245 с.

Тема № 28.Начала синергетики (16– 87 с.)

1. Сложные системы

2. От микро к макромиру

3. Принцип максимума информации

4. Применимость к IT - технологиям

1 04 – 7 / 250, 251.Рейнгольд Л.Структурирование информации: системный подход. М.: Наука. 2004. - 200 с.

Тема № 29.Положения и подходы к применению и разработке информационных технологий в управлении (3– 91 с.)

1. Информация от объектов управления: её получение и анализ

2. Структурирование информации об объекте управления

3. Концепция показателей в социально - экономических системах

1 04 – 7 / 250, 251.Рейнгольд Л.Структурирование информации: системный подход. М.: Наука. 2004. - 200 с.

Тема № 30. Информационно – технологические решения для управленческих структур (92– 197 с.)

1. Структурирование информации в задачах управления

2. Единая унифицированная база данных о продукции и услугах: возможности создания

2 05 – 40 / 328. Розенфельд Л., Морвиль П.Информационная архитектура в Интернете. Пер. с англ. СПб.: Символ – Плюс, 2007. – 547 с.

Тема № 31.Понятия и принципы информационной архитектуры (с. 13– 254)

1 Введение в информационную архитектуру (определения, применение, потребности пользователей)

2. Анатомия информационной архитектуры и её системы

Тема № 32.Методы создания информационных архитектур (255– 394 с.)

1 Исследование

2. Стратегии

3. Проектирование и документирование

4. Разработчики

Тема № 33.Реализация информационных архитектур (395– 506 с.)

1 Информационные архитектуры в организации

2. Интрасеть предприятия

3. Сетевое сообщество

3 98 – 8 / 186. Павлов В.Н.Электромагнитные поля и жизнедеятельность. М.: МНЭПУ. – 148 с.

Тема № 34.IT-технологии и жизнедеятельность

1. Электромагнитная природа биопроцессов

2. Механизмы воздействия электромагнитных полей на окружающую природу

3. Физико-химическое моделирование процессов взаимодействия электромагнитных полей с жизнедеятельностью биообъектов

4. Угрозы IT-технологий для жизнедеятельности биоорганизмов: миф или реальность

2 08 – 14 / 137, 138. Романов В.Н.Техника анализа сложных систем. СПб.: СЗТУ. 2007. – 225 с.

Тема № 35.Техника анализа АСОИУ как сложной системы ( 4 – 147 с.)

1. Системный подход и свойства систем

2. Системное моделирование и декомпозиция систем

3. Принятие решений в АСОИУ

2 09 – 30 / 375. Баин А.М.Современные информационные технологии систем поддержка принятия решений. М.: Форум.2009. – 239 с.

Тема № 36.Введение в системы поддержки принятия решений (СППР) (3 – 128 с.)

1. Методы обработки данных в СППР

2. Интеллектуальные СППР и способы представления и обработки знаний в них

3. Технологии и модели поиска информации в них

Тема № 37. Реализация систем поддержки принятия решений (СППР) (129 – 232 с.) 1. СППР в логистике

2. СППР в бизнес - отношениях

3. СППР в обучении

2 10 – 3 / 297, 296. Козлов В.Н. Системный анализ, оптимизация и принятие решений М.: Проспект. 2010. - 176 с.

Тема № 38.Введение в теорию и методы системного анализа (СА) и принятия решений (ПР)

1. Принципы и методы СА и ПР

2. СА и ПР в образовании

3. Детерминированные методы оптимизации и принятия решений (содержательная постановка)

4. Методы принятия решений и оценка вариантов в условиях неопределённости (физический смысл)

1 06 – 41 / 146, 145. Ларичев О.И. Вербальный анализ решений. М.: Наука. 2006. – 181 с.

Тема № 39. Методы вербального анализа решений – 2 (общая характеристика)

(8 – 34 с., 75 – 118 с.)

1. Метод ОРКЛАСС

2. Метод ЦИКЛ

3. Метод КЛАРА

1 06 – 41 / 146, 145. Ларичев О.И. Вербальный анализ решений. М.: Наука. 2006. – 181 с.

Тема № 40. Методы вербального анализа решений – 1 (общая характеристика)

(8 – 75 с.)

1. Метод ЗАПРОС III

2. Метод ШНУР

Б 69 – 67 / 90, 91, 418 – 41.Квейд Д. Анализ сложных систем. Пер. с англ. М.: Сов. радио. 1969. – 515 с.

Тема № 41. Методы анализа сложных систем

(гл. 4, 5, 6, 8)

1. Модели

2. Критерии

3. Затраты

4. Методы

1 04 – 24 / 358, 357. Глущенко В.В.Системы управления: интеллектуализация поддержки принятия решений. СПб.: Судостроение. 2004. – 320 с.

Тема № 42. Системы управления вычислительным процессом (СУВП) в сетях ЭВМ

(3 – 129 с.)

1. Диагностико – прогнозирующие процедуры и принятие решений

2. Реализация СУВП

Тема № 43.Интеллектуализация принятия решений в системах управления вычислительным процессом (130 – 290 с.)

1. Прогнозирование

2. Извлечение и формализация информации

3. Интеграция процессов управления

1 04 – 35 / 225, 224. Григорьев В.А.Современные методы создания корпоративных информационных систем. М.: Европ. центр по качеству. 2003. – 180 с.

Тема № 44.Методические основы создания информационных систем (5 – 92 с.)

1. Функции и технологии управления

2. Концепция открытых информационных систем

3. Правовые аспекты информационных систем

1 04 – 35 / 225, 224. Григорьев В.А.Современные технологии создания корпоративных информационных систем. М.: Европ. центр по качеству. 2003. – 180 с.

Тема № 45.Технологии реализации информационных систем (93 – 180 с.)

1. Технологии передачи данных

2. Структуры информационных систем

3. Управление информационными системами

1 08 – 31 / 267, 268. Барабаш П.А., Воробьёв С.П., Курносов В.И., Советов Б.Я. Инфокоммуникационные технологии в глобальной информационной инфраструктуре. СПб.: Наука. 2008. – 552 с.

Тема № 46.Глобальная информационная инфраструктура (ГИИ) и сети следующего поколения NGN (93 – 180 с.)

1. Краткая характеристика ГИИ

2. Введение в NGN

3. Взгляд в прошлое

Тема № 47.Технологии глобальной информационной инфраструктуры (ГИИ) - 1 (100 –207 с.)

1. Тенденции развития инфокоммуникаций

2. Информационные технологии в ГИИ

3. Технологии построения глобальной сети

Тема № 48.Технологии глобальной информационной инфраструктуры (ГИИ) - 2 (208 – 311 с.)

1. Технологии построения локальной сети

2. Сетевые технологии передачи и коммуникаций

3. Транспортные технологии

4. Технологии сетевого управления

Тема № 49.Технологии глобальной информационной инфраструктуры (ГИИ) - 3

(с.312 - 416)

1. Технологии сетей абонентского доступа

2 Технологии построения сетей подвижной связи

Тема № 50. Реализация глобальной информационной инфраструктуры (с.417 - 524)

1. Основы построения NGN

2 Подходы к созданию инфокоммуникаций

3. Примеры отечественных инфокоммуникаций

2 08 – 61 / 174, 173. Архипова Н.И., Кульба В.В.Управление в чрезвычайных ситуациях. М.: РГГУ. 2008. – 473 с.

Тема № 51. Управление чрезвычайными ситуациями (ЧС) (9 – 289 с.)

1. Особенности ЧС

2 Оперативное управление и принятие решений в ЧС

3. Моделирование развития ЧС и структурно – технологический резерв устойчивости в ЧС

Темы курсовых работ

№ 52 – 77

(гр. ИУ5 – 23)

2 08 – 61 / 174, 173. Архипова Н.И., Кульба В.В.Управление в чрезвычайных ситуациях. М.: РГГУ. 2008. – 473 с.

Тема № 52. Автоматизация управления в чрезвычайных ситуациях (ЧС) (290 – 461 с.)

1. Принятие решений в ЧС

2 Автоматизированная информационная система предупреждения и ликвидации ЧС

3. Кадровое обеспечение и организация медпомощи

4. ЧС различного типа

3 02 – 16 / 294-0; 295-9 – 61 / 174, 173. Спицнадель В.Н.Теория и практика принятия оптимальных решений. СПб.: Бизнес – пресса. 2002. – 394 с.

Тема № 53. Методические основы принятия решений (5 – 215 с.)

1. Краткая характеристика процессов принятия решений

2 Типовые процессы принятия решений

3. Системный анализ в принятии решений

Тема № 54.Методы принятия решений (216 – 370 с.)

1. Методы принятия решений на основе оценки качества

2 Методы принятия решений на основе оценки других свойств

3 02 – 9 / 105-7. Лихтциндер Б.Я., Кузякин М.А., Подколзин А.С.Интеллектуальные сети связи. М.: Эко – Трендз. 2002 – 205 с.

Тема № 55.Основы интеллектуальной сети связи (5 – 74 с., 96 – 105 с.)

1. Концепция и архитектура сети

2 Услуги сети

3. Защита сети

Тема № 56.Возможности реализации интеллектуальной сети (106 – 203 с.)

1. Реализация на основе импортного оборудования и прогноз на будущее

2. Особенности реализации в России

3. Интеллектуальные услуги компьютерной телефонии

3 07 – 32 / 396. Барский А.Б. Нейронные сети: распознавание, управление, принятие решений. М.: Финансы и статистика. 2007. – 174 с.

Тема № 57. Нейронные сети: теоретические вопросы. (3 – 92 с.)

1. Основы нейросетевых технологий

2. Построение нейросетевых технологий

3. Трассировка нейросети

Тема № 58. Нейронные сети: возможности реализации. (93 – 170 с.)

1. Стратегии обучения и нейросетевые самообучающиеся системы управления

2. Логическое программирование сети

3. Нейросетевые технологии на практике

Б 80 – 40 / 50, 51. Уинстон П.Г.Искусственный интеллект. Пер. с англ. М.: Мир. – 519 с.

Тема № 59. Искусственный интеллект: принципы (5 – 152 с.)

1. Разумная вычислительная машина

2. Аналогии и простые понятия

3. Естественные ограничения и альтернативные возможности

Б 80 – 40 / 50, 51. Уинстон П.Г.Искусственный интеллект. Пер. с англ. М.: Мир. – 519 с.

Тема № 60. Искусственный интеллект: механизмы (153 – 302 с.)

1. Внимание, смысл и представление знаний

2. Зрительное восприятие

3. Применение знаний и обучение людей мышлению

3 08 – 21 / 173. Джестон Д., Нелис Й.Управление бизнес – процессами. Практическое руководство по успешной реализации проектов. Пер. с англ. СПб. : Символ. 2008. – 511 с.

Тема № 61. Общая схема управления бизнес - процессами (23 – 213 с.)

1. Предпосылки управления бизнес - процессами

2. Общая схема управления бизнес – процессами и методика её применения

3. Этапы схемы: от разработки стратегии до инноваций

Тема № 62.Подготовка к управлению бизнес - процессами и внедрение(214 – 395 с.)

1. Этапы подготовки: от работы с персоналом до устойчивого функционирования

2. Этапы управления: от управления проектом до лидерства

3. Внедрение управления бизнес - процессами

Тема № 63.Управление бизнес – процессами: инструменты и методы(76 – 78 с.; 396 – 502 с.)

1. Краткое описание схемы управления бизнес - процессами

2. Инструменты и методы на этапах подготовки схемы

3. Инструменты и методы на этапах реализации схемы

2 03 – 12 / 96-8; 97-6.Романов В.П.Интеллектуальные информационные системы в экономике. М.: Экзамен. 2003. – 494 с.

Тема № 64.Интеллектуальные информационные системы (5 – 132 с.)

1. Краткая характеристика класса интеллектуальных информационных систем (ИИС)

2. Технологии разработки и общая схема ИИС

3. Разработка решений на основе ИИС

2 09 – 48 / 362. Саати Т.Л..Принятие решений при зависимостях и обратных связях: аналитические сети. Пер. с англ. М.: ЛИБРОКОМ. 2009. – 357 с.

Тема № 65.Принятие решений методом анализа иерархий (6 – 173 с.)

1. Введение в проблему принятия решений

2. Иерархии и сети с обратными связями

3. Примеры

1 04 – 35 / 197, 196 Хайниш С.В.Анализ и решение слабоструктурированных задач управления. М.: УРСС. 2005. – 303 с.

Тема № 66.Принятие решений в слабоструктурированных задачах управления (10 – 164 с.)

1. Характеристика слабоструктурированных задач

2. Принятие решений на базе дескриптивного подхода

3 06 – 50 / 218. Гринберг П. CRM cо скоростью света: привлечение и удержание клиентов в реальном времени через Интернет. Пер. с англ. СПб.: - М.: Символ. 2007. – 526 с.

Тема № 67.Технология управления взаимодействиями CRM (18 – 296 c.)

1. CRM: предпосылки создания и краткое описание

2. Реализация управления взаимодействия с клиентами

3 97 – 11 | 325, 324. Гусева А.И. Технология межсетевых взаимодействий: NetWare – Unix – Windows – Internet. М.: Диалог – МИФИ. 1997. – 272 с.

Тема № 68.Основы технологии межсетевых взаимодействий (3 – 106 с.)

1. Основные понятия компьютерных сетей

2. Межсетевое оборудование

3. Межплатформное взаимодействие