Виды корпоративных стратегий, используемых в гостиничном бизнесе

 

Примерпо туроператору «Натали турс»

Существует известное «правило Парето» — 20 % партнеров при­носят 80 % продаж. С 1 июля 2006 г. ведущий туроператор по Испании «Натали туре» приостановил заключение новых договоров с турагент­ствами и расторг те, по которым два месяца не было заказов. В резуль­тате число турфирм, продающих продукт туроператора, сократилось с 7 тыс. до 2 тыс.

Благодаря радикальной чистке «Натали туре» надеется оптимизи­ровать бизнес-процессы и уделить «уцелевшим» турфирмам максимум внимания в стратегической перспективе.

Пример.Корпоративная стратегия Хаятт Интернэшнл

Корпоративная стратегия Хаятт Интернэшнл(гостиничная сеть, в которую входит 212 отелей и курортов в различных странах мира) опи­сывается на основе определения ее видения, миссии, целей и тактики.

Видение. (Чего стремится достичь Хаятт Интернэшнл?) Получить признание в качестве самого успешного поставщика управленческих услуг внешним великолепным отелям, курортам и объектам недвижи­мости смешанного использования.

Миссия. (Как Хаятт Интернэшнл планирует реализовать свое виде­ние?) Хаятт Интернэшнл Хотелс обеспечит соответствующий уровень качества продукта и услуг — превосходных, новаторских и ориентиро­ванных на потребителя. Мы получим признание за умелое управление активами и полученную прибыль.

Цели. (Каковы желаемые результаты деятельности?) Присутствие во всех ключевых городах и на важнейших курортах.

Лидерство в отрасли в области маркетинга, гостиничной и курорт­ной деятельности, а также лидерство в сфере по связям с общественно­стью. Первое или второе место на каждом рынке по доле рынка, при­быльности и восприятию потребителя.

Тактика. (Каковы конкретные шаги в достижении наших целей?) Новаторский дизайн, современные отели для завтрашнего потребите­ля. Набор, переобучение и развитие сотрудников с целью превзойти

ожидания потребителя.

Ценности. (Каковы руководящие принципы на всех уровнях?) Воспитание и развитие нашего основного капитала — наших сотрудни­ков. Делегирование прав и обеспечение сотрудников для достижения наших целей. Вознаграждение выдающихся успехов и инициативы. По­ощрение новаторства и духа предпринимательства. Уважение местной культуры. Управление на основе принципов гуманизма.

Одной из форм тактического планирования является календарный план