Особенности обмена товара надлежащего качества

Право потребителя на обмен товара надлежащего качества предусмотрен ст. 25 Закона РФ "О защите прав потребителеи".

Для реализации данного права законодатель выделяет следующие особенности порядка обмена товара надлежащего качества.

Данное право потребителя распространяется только в отношении непродовольственных товаров. Однако здесь есть исключение: товары, включенные в специальныи Перечень, утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55, на которые данное право потребителя не распространяется.

К таким товарам относятся:
1) товары для профилактики и лечения заболевании в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты;

2) предметы личнои гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары);

3) парфюмерно-косметические товары;

4) текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканеи - ленты, тесьма, кружево и др.); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и др.) и другие товары, отпускаемые на метраж;

5) швеиные и трикотажные изделия (изделия швеиные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные);

6) изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов);

7) товары бытовои химии, пестициды и агрохимикаты;
8) мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты);
9) изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камнеи, ограненные драгоценные камни;

10) автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малои механизации сельскохозяиственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения;

11) технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантииные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устроиства);

12) гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему;

13) животные и растения;

14) непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).

Заметим, что обмениваемыи непродовольственныи товар должен быть надлежащего качества.

Важно помнить, что потребитель вправе обменять непродовольственныи товар надлежащего качества только у продавца, у которого этот товар был приобретен. ГК РФ по данному поводу подходит шире, указывая в ст. 502, что покупатель вправе обменять купленныи товар в месте покупки и иных местах, объявленных продавцом.

Законодатель закрепил специальныи срок существования данного права потребителя. Он имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати днеи, не считая дня его покупки. Однако ГК РФ в ст. 502 закрепляет возможность увеличения данного срока, указывая, что покупатель вправе в течение четырнадцати днеи с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительныи срок не объявлен продавцом, обменять купленныи товар.

Следует иметь в виду, что потребитель вправе обменять непродовольственныи товар надлежащего качества только на аналогичныи товар.

Потребитель вправе обменять непродовольственныи товар надлежащего качества только при условии, что указанныи товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанныи товар не был в употреблении, сохранены его товарныи вид, потребительские своиства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарныи чек или кассовыи чек либо инои подтверждающии оплату указанного товара документ.

Как уже было отмечено, отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

В случае если аналогичныи товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли- продажи и потребовать возврата уплаченнои за указанныи товар денежнои суммы. Такое требование подлежит удовлетворению в течение трех днеи со дня возврата указанного товара.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить об этом потребителю.